Vitalclass Lanzarote Resort

Wir buchten sehr kurzfristig dieses Hotel und waren sehr zufrieden. Unser Zimmer war sehr schön und gross, die Pools und Aussenanlagen sahen sehr gepflegt aus und fas Frühstück war gut und ausreichend. Leider mussten wir aufgrund eines Trauerfalls nach 2 Tagen wieder abreisen, aber die Mitarbeiter des Hotels waren einfach fantastisch in Ihrer Unterstützung. Wir können das Hotel auf jeden Fall empfehlen.

Pro: - Team ist nett und sympathisch - großer Fitnessraum Nachteile: - Spa und Hallenbad können nur für 1 h gebucht werden und kosten 6 Euro pro Nutzung. - im Spa sind nur die Hälfte der Räume eingeschaltet - Buffet ist sehr ungesund und es gibt kaum etwas Vegetarisches - Zimmermöbel fallen teilweise auseinander (Tapete löste sich und Handtuchhalter war ab) - Doppelbett besteht aus 2 zusammengeschobenen Feldbetten - keine Zimmerbroschüre oder sonstige Informationen über die Hotelanlage - Sportprogramm und Aktivitäten sind schwer zugänglich - Voucher-System für Shuttle zum Strand und zurück funktioniert nicht richtig Wir waren für 9 Tage im Vitalclass Hotel, um unsere Flitterwochen nachzuholen. Wegen des Namens und Internetauftritts des Hotels erhofften wir uns einen Urlaub um uns zu erholen, aber auch zu vitalisieren mit gesundem Essen, verschiedenen Sportangeboten und regelmäßigen Besuchen im Spa. Bei unserer Ankunft wurde uns netterweise ein größes Zimmer angeboten. Wir waren begeistert, zumal wir eine abgeschiedene Terrasse mit eigenen Sonnenliegen hatten. Das Vergnügen war allerdings nur kurz, denn nach dem ersten Tag wurden mussten wir das Zimmer verlassen (wegen eines Wasserschadens im Nachbarzimmer?). Wir zogen also in ein sehr viel kleineres Zimmer ohne die schönen Annehmlichkeiten. Der Balkon der anderen Zimmer führt fast immer in den Innenhof, sodass hier privates und entspanntes Liegen kaum möglich ist. Ironischerweise gab es in diesem neuen Zimmer einige Tage später einen massiven Wasserschaden der Außenwand, die Tapete platzte ab und die Küche war kaum noch begehbar wegen der Wasserfütze. Es gab darauf allerdings keine Reaktion und wir blieben bis zum Ende in diesem Zimmer. Wir erfuhren außerdem ein paar Tage später, dass unser altes Zimmer (ohne uns zu das nochmal anzubieten) direkt weitervergeben wurde... Zur Aufheiterung wollten wir in den hoch angepriesenen Spa und Schwimmbereich. Dort erfuhren wir, dass im Gegensatz zur geweckten Erwartung das Benutzen des Schwimm- UND Spa-Bereichs auf 1h pro Tag limitiert sind und nach dem Einsatz des einen Vouchers, den wir beim Check-In bekommen hatten, jedes Mal pro Person 6 Euro kostet. Wir machten also einen Termin für den Folgetag und wollten der nächstgelegenen Stadt einen Besuch abstatten. Das Vouchersystem für die Taxen um uns zum Ortskern zu bringen, schien keinem Taxi-Fahrer dem wir begegneten, bekannt zu sein und wir mussten oft verhandeln, um nicht doch noch zahlen zu müssen. Dort angekommen, war das leider eine erneute Enttäuschung, da die Insel fest im Hand des Massentourismus ist und es in den südlichen Küstenstädten überall die selben austauschbaren Restaurants und Souvenirläden gibt(sonst gibt es auch wirklich nichts anderes). Wir waren sehr froh, dass wir nur die Halbpension gebucht hatten, denn das Frühstück wie auch das Abendessen war jenseits von allen Gesundheitsempfehlungen oder ausgeglichenen Ernährungskonzepten, die man sich vorstellen kann. Es gab quasi kein Geric

Zustand/ Sauberkeit: Wir hatten eine Suite Deluxe gemietet mit Ausblick auf den Pool. Beim Bezug des Zimmers viel uns auf, dass die Tische nicht abgewischt waren (Klebriege Glaskränze sowohl im Esszimmer, als auch im Schlafzimmer). Die Terrasse waren schmutzig und wurde mindestens einige Tage nicht gekehrt oder der Tisch abgewischt. Der Fußboden in der gesamten Suite war dreckig. Also mit Socken rumlaufen ist nicht zu empfehlen (siehe Bild). Der Zustand war sehr alt und verbraucht. An der Tür löste sich die Gummidichtung. 2019 soll das Hotel wohl renoviert worden sein. Die Renovierung bestand dann unteranderem aus dem Anstreichen der alten Möbel. Der Stil des Zimmers ist südländisch, was uns nicht gestört hat. Doch Sauber sollte es bei Erstbezug sein. Zur Anlage lässt sich sagen, dass sowohl die Wege als auch die Lobby schmutzig waren. Die Tische in der Lobby dreckig, Flecken auf Ledergarnituren. Allgemein ist die Anlage etwas älter, zwar renoviert aber viele Ecken, die das Alter der Anlage verraten. Lage/ Umgebung: Das Hotel liegt direkt an einer viel befahrenen Straße. Stört jedoch nicht. Das Hotel liegt außerhalb. Zu Fuß zum Supermarkt (Spar/ HiperDino) und in die Stadt dauert etwa eine halbe Stunde, Rückweg länger da es bergaufwärts geht. Taxi Preise liegen bei etwa 3-5€ von der Stadt (Costa Teguise) bis ins Hotel. Das Hotel ist eher mit Auto zu empfehlen. Parkplätze gibt es an der Straße genug. Die Stadt Costa Teguise ist sehr alt, hat einen schönen Ortskern mit Bars/ Restaurants jedoch sehr überschaubar. An der Strandpromenade waren viel Läden leer/ geschlossen. Service: Das Check-In verlief reibungslos. Wäre jedoch wünschenswert gewesen, wenn wir zum Zimmer geleitet worden wären und keine grobe Wegbeschreibung in 2 Sek. bekommen hätte. Mussten etwas suchen. Die Putzkräfte kamen wann sie wollten. Also zwischen 8 Uhr morgens und nachmittags war alles möglich. Man konnte sich schlecht drauf einstellen ohne mit den Schildern (bitte nicht stören..) arbeiten zu müssen. Es wurde innerhalb einer Woche kein mal gesaugt (zumindest nicht auffallend), einmal nass gewischt. Betten wurden gemacht, Müll geleert, Handtücher aufgefüllt. Es wurden keine benutzen Gläser mitgenommen (ausgetauscht), Tische nicht abgewischt. Highlight war dann, dass die Putzfrau ihre Medizinische Maske bei uns vergessen hat. Gibt es unhygienischeres ? Ich denke nicht! Am Pool wurde die Tische an den Liegen nicht abgewischt und es flogen Plastikbecher auch am nächsten Tag noch rum. Verpflegung/ Gastronomie: Absolut enttäuschend!! Hier ist sogar ein Stern zu viel!! Typisch englisch!!! Frühstück: Trockene/ Harte Brötchen, geschnittene Gurken weich/labrig, Wurst/ Käse ok, jedoch nicht das Niveau eines 4-Sterne Hotels, Eier zu lange gekocht, Gläser für O-Saft waren jedes mal dreckig. (Es sollte mal die Spülmaschine ausgetauscht werden. Jedes Glas war dreckig. Ich hab dann nachher nichts mehr beim Frühstück getrunken. Abendessen: Haben wir nur am ersten Tag getestet, danac

Das neu renovierte Hotel macht zunächst einen sehr guten Eindruck. Wenig Gäste, alles sehr sauber, freundliches Personal und größtenteils frisch zubereitetes Essen. Besonders guter Fisch. Nettes Animations-Team. Aber Corona-Regeln werden hier nicht eingehalten. Gäste, die am Buffet keine Maske tragen, werden nicht bzw. unzureichend darauf hingewiesen. Bei entsprechender Reklamation beim Hotelmangement wurde versichert, dass man die Maskenpflicht in Innenräumen mehr Kontrollieren wolle. Das erfolgte jedoch nicht. Hier werden offensichtlich Corona-Infektionen in Kauf genommen. Leider kam dann noch das Problem mit der Warmwasserversorgung hinzu. Teils morgens, teils abends war ein Duschen mit warmen Wasser nicht möglich. Eine Entschuldigung - Fehlanzeige. Hier ist noch viel Luft nach oben. In einem 4-Sterne-Hotel kann man deutlich mehr Professionalität erwarten.

Hotel ist in die Jahre gekommen, nicht wirklich schlecht, aber auch nicht mehr top.