Nur von einem Wochenaufenthalt im Hotel zurückgekehrt. Das Hotel ist super sauber und bietet eine gd bfast. Allerdings hasse ich zu sagen, dass wir soo enttäuscht über die Annäherung der Rezeptionisten. Wir r eine Familie von 5 ... 2 Erwachsenen und 3 Kindern und hatten also 2 Vernetzungszimmer. Um Versehen eines der Kinder verschlossen ein Zimmer mit der Kette und konnten so nicht die Tür öffnen. Wir baten die Rezeptoren (2 junge Damen) um Hilfe. Nach einer Stunde warten sie uns, dass der Wartungsmann nicht erreicht werden kann. Wir baten einen Schleiffahrer, die Kette zu entschrauben, und sie sagten uns mit der Notwendigkeit, unser Visum zu geben, wie diese d Anweisungen waren. Natürlich haben wir uns geweigert und nach einem anderen Herr oder so, musste ich wieder erklären, dass ich Medikamente im Zimmer impedierte und konnte nicht die Nacht draußen ohne es nicht verbringen. Nur dann entschied einer von ihnen, aufzukommen und meinen Mann in 2 Minuten die Ketten zu sehen! Keine Entschuldigungen nichts .... Am anderen Tag fragten wir, wie wir mit Kindern in einen Spaßpark kommen können. Da wir kein Auto hatten, sagten sie uns, dass es praktisch unmöglich ist. Es ist klar, dass sie (wieder die 2 Damen) keine Idee .... Absolut .... Wie man die Kunden informieren, wie man dorthin kommt. Wir mussten die lokalen um Hilfe bitten .... Und wir haben Illa Spaßpark und auch Porta Aventura mit keinem Problem überhaupt mit einem Zug! Unglaublich. Wenn wir ein Taxi benötigten, ein hilfreicher Empfänger, Marc immer für uns gerufen und der Taxi kam in keiner Zeit. Aber wenn wir die gleichen 2 Empfänger gefragt .... Sie wollten uns die Nummer des Fahrers geben und wir mussten anrufen. Ich bin so entschuldigt, mich zu beschweren, aber ich glaube, dass die Empfänger grundlegende Weisen und Informationskompetenzen haben müssen, um ihre Kunden auf eine anständige Weise zu leiten. Die Situation war so lächerlich, dass ich manchmal dachte, sie würden uns einen Witz machen 😶
Sehr gut
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