Hotel Ocean Casa Del Mar

Es liegt an einem der besten Strände der Karibik, verfügt über erstklassiges Personal und das Essensangebot ist vielfältig und reichlich. Sehr empfehlenswert

In allem ausgezeichnet.

Entre a été stipule a 14 heures ,mais ils nous ont laisser rentrer à 16 heures La nourriture a oublier..pire que a la cantine scolaire, Spectacle pour la nuit pour 10, spectaculaire !!! Bravo

HOTELANLAGE 1. Sunwing beschreibt Roc Casa del Mar als „neues Hotel“ und 4 Sterne. Dies ist weder ein neues Hotel noch verdient es 4 Sterne! Laut dem Manager Waldmir ist dieses Hotel 7 Jahre alt. Viele Bereiche des Hotels sind in einem schlechten Zustand. Ein Bereich des Resorts wird nicht einmal von Gästen genutzt/bewohnt. 2. Pools werden nicht gereinigt, es fehlen Abflussabdeckungen oder es befindet sich kein Wasser darin. 3. Kostenloses WLAN im gesamten Resort. Dies war nicht der Fall. Passwörter wurden vergeben und trotzdem gab es keinen Zugang zum WLAN in der Hauptlobby des Resorts. Einige Gehwege zu den Gebäuden sind nachts nicht beleuchtet. Dies ist aus offensichtlichen Gründen definitiv ein Sicherheitsrisiko. persönliche Sicherheit und Verletzungen. Keine Beleuchtung und dichte Vegetation bieten eine großartige Möglichkeit, Menschen zu verstecken, die nichts Gutes tun! 4. Die Badezimmer im gesamten Resort stanken ständig nach Urin, es lag Urin auf dem Boden und in keiner der Kabinen gab es Toilettenpapier. In der Herrentoilette im Untergeschoss der Lobby waren die Urinale der Männer nie funktionsfähig. Sie wurden während unseres Aufenthaltes nie repariert. Im Badezimmer der Frau auf derselben Etage befanden sich über 24 Stunden lang Fäkalien auf der Sitzfläche und dem Boden einer Toilettenkabine. Das ist nicht akzeptabel! 5. Restaurants wurden von Sunwing als „9 Restaurants und 9 Bars“ beschrieben. Es war ein Buffetrestaurant geöffnet. Es gab zwei À-la-carte-Restaurants, die Mitte der Woche eröffneten. Die „Snackbar West“ war nur bis fünf Uhr geöffnet und die „Snackbar Ost“ war nicht in Betrieb, sodass es keinen 24-Stunden-Snack gab. Am Hauptbuffet, das als einziges geöffnet war, ging oft das Essen aus.

Unterschiedliche Menschen haben unterschiedliche Erwartungen und dies ist unsere persönliche Erfahrung: Wir waren schon mehrfach im (heute ROC Casa del Mar genannten) Hotel. Das letzte Mal im Dezember 2023. Jedes Mal, wenn wir dort waren, wurden wir vom gleichen freundlichen Personal begrüßt. Wir hatten jedes Mal einen tollen Urlaub. Das Personal hat immer sein Bestes gegeben, um die Gäste am Buffet/in den Restaurants, in den Bars, in den Zimmern, am Pool und am Strand zufrieden zu stellen. Es gab immer reichlich Essen. Wir waren nie hungrig. Als das Buffet geschlossen war, öffnete die Snackbar. Übrigens: Lisnay in der Snackbar macht das beste Hühnchensandwich auf der ganzen Insel! Unterhaltung am Pool und am Strand war immer vorhanden. Auch wenn nur eine Handvoll Leute da waren, die es genießen konnten. Es gab auch Kinderanimation. Maydelin und Lizy haben auch ihr Bestes gegeben, um die Kinder am Strand, am Pool und bei den abendlichen Kindershows zu unterhalten. Manchmal fungierte Maydelin als Babysitter am Strand und passte auf die Kinder der anderen auf und unterhielt sie, während die Erwachsenen anderen Aktivitäten nachgingen. Am Strand gab es jeden Tag ein frisch zubereitetes Mittagessen, so dass man zum Essen nicht den Strand verlassen musste. Ich würde dieses Resort auf jeden Fall für Ihren nächsten Urlaub empfehlen. Es bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!

Bleib weg!! Bleib weg!!! Dieser Ort ist BRUTAL! **Lesen Sie dies vor der Buchung** Schmutzig Nicht genügend Handtücher oder Bettwäsche in den Zimmern Abwassergeruch in unserem Badezimmer Das Wasser wurde mitten in der Nacht abgeschnitten Stinkende und schmutzige Waschräume im ganzen Hotel. In unsicheren Bereichen fehlen Bretter auf dem Gehweg zum Strand. Keine A-la-carte-Restaurants. Wir waren am Silvesterabend dort. Der einzige Ort zum Essen war das Buffet. Vor 22 Uhr konnten wir nichts essen. Es gab nicht genug Tische oder Teller für alle. Die Einheimischen im Resort wurden an den Feiertagen wie Könige und Touristen wie **** behandelt. Die Einheimischen zahlten 15 $ pro Tag und wir zahlten 1800 $ alles inklusive. Rechnen Sie damit, jeden Tag zu jeder Mahlzeit das Gleiche zu essen. Das Essen am Buffet sieht aus wie Essen, das in einem Gefängnis serviert wird. Schmutzige Teller, inkompetentes Personal, kein Service, Verdacht auf Bettwanzenbisse. Sehen Sie sich die Bilder an und bereiten Sie Ihren Erbrochenenbeutel vor!

Absoluter DUMP. Gruppe von 20 und hier für Silvester '24. Wir waren seit 2022 dreimal in Kuba. Ich würde annehmen, dass das Gefängnis angenehmer und sauberer wäre als Roc Del Dump. Das Personal und die Unterhaltung sind großartig darin, den ekelhaften Aufenthalt mit viel Musik zu überdecken. Es ist nicht sicher, nachts durch das Resort zu laufen, da es im gesamten Gebäude schwach bis gar nicht beleuchtet ist. Der Strand ist auch nichts Besonderes für Kuba, verbranntes Meer****, das Wasser war kühl, aber schön. Glauben Sie den Bewertungen, bleiben Sie fern und schämen Sie sich für Sunwing. Siehe Fotos im Anhang. Die Toiletten befanden sich die ganze Woche über am Fuße unseres Hotels und alles andere war einfach ekelhaft. 80 % unserer Gruppe erkrankten genauso wie der Rest der Gäste. Nach ein paar Tagen fingen Bisse und juckende Haut an, die zu Hause übermäßig stark zunahmen. Schade für den CEO von Sunwing, dass er all dies mit diesen veralteten Fotos als 4,5-Sterne-Hotel mit extravagantem Erlebnis verkauft. Ich habe eine Google-Rezension gepostet und sie scheint verschwunden zu sein. Mal sehen, was mit dieser Rezension passiert.

Positive Punkte: Das liebenswerte Personal, das extrem hart arbeitet, guter Wein, guter Rum, guter Mojito. Der Strand ist wunderschön mit mehreren Liegestühlen. Die Dusche im Zimmer mit heißem Wasser und einem guten Strahl. Die Lobbybar ist sehr gut und bietet guten Service. Nachteile: Leider kann ich dieses Hotel nicht empfehlen. Für die Zimmer ist das Bett unbequem. Die Badezimmerwände sind schmutzig und werden nie gereinigt. Blatt voller Flecken. Uns ging oft das Toilettenpapier aus. Zum Glück hatte ich zwei Rollen zum Koffer mitgebracht. Die Bettwäsche auf meinem Bett wurde in den letzten 7 Tagen nie gewechselt. Club Excelsior: Ein Betrug. Zahlen Sie nicht mehr dafür, Sie erhalten den gleichen Service wie ohne. Der Pool und die VIP-Lounge sind eine Lüge. Schwimmbad: Nur jedes zweite Schwimmbad ist geöffnet. Der Kinderbereich war leer und sehr gefährlich, da die Kinder noch Zugang dazu hatten, da der Spielplatz direkt nebenan lag. Restaurant: 3 von 9 Restaurants sind geöffnet (Snackbar, Buffet und ein À-la-carte-Restaurant). Buffet: Sehr unhygienisch. Klebriger und sehr schmutziger Boden. Schmutzige Wand und Theke. Die Tür zur Küche ist ekelhaft. Sehr schmutzige Teller und Glas. Uns ging oft das Essen aus. Die Tischsets auf unseren Tischen sind noch lange nicht gereinigt. Kurz gesagt, ich habe noch nie jemanden sauber am Buffet gesehen. Sogar die Kellner holen gerade ab. Keine Streitigkeiten zwischen Kunden. Am Abend des 31. drangen die Einheimischen auf barbarische Weise in das Buffet ein. Sie haben alles ausgeraubt und dem Touristen praktisch nichts hinterlassen. Nach dem 31. Dezember begann der Albtraum. Wir waren eine Gruppe von 22 Personen und einige begannen sehr krank zu werden (Bauchschmerzen, Durchfall, Erbrechen, Fieber). Unsere Haushälterin erzählte uns, dass die Hälfte der Leute im Resort krank sei. Am Tag unserer Abreise waren mehrere Leute in der Lobby krank. Einige erbrachen sich sogar im Gebüsch oder direkt auf dem Boden. Lebensmittelvergiftung ? Magen-Darm-Epidemie? Wir wissen es nicht... Um zum Strand zu gelangen, mussten wir durch eine Pfütze mit braunem Wasser laufen (unmöglich, daran vorbeizukommen). Später erfuhren wir, dass dieses sogenannte Wasserbecken kein übriggebliebener Regen war, sondern ein Überlauf aus der Kanalisation ... Öffentliche Toiletten: absolut schrecklicher, widerlicher Geruch. Urin überall auf dem Boden. Verstopfte Toilette. Kot. Sich erbrechen. Ohne Papier oder Seife zum Händewaschen. Kurz gesagt, zu vermeiden. Ich habe den Eindruck, dass die Tatsache, dass so viele Kubaner ins Hotel kamen, das Hotel völlig durcheinander gebracht hat. Wir hatten vielleicht eine schlechte Woche, aber leider ist Roc Casa Del Mar für uns vorbei.

(Français plus bas) Wir haben als Gruppe von 22 Personen vor ein paar Monaten diese Reise gebucht, es wurde uns ein 5-Sterne-Hotel verkauft, das unter neuer Leitung renoviert wurde. Was wir hatten, war weit, weit davon entfernt … Wir sind gerade von einem absolut ekelhaften 7-tägigen Erlebnis im Roc Casa del Mar zurückgekommen – wir haben am Mittwoch, dem 27. Dezember 2023, eingecheckt. Ich beginne mit den einzigen drei guten Dingen Wir hatten dort: 1) Ein paar Leute im Personal haben ihr Bestes gegeben, um uns weniger unglücklich zu machen: Die Haushälterin war ein Engel, der Barmann am Pool bot großartigen Service, Daniel am Strand war fantastisch und die blonde Dame am Snack Die Bar war auch großartig. 2) Der Strand ist wie versprochen wunderschön. 3) Der Transport vom und zum Flughafen verlief reibungslos – die Reiseleiter sprachen gut Französisch und machten gute Arbeit. Nun zu der Enttäuschung, die wir erlebt haben: 1) Bei der Ankunft war nur eine Person an der Rezeption und es dauerte sehr lange, bis wir eingecheckt wurden, wir warteten mindestens 1 Stunde und 30 Minuten. Das junge Mädchen sprach kaum Englisch und es schien sehr kompliziert, uns anzumelden. 2) Erste Nacht in unserem Zimmer: Kein Wasser zum Duschen und Toilettenspülung funktionierte nicht. Die gesamte Wasserversorgung des Resorts war ausgefallen. Die Klimaanlage war tot und funktionierte nicht. Das Zimmer hatte ein schmutziges Gefühl, überall waren Flecken: Bettdecke, Vorhänge, Mülleimer, Handtücher. Die Matratze ist sehr alt und schlecht, man spürt die Federung in der Matratze, Rückenschmerzen zugegeben. Glücklicherweise sagte uns ein Freund, wir sollten unsere eigenen Kissen mitbringen, da die im Zimmer bereitgestellten Kissen flach wie Papier waren: höchstens 2,5 cm. 3) Restaurants und Bar: Sie sagten, es sei ein 5-Sterne-Hotel. 9 Restaurants: 6 Restaurants à la carte und ein Buffet – keine Ahnung, was die beiden anderen sind, viele Pools und Bars. Die Realität ist, dass nur ein À-la-carte-Restaurant geöffnet ist und wir sehr kreativ sein mussten, um mehr als vier Bars zu finden: Lobbybar, Hauptbar, Poolbar, Strandbar und mehr. Wenn Sie etwas anderes als ein Bier bestellen, wird Ihnen oft mitgeteilt, dass die Zutaten für die Zubereitung Ihres Getränks nicht vorhanden seien. 4) Pools: Alte, schmutzige Pools, es sieht nicht so aus, als ob jemand sie reinigt, viele Fliesen fehlen oder sind beschädigt. Es gibt offene Löcher im Pool, in die Sie Ihre Füße hineinstecken und um den Pool herum herum stecken können. Die meisten Außenduschen für Füße und Körper funktionieren nicht. 5) Essen insgesamt: sehr enttäuschend – Freunde sagten uns, wir sollten nicht viel erwarten, aber das war mehr als schlecht. Überhaupt kein Geschmack, an den meisten Tagen, an denen wir dort waren, war Brot knapp, falls es welche gab. Das Salz auf dem Tisch war ganz nass, daraus kann man nichts herausbekommen. Am Neujahrstag gingen ihnen die Pommes und vieles mehr aus, und dann wurde es immer schlimmer. 6) Buffet: Wir könnten ein Buch zum Thema Buffet schreiben: Erstens: Wenn Sie es nicht zum ersten Sitzplatz um 19 Uhr schaffen, bleiben nur noch Reste übrig, und wenn das Buffet einmal leer ist, wird nicht mehr viel nachgefüllt. Wir haben viele unhygienische Praktiken gesehen. Die Tische waren ziemlich schmutzig, die Teller waren nicht sauber, es gab Flecken auf Gläsern, Gabeln und Buttermesser, man hatte Glück, wenn man einen Löffel für den Nachtisch fand. Am 30., 31., 1. gab es einen s