Business-Hotels in London

Wir sind eine vierköpfige Familie mit zwei kleinen Kindern und haben das Studio gebucht. Aber als wir ankamen, wurde uns gesagt, dass das Zimmer keinen Strom hatte und wir stattdessen in zwei Zimmer aufgeteilt wurden. Während die Zimmer im Allgemeinen sauber waren, hatten die meisten Badetücher braune Flecken oder alte Blutflecken, was ziemlich eklig war. In einem Zimmer, das uns zugewiesen wurde, roch es im Herdbereich auch seltsam nach Fisch. Das Hotel ist etwa 7 Gehminuten von der U-Bahn-Station Aldgate East entfernt und liegt in einer ruhigen Straße. Dies ist keine sehr angenehme Gegend, und rund um die U-Bahn-Station tummelten sich ständig zwielichtige Gestalten, was uns ein Unbehagen bereitete, sodass wir versuchten, nicht zu lange draußen zu bleiben. Das Personal war freundlich und zuvorkommend, schien aber beim Ein- und Auschecken unterbesetzt zu sein. Da nur zwei Mitarbeiter im Dienst sind, kann es zu einer gewissen Wartezeit kommen, wenn Sie zu diesen Zeiten Hilfe benötigen.

Mein größter Kritikpunkt war, dass ich nur für eine Nacht gebucht hatte. Ein Hotel mit atemberaubender Aussicht, unzähligen Annehmlichkeiten und fantastischem Service. Bei meiner Ankunft wurde ich vom Personal hervorragend empfangen. Alle waren während meines gesamten Aufenthalts sehr hilfsbereit und freundlich. Im Erdgeschoss empfängt einen ein beeindruckendes Kunstwerk, das zu den Rolltreppen zur Rezeption führt. Die modern gestaltete Lobby bietet viele Sitzgelegenheiten und Ladestationen, und gleich links befindet sich das Restaurant/die Bar. Das Hotel ist übersichtlich gestaltet und verfügt über etwa sechs Aufzüge, die sehr schnell kamen und uns in nur etwa 30 Sekunden in den neunten Stock brachten. Wahnsinn! Wir hatten die King’s Suite gebucht, die unsere Erwartungen übertraf: Atemberaubende Aussicht aus dem Fenster, das sich über das gesamte Wohnzimmer erstreckt, ein Plattenspieler mit Schallplatten – perfekt für Musikliebhaber wie uns. Bügelbrett, ein Dyson Airwrap und ein Haartrockner (für die Damen) sowie eine insgesamt sehr künstlerische Dekoration, die perfekt zum Flair von Shoreditch/Hoxton passt. Eine Cocktailbar und eine Kaffeemaschine mit Kapseln standen bereit. Wir bekamen außerdem frische Milch direkt an die Tür geliefert, was sehr nett war. Der Zugang zum Spa ist im Aufenthalt inbegriffen. Es gibt einen schönen, beheizten Pool mit beeindruckenden LED-beleuchteten Wänden und beruhigenden Klängen, die die entspannende Atmosphäre des Spas noch verstärken. Dampfbad und Sauna befinden sich ebenfalls am Ende des Spa-Bereichs, was sehr angenehm war. Es hat mir so gut gefallen, dass ich am Abreisetag extra früh aufgestanden bin, um es noch einmal zu genießen! Ich begann meinen Morgen mit einem entspannten Bad. Ab etwa 9 Uhr morgens versammelten sich jedoch nach und nach auch andere Gäste, um das Gleiche zu tun. Daher empfehle ich, direkt nach dem Einchecken (15-17 Uhr) zu kommen, da es dann ganz leer und frisch gereinigt ist. Alle Poolhandtücher sind neu ausgelegt und der Boden ist sauber gewischt. Das 24-Stunden-Fitnessstudio kann ich für ein spätes Training am Abend wärmstens empfehlen, da es leer ist und einen atemberaubenden Blick auf die Stadt bietet. Es gab ausreichend Geräte – mindestens ein oder zwei von jeder Maschine – und der Raum war recht geräumig, sodass es sich überhaupt nicht beengt anfühlte. Handtücher und Wasserbecher waren ebenfalls vorhanden. Ich habe allerdings ein paar Kleinigkeiten zu bemängeln. Mein insgesamt positiver Aufenthalt hat mich jedoch nicht beeinträchtigt, und ich werde gerne wiederkommen: An der Cocktailstation war der Shaker komplett verschlossen. Obwohl er luftdicht verschlossen ist und man Druck zum Öffnen benötigt, haben wir wirklich alles versucht. Mein Partner hat sich beim Versuch, ihn zu öffnen, sogar geschnitten. Außerdem fehlte ein Sieb, sodass unsere Cocktails ziemlich trüb waren. Ein weiteres kleines Problem war unser Milchaufschäumer. Er war nicht gereinigt und noch vom vorherigen Benutzer verschmutzt. Ein kleines, leicht zu behebendes Problem, aber es sollte erwähnt werden, falls jemand Lust auf eine Tasse Kaffee hat und versehentlich Milch in einen verschmutzten Aufschäumer gießt. Und vom Spa – die Sauna war unerträglich heiß, so heiß, dass man den Steinboden nur mit Hausschuhen betreten konnte und die Holzsitze keine Sekunde auszuhalten waren. Obwohl es sich um eine Sauna handelte, war die Temperatur unglaublich hoch; das Thermometer zeigte die maximale Temperatur an der Wand an. Für uns war sie daher unbrauchbar. Insgesamt war das Hotel aber die beste Wahl für unseren Pärchenurlaub. Wir hatten es so sehr genossen, dass wir keine Zeit mehr hatten, die Kunstgalerie und die Bar zu besuchen. Wir müssen wohl einfach noch einmal buchen, und dann natürlich länger bleiben.

Zweites Mal haben wir hier die Nacht vor einem Flug geblieben und insgesamt sehr zufrieden. Die Zimmer sind sauber und gut ausgestattet und die Betten sind groß und sehr komfortabel. weniger als 10 Minuten von Uber bis T3 und sehr kurze Spaziergang von einem anständigen pub entfernt. Nur eine Beschwerde ist, dass wir kurz vor der Einfahrt parkierten, während wir eingecheckt und mit einer Parkgebühr von 5 £ gefahren wurden, die nicht durch irgendwelche Zeichen klar gemacht wird. Wir wollten das im Büro fragen, aber die erste Sprache des Personals war nicht Englisch und sie verstanden unsere Anfrage nicht.

Absolut PHÄNOMENAL!!!! Die Gastfreundschaft, die Atmosphäre, das Hotel selbst. Von der sehr geschmackvollen Einrichtung im ganzen Hotel über das tolle Personal, das dort arbeitet, insbesondere Rachel, die so freundlich war, ein Upgrade anzubieten (das ZIMMER war ein Traum 😮💨🥹), bis hin zum Personal in der Küche, das wirklich half, als ich aufwachte, es schon fast mit dem Frühstück vorbei war, aber sie waren so freundlich, mir trotzdem mein Frühstück zu geben. Ein großes Lob an Antonella und Rafael. Ich habe wirklich kein schlechtes Wort zu sagen, die ganze Erfahrung war fabelhaft. Die Bar auf dem Dach bietet einen außergewöhnlichen Blick über die Stadt und der Spa-Bereich war fabelhaft.

Erleben Sie den antiken Stil eines jahrhundertealten Hotels mit bequemen Transportmöglichkeiten und einfachem Zugang zu Chinatown. Schade nur, dass ich das Frühstück nicht erlebt habe.

Es ist immer eine Freude, in diesem Hotel zu bleiben. Die Zimmer sind geräumig, sauber und komfortabel. Es ist sehr bequem für mich, weil es nahe der Co-op und Park Royal Station ist. Es gibt auch ein schönes griechisches Restaurant in der Nähe. Die Umgebung ist ruhig, sicher und perfekt für einen entspannenden Aufenthalt. Ich würde dieses Hotel definitiv empfehlen. 

Ich bin mit der Lage und dem modernen Ambiente des Hotels selbst zufrieden (nicht mit dem unverhältnismäßig kleinen Platzangebot eines Standard-Doppelzimmers – einem 8 m² großen Doppelzimmer), aber dies war die schlimmste Hotelerfahrung, die meine Familie und ich je gemacht haben. Meine Mutter ist eine fast 70-jährige alte Dame. Am Tag unserer Anreise stürzte sie am Hoteleingang. Uns fiel auf, dass der Boden am Hoteleingang mit einer Rampe ausgestattet war, um Rollstuhlfahrern den Zugang zu erleichtern. Zwischen Eingang und Rampe gab es jedoch einen kleinen Abstand und Höhenunterschied, wodurch meine Mutter schwer stürzte. Wir hatten das 8 m² große Doppelzimmer für vier Nächte in diesem Hotel gebucht, aber der Platz war wirklich unglaublich klein. Mir fiel nur ein, das Hotel zu fragen, ob sie uns ein etwas größeres Zimmer für eine verletzte ältere Person geben könnten, und das Hotel kam unseren Bedürfnissen entgegen. Der Rezeptions- und Betriebsleiter Rax erklärte, dass sich die kleinen Zimmer aufgrund der Bauweise des Hotels in den oberen Stockwerken und die großen im Keller befinden. Daher sei das einzige Zimmer, in das wir umziehen könnten, im Keller, und wir könnten erst am zweiten Tag unseres Aufenthalts umziehen. Obwohl diese Aussage nicht ganz plausibel ist, ist die Situation im Keller akzeptabel. Die zweite unangenehme und erschreckende Erfahrung war, dass ich im Badezimmer des Zimmers duschte, während meine Mutter abends in der Hotellobby Kaffee trank und außer mir niemand im Zimmer war. Während ich duschte, ging plötzlich das Licht im Badezimmer komplett aus, während das Wasser noch normal lief. Das war definitiv die schrecklichste Hotelerfahrung meines Lebens. Ich war so aufgeregt und versuchte verzweifelt, im Dunkeln den Wasserhahn zu finden und ihn zuzudrehen. Als ich die Glastür des Duschraums öffnete, ging das Licht wieder an. Ich beendete meine Dusche hastig und ging zur Hotelrezeption. Dort sah ich Rax und meldete ihm das Problem. Als er davon erfuhr, empfand ich seine Reaktion nicht als Mitgefühl für das Schreckliche, das ich durchgemacht hatte. Er erklärte mir, das Hotel habe einen neuen Bewegungsmelder, der das Licht im Zimmer ausschalte, wenn sich dort nichts tue. Er argumentierte sogar mit mir, dass es keine große Sache sei, wenn beim Duschen das Licht ausginge. Ich schlug ihm vor, den Gästen diese Neuerung im Hotel beim Einchecken zu erklären, damit sie in einer ähnlichen Situation zumindest weniger in Panik geraten. Er sagte mir, selbst wenn er es vorher wüsste, würde es ihm nicht besser gehen. Ich war wirklich erstaunt über die Reaktionen als Rezeptions- und Betriebsleiter. Am dritten Tag unseres Aufenthalts, als ich mich im Zimmer schminkte und mich zum Ausgehen fertigmachte, klingelte plötzlich der Alarm. Als wir versuchten, uns von den unangenehmen Erlebnissen der letzten zwei Tage zu erholen, passierten plötzlich wieder diese Dinge, die uns so gereizt und unruhig gemacht hatten, und die uns wirklich in den Wahnsinn trieben. Anschließend traf ich den Front-Office-Supervisor Asher in der Lobby. Er versuchte geduldig, unsere Erlebnisse zu verstehen und entschuldigte sich im Namen des Hotels. Er bot uns am Morgen des vierten Tages ein kostenloses Frühstück an, das wir nicht bestellt hatten. Asher sprach auch aufrichtig mit mir und sagte, er würde mit dem General Manager des Hotels über unseren Fall sprechen und auch den GM mit uns sprechen lassen. Ich denke, das ist die Art von Einstellung und Krisenbewältigung, die ein Hotelangestellter haben sollte. Abschließend möchte ich sagen, dass meine Familie und ich, obwohl wir seit vielen Jahren Mitglied der Marriott-Gruppe sind, in keinem ihrer Hotels und keiner ihrer Unterkünfte mehr übernachten werden.

Zusammenfassung: Ein Hotel einer großen Marke mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis in London in der Nebensaison. Ausstattung: Dies ist der einzige Fehler dieses Aufenthalts. Die Einstellungen sind zwar alt, aber alles funktioniert einwandfrei. Die Heizung der Klimaanlage war etwas laut, deshalb habe ich sie am zweiten Abend beim Zubettgehen ausgeschaltet. Aber selbst bei kälterem Wetter von -6 Grad draußen ist es überhaupt nicht kalt, ohne die Heizung einzuschalten. Hygiene: entsprechend den Markenstandards. Umgebung: Es ist von Wohngebieten umgeben und sehr ruhig. Nicht weit von Notting Hill entfernt gibt es sonntags einen großen Markt. Transportmöglichkeiten: Unten befindet sich die Bushaltestelle Royal Crescent. Die U-Bahn-Stationen Shepherd's Bush und Shepherd's Bush Market erreichen Sie in 20 bis 30 Minuten Hauptbahnhof. Service: Ich war mit dem Service während dieses Aufenthalts sehr zufrieden und es gab im gesamten Prozess keine Unannehmlichkeiten. Als ich eincheckte, war der Kellner an der Rezeption sehr beeindruckt. Ich ging dann zur Rezeption und fragte, ob es Pflaster gab. Auch der andere Kellner im Dienst war sehr rücksichtsvoll. Außerdem gibt es beim Einchecken pro Person und Nacht zwei kostenlose Getränke an der Hotelbar. Der Mann an der Bar hat uns auch begeistert einen Wein empfohlen, der unserem Geschmack entsprach.

Dieses Hotel bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis mit Standardausstattung und zufriedenstellendem Frühstücksangebot. Allerdings war ich zutiefst enttäuscht von ihrem Post-Check-out-Protokoll bezüglich vergessener Gegenstände. Während meines Aufenthalts habe ich mehrere geöffnete und ungeöffnete Lebensmittel im Kühlschrank des Zimmers liegen lassen. Leider hat das Personal diese Gegenstände entsorgt oder einbehalten, ohne zu versuchen, mich zu benachrichtigen – ein starker Kontrast zu meiner jüngsten Erfahrung in einem ländlichen Hotel in Liverpool, wo mich die Rezeption umgehend über ein vergessenes Parfüm informierte. Obwohl der finanzielle Verlust hier gering war (ca. 30 £), wirft die mangelnde Kommunikation ein schlechtes Licht auf die Kundenbetreuungsstandards. Für ein angesehenes Unternehmen in London ist ein solches Versehen unerwartet. Ich fordere das Management auf, seine Richtlinien zu überarbeiten: Eine einfache Nachricht an die Gäste über zurückgelassene Gegenstände würde das Vertrauen und die Professionalität erheblich verbessern.

Dieses Mal gebe ich diesem Hotel die volle Punktzahl. Der Check-in ist immer sehr professionell und der Fernseher funktionierte! Ich bereue nur, nur eine Nacht gebucht zu haben, da das Frühstück so gut ist. Ich war etwas in Eile und wünschte, ich hätte mehr gegessen! Leider musste ich mich mitten in der Nacht über einige scheinbar respektlose Gäste beschweren, aber das Personal war hilfsbereit und hat das Problem für mich gelöst. Das Hotel ist komfortabel und für den Preis sehr gut ausgestattet. Es liegt direkt in der Nähe von Paddington und hat einige ausgezeichnete Restaurants (einschließlich der italienischen Restaurants auf beiden Seiten der Straße), also sehr praktisch. Ich hoffe, ich kann irgendwann wieder buchen (ich dachte, mein letzter Aufenthalt wäre letztes Jahr gewesen, aber es war im Februar 😂). Danke!