Alter Hotel

Sehr freundlicher Empfang. Hotel mit schönem modernem Zimmer und grossem Balkon mit Blick in den Park. Äußerst hilfsbereiter Concierge während des ganzen dreitägigen Aufenthalts. Weinprobe im Hause mit örtlichen interessanten Weinen. Sicheres Parking im Hotelareal für 5€ pro Tag. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Alles war sauber und gepflegt. Wir haben über escape secret eine Weinreise gebucht. Es war das beste Hotel auf der Reise mit dem besten Service! Schöne Ausflüge nach Barolo und ins Gebirge zur Festung Fenestrelle und Fahrt nach Sestriere/Sauze d'Oulx/. Auch das Eisenbahnmuseum Piemont in Savigliano ist ein Besuch wert. Auch in der nähern Umgebung gibt es viele schöne Orte.

Wir haben drei Nächte im Hotel Alter verbracht. Der eine Stern geht an das wirklich sehr freundliche und bemühte Personal, wir haben nicht einen unfreundlichen Angestellten erlebt. Leider war dies auch das einzig wirklich Gute am Hotel. Während das Hotel wirklich schön gemacht ist und die Lage für Ausflüge auch gut ist, mangelt es an Sauberkeit und Funktionalität. In unserem Zimmer und in den Fluren lagen viel Staub und Dreck, die Technologie funktionierte nie einwandfrei (Klimaanlage, Mini Bar, Licht - jeden Tag etwas anderes), das WiFi ließ sich so gut wie gar nicht nutzen. Das Essen abends war eine Frechheit und nicht genießbar, wir haben in ganz Italien nie so schlecht gegessen. Kritik wurde vom Manager angenommen, ein Entgegenkommen war jedoch nicht bemerkbar, nicht einmal die Getränke wurden uns für das unzumutbare Abendessen erlassen. Abgesehen vom Personal können wir das Hotel leider nicht empfehlen.

Wir haben über Secret Escapes eine Italienrundreise mit Weinverkostungen in insgesamt 4 Hotels gebucht. Das schlechteste Hotel ist dieses hier, man kommt sich vor wie in einem Krankenhaus! Essen und Service (die Zimmer werden nicht gemacht!) sind unterirdisch! Der Wein bei der Weinverkostung war definitiv schlecht, das Essen wurde nur aufgewärmt vom Portier.Die Eier vom Frühstück waren außen warm und innen kalt! Das Hotel ist ein einziges Gruselschloss 😬. Im Kühlschrank sind die Sachen abgelaufen und im Bad findet man sämtliche Hinterlassenschaften der letzten Gäste. 🤢 Der einzige Lichtblick ist die Bar gegenüber. Wir sind froh, wenn wir hier weg sind! O + C

Wir hatten über Secret Escapes eine Reise durch Mittelitalien gebucht mit Stützpunkten in 4 Hotels. Drei davon waren gut bis ausgezeichnet, sauber, mit freundlichem Service und gutem Essen. Aber dieses Hotel war schlimm. Der Hoteleingang versperrt, Einlass durch eine Seitentüre. Das einzige Positive, das es zu berichten gibt, war der freundliche junge Angestellte am ersten Abend, der alleine im Hotel war. Aber noch nie ist uns auf unseren vielen geschäftlichen und privaten Reisen ein so arroganter und unfreundlicher  Hotelmanager begegnet. Auf unsere Bitte hin, uns ein anderes Zimmer -  gegebenenfalls auch gegen Aufzahlung - zu geben, weil wir uns gestört fühlten durch die permanente nächtliche Lichtquelle aus einem Gangfenster direkt ins Zimmer, wie auch von den lauten Geräuschen die der offensichtlich nicht funktionierende Zimmerkühlschrank verursachte - meinte der Manager herablassend,  wir könnten den Kühlschrank, der solcher Art in jedem Zimmer steht,  ja ausstecken oder ein viel schlechteres, lauteres Zimmer haben oder das Hotel wechseln! Dass im Bad Fremdhaare lagen, der Duschvorhang schmutzig wie die Dusche selbst und wie auch das Zimmer war ( haben Fotos gemacht), im Kühlschrank teilweise stark abgelaufene Getränke angeboten wurden und das Frühstück unter jeder Kritik war, haben wir gar nicht mehr urgiert, es wäre sinnlos gewesen, da der Manager absolut keine Kritik vertragen konnte und wir uns seinem Sarkasmus nicht weiter aussetzen wollten. Vier Sterne??? Die konnte man bestenfalls am Himmel erkennen. Secret Escapes täte gut daran, dieses Hotel aus dem Programm zu nehmen.

Zimmer war dreckig, Duschgel und Shampoo vom Vormieter noch in der Dusche, Staub überall. Personal äusserst unfreundlich, vor allem die Dame an der Rezeption, Giulia - Begrüßung fürs Einchecken war "what do you want here"!!! Der Manager, Luca, ist inkompetent. Hat sich zwar entschuldigt, dafür, dass das Zimmer schmutzig war, aber Abhilfe wurde nicht geschaffen. Er hat uns ein größeres, ebenfalls dreckiges Zimmer gegen Aufpreis angeboten. In Zeiten von Corona, wo es Hygienekonzepte geben sollte, können wir überhaupt nicht verstehen, dass dieses Hotel geöffnet haben darf. Giulia hat sich umgedreht und ist gegangen, während ich mit ihr gesprochen habe. Einziger Lichtblick beim Personal war das nette Mädchen, das uns morgens das Frühstück serviert hat, sie war sehr freundlich und herzlich. Beim restlichen Personal war zu spüren, dass man nicht willkommen ist. Das Essen im Hotelrestaurant ist alles andere als gut. Nicht frisch gekocht, kommt alles aus der Mikrowelle und ist noch nicht mal heiß gewesen. Es kommt auch keiner, der mal fragt, ob man noch was trinken möchte. Scheinbar wollen sie dort keinen Umsatz machen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier keinesfalls. Wir haben eine Weinreise über Secret-Escapes gebucht, normalerweise waren wir da bisher immer in guten Hotels untergebracht. Die restlichen 3 Hotels auf dieser Reise waren alle gut und wir waren dort überall willkommen, aber das Hotel ALTER sollte man besser meiden. Bei der sogenannten Weinprobe gab es weder Brot noch Wasser zwischen den drei Weinen. Wenn man also wegen Wein nach Barge fahren sollte, dann gibt es hoffentlich bessere Hotels und bessere Weinproben als das Hotel ALTER. Beim Auschecken hat uns Luca dann die paar Getränke erlassen, die wir dort getrunken hatten. Hätte er mal besser bei der Ankunft für ein nettes Willkommen gesorgt, wir hätten lieber die paar Euros bezahlt und freundliches Personal und saubere Zimmer erlebt.