Gastnutzer
7. Dezember 2022
Wir waren am 3. und 4. Dezember 2022 im Ocean View Tulamben. Das Resort sah gut aus, 2 schöne Pools zum Genießen und die Zimmer sahen in Ordnung aus, bis die Probleme begannen. Am ersten Tag gab es kein heißes Wasser und der Fernseher funktionierte nicht. Wir informierten das Personal an der Rezeption und sagten, dass beide Probleme in einer Stunde gelöst würden. Wir gingen essen, während wir darauf warteten, dass das Personal das heiße Wasser reparierte. Als wir zurückkamen, gab es immer noch kein heißes Wasser und der Fernseher war nicht repariert. Wir haben das Personal erneut informiert und alles, was sie zu sagen hatten, war „Entschuldigung“. Aber es tut uns nicht leid, wir werden es reparieren, und wir haben ohne heißes Wasser oder Fernseher weitergemacht. Am nächsten Tag gingen wir tauchen, wir kamen gegen 15 Uhr zurück und das Zimmer war nicht sauber und immer noch kein heißes Wasser. Wir erwähnten das Personal erneut höflich und sie boten an, uns das Zimmer zu wechseln. Das nächste Zimmer hatte die gleichen Probleme, sie sagten, sie würden es beheben, taten es aber nie. SCHRECKLICHER SERVICE, das kommt von einer Person, die in der Hotellerie arbeitet. Abgesehen von all diesen Problemen, die in unseren Gesichtern ignoriert wurden, war das Restaurant auch eine Enttäuschung, sie vergaßen unser Frühstück, während keine anderen Gäste warteten und das gesamte Personal nur in der Küche saß, wieder „Entschuldigung“, aber ich denke, sie waren es nicht tut mir leid. An unserem letzten Tag, als wir vom Tauchen zurückkamen, fanden wir in unserem Badezimmer Toilettenartikel, die uns nicht gehörten, das war sehr alarmierend, weil es nur bedeuten konnte, dass jemand unser Zimmer betreten und geduscht hatte. Wir gingen direkt zur Rezeption, bekamen nur ein „Entschuldigung“ und hier ist Ihre Rechnung. Für mich ist dies ein Sicherheitsproblem, das ernsthaft hätte behandelt werden müssen. Wenn Sie sich entscheiden, hier zu bleiben, seien Sie sich bewusst, dass Sie, selbst wenn die Annehmlichkeiten des Hotels und die Lage anständig sind, keine Hilfe vom Personal erhalten, sie kümmern sich nicht um Ihre Erfahrung, geschweige denn um Ihre Sicherheit.
OriginaltextVon Google übersetzt