Wir blieben 1.5 Nächte (woher wir sehen werden) in diesem Hotel und meine älteren Eltern fanden 2 Zoll lang COCKROACHES im Badezimmer. Sie hatten Lebensmittel und Getränke ausgesetzt und mussten es wegwerfen. Es könnten Hasenei in ihren Kleidung oder Gepäck sein, ich weiß nicht. Wir werden es alles wegwerfen müssen. Ich habe den Front Desk für eine freie Nacht und ein upgraded Zimmer gefragt. Der Front Desk sagte ja, sie wird anrufen, wenn das Zimmer bereit ist, dann ja wieder, wenn wir für den Domain-Master verlassen. Nach 5 Stunden ohne Anruf und es wird etwa 5-6pm, Ich rief das Hotel, um zu sehen, wo wir im Zimmer sind. In kommt JAY (andere Front Desk Person) der sagte, es gibt kein aktualisiertes Zimmer und weigerte sich, die Situation zu korrigieren, da wir zweimal ein aktualisiertes Zimmer versprochen. Er schrie und schrie und sagte mir, mein Gepäck zu uns selbst zu bewegen, als ich fragte, ob das Hotel zumindest ihre Gepäck zum Zeitpunkt der Ankunft ins Zimmer bewegen könnte. Essenziell sagte er einem zahlenden Kunden, die Steine zu schießen. Großer Kundenservice (Sarkasmus). Sobald wir zum Hotel kamen, um die Schlüssel zu holen, lass ich JAY ruhig wissen, dass ich nicht schätze, dass ich gerufen und betrübt wurde, und er ging auf mich und sagte, er würde meinen 60-jährigen Vater Arsch schlagen. Ich habe es auf Video. Das ist für ein Marriott Hotel absolut nicht akzeptabel. Ja JAY, Sie sind ein harter Kerl, weil Sie meinen 60-jährigen Vater bedrohen... Ich hoffe, dass das Unternehmen Marriott mich kontaktiert, da wir in den 75+ Nachten in Marriott Hotels pro Jahr auf dem Avg bleiben und ich muss ganz ehrlich sein, Das ist das schlimmste Marriott-Assoziierte Hotel, das wir in unseren ganzen Leben besucht haben. Die komplette Apathie von JAY und sein Mangel an Professionalität macht mich sehr für die Gesundheit und das Wohlergehen jedes, der in diesem Hotel wohnt. Ich dachte, er würde uns versuchen und kämpfen oder schlimmer, weil er einfach fragte, was vereinbart und versprochen wurde.... bleib nicht hier, wenn Sie sich sicher sein mögen. Übrigens ist verbaler Angriff ein Missverständnis nach Texas-Recht und es war während des Geschäftslaufs und wir haben Video von ihm, dass er meinen 60-jährigen Dads Arsch geschlagen hat und dass er sich nicht um ihn kümmert, Anzeigen, dass er bereit ist, über und darüber hinaus zu gehen? Ernsthaft, was ist mit diesem Kerl nicht richtig. Wir versuchen nur, einen normalen entspannenden Familienurlaub während des Wochenendes des Arbeitstags zu haben... jetzt zerstört. Danke.
