1. Als wir am Hoteleingang ankamen, gab es keinen Check-in-Guide. Ich klingelte an der Tür und wartete eine halbe Stunde, aber niemand antwortete. Die Plattform fand die Hotelnummer und kontaktierte das Hotel. Die Person, die den Anruf entgegennahm, sagte, er verstehe es nicht und müsse mehr darüber wissen und rief dann innerhalb von fünf Minuten zurück. Ich wartete fünfzehn Minuten und erhielt keinen Anruf. Also rief ich die Plattform an und plante, die Bestellung zu stornieren. Auf der Plattform hieß es, man müsse das Hotel kontaktieren, bevor man sich bei mir melden könne. Während ich auf eine Antwort wartete, schaute ich auf mein Telefon und fand eine SMS mit dem Passwort für die Tür und das Zimmer. Also versuchte ich vorsichtig, das Passwort an der Tür einzugeben, und die Tür öffnete sich. Ich ging ängstlich hinein. Als ich im Zimmer im zweiten Stock ankam, gab ich das Passwort ein und ging hinein. Ich dachte, es wäre schon ein Ärger, also vergiss es. Als ich eintrat, stellte ich fest, dass der gesamte Raum ganz anders war als auf dem Bild beschrieben. Und sobald ich auf dem Sofa saß, stellte ich fest, dass das Sofa zusammenbrach. Mir blieb nichts anderes übrig, als das Hotel anzurufen, um die Bestellung zu stornieren. Das Hotel sagte ja und bat mich, die Plattform anzurufen, um die Bestellung zu stornieren. Die Plattform bestätigte die Situation mit dem Hotel. Gleichzeitig buchten wir auch ein neues Hotel und machten uns auf den Weg zum neuen Hotel. Später teilte die Plattform mit, dass das Hotel einer Stornierung der Bestellung nicht zugestimmt habe. Aber wir waren bereits auf dem Weg zum neuen Hotel und hatten nicht vor, zurückzukehren. Nach mehreren Verhandlungsrunden mit der Plattform gab es am Ende keine Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. Sie baten die Plattform lediglich, die Qualifikation des Hotels noch einmal zu prüfen. Immerhin listete das Hotel auf der Plattform einen Vier-Sterne-Standard auf, aber Es wurden tatsächlich 0-Sterne-Dienste verkauft.
2. Weitere Details hinzufügen: 2.1 Aufgrund von Problemen mit der Taxinavigation stieg ich früh aus dem Auto und ging eine Weile zum Hotel. Ich stellte fest, dass ab und zu einige Bereitschaftspolizisten auf der Straße waren, und die Umgebung war auch sehr schlecht. 2.2 Während ich an der Tür wartete, sah ich, wie ein Obdachloser eine Hose aus dem Müllhaufen neben der Hoteltür hervorholte. Er zog seine Hose aus und zog sie sofort an ...
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