Municipio Benito Juárez Apartments

Da wir nicht in die Hotelzone nach Cancun wollten und auch gern in ein neueres Hotel haben wir das Hilton gebucht. Ankunft: Ja der CheckIn hat etwas gedauert (wurde oft bemängelt), aber die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Hotel: Man muss sich bewusst sein, dass es sehr groß ist. Es gibt mehrere Restaurants, Fitnessbereich, Shops, 2 Pools etc. Ich hatte vorher gelesen, dass hier nur mit entsprechenden Trinkgeld was funktioniert. Das können wir nicht bestätigen. Wir haben ab und zu etwas gegeben, wenn wir meinten, dass es angebracht war. Das Publikum ist hier überwiegend amerikanisch und einige Asiaten. Deutsche waren zu unserem Zeitpunkt kaum im Hotel. Das Hotel liegt zwar direkt am Strand, aber dieser ist sehr klein und auch nicht besonderes schön. Zimmer: Die Zimmer (wir hatten ein ”2Queen-size-Betten oberer Etage mit Meerblick) sind sehr groß und praktisch eingerichtet. Das Bad ist mit einer Glasscheibe vom Zimmer getrennt, aber Dusche und WC sind separat und nicht einsehbar. Die Sauberkeit könnte etwas besser sein. Auf alle Fälle Meerseite buchen, denn man kann wunderbar auf dem Balkon sitzen und aufs Meer schauen. Der Zimmerservice war in Ordnung. Wir haben mehr Handtücher geordert und auch bestimmte Getränke für die Minibar. Dies wurde relativ schnell erledigt. Restaurants: Das Frühstück gibt es im Velo und hat wirklich eine große Auswahl für jeden Geschmack. Auch Mittags und Abends findet man hier genug um Satt zu werden. Die Kellner sind sehr nett. Die meisten Restaurants muss man reservieren. Diese kann man über den Link den man beim Einchecken bekommt. Dies war auch kein Problem. Das Essen in den Spezialitätenrestaurants ist auch gut, aber nur eine kleine Auswahl an Speisen. Im Steakhaus hat es uns leider nicht so gut gefallen, da hat uns das Essen nicht so begeisterte. Hier drauf achten, dass man innen einen Sitzplatz bekommt, da es draußen oft sehr windig zum Essen ist. Mittags sind kleine Foodwagen aufgestellt, wo man Burger, Hotdog, Tacos bekommt. Sehr zu empfehlen. Getränke: Man bekommt eigentlich alles. Spirituosen waren von guter Qualität. Wobei manchmal hatten wir das Gefühl bei den Cocktails wurde etwas gestreckt mit Wasser. Pool: es gibt 2 Pools und 1 Kinderpool. Der eine Pool ist zusammen mit dem Kidspool und etwas größer, der andere eher etwas chilliger. Bisher dachten wir immer die Deutschen sind die Weltmeister im Liegenreservieren, aber die Amis können es noch besser :-) Morgens um 7 Uhr ging es los und um 8 Uhr war kaum noch etwas zu bekommen. Einige Liegen stehen direkt im Pool, diese waren kaum zu bekommen. Die Pools selber waren leider nicht besonderes sauber. Ansonsten kommen regelmäßig Kellner für Bestellungen. Man kann das Hotel empfehlen, wenn man nicht den Trubel von Cancun haben möchte und es etwas moderner mag. Jetzt würde ich aber eher Richtung Tulum buchen, da gibt es kleine schöne Hotels direkt am Strand, der dort wesentlich schöner ist.

Es gibt unsererseits verschiedene Bewertungen für dieses Hotel und unsere Ferien. Personal - ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Stets sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend! Beim Frühstück hatten wir sehr viele tolle Gespräche und erfuhren viel über das Land und die Leute. In der Sportsbar Arena erhält man stets zu sehr leckerem Essen ein Lächeln und super tolle Bedienung. So auch das Housekeeping waren sehr freundlich und machten gute Arbeit! Vielen herzlichen Dank - macht weiter so❤️ Auch die verschiedenen Animationen waren nicht aufdringlich und stets sehr freundlich. Essen - ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Immer sehr lecker und gute Auswahl! Es hat sogar 4 vegane Menus in der Sportsbar. Zimmer - ⭐️⭐️⭐️⭐️ Etwas veraltet aber immer noch ok, gross und sauber. Sehr ringhörig - da gewisse Gäste nicht wirklich Rücksicht auf Zeit und andere Gäste nahmen, aber auch weil die Wände wie auch die Türen eher dünn sind. Leider hatten wir kein Zimmer mit Balkon, aber das ist jammern auf hohem Niveau. Lage - ⭐️⭐️⭐️⭐️ Etwas abseits der anderen grossen Hotels, deshalb ist es auch ruhiger und war für uns perfekt. Mit dem ÖV kann man gut und sehr unkompliziert nach Cancun fahren. Concierge & Prozesse - ⭐️ Wir erlebten die Menschen am Concierge-Pult als eher unfreundlich und inkompetent. Beim einchecken mussten wir einen Bon fotografieren, damit wir in den Hotel eigenen Restaurants Rabatt erhielten. Diesen mussten wir bei jedem Essen zeigen. Weshalb kann man dies nicht bei der Zimmernummer hinterlegen und bei der Abrechnung den Rabatt abziehen?? Für eine Frage (ob wir ein Taxi reservieren müssten) wurden wir 3x an eine andere Person weitergeleitet. Schlussendlich wollten sie uns noch Ausflüge verkaufen, doch die Frage mit dem Taxi hatten wir immer noch nicht beantwortet. Nach ca.15 Minuten erhielten wir dann die Antwort „ah, nein Taxis hat es immer hier“ Beim einchecken hatten wir die Möglichkeit anzugeben, ob wir jeden Tag eine Zimmerreinigung benötigen. Wir kreuzten dies mit „nein“ an. Wir waren für 4 Nächte dort…am 3. Tag um 17:00 Uhr wurde unser Zimmer das erstmal gemacht.

Übersteigt unsere Erwartungen !!!! Erstaunlich neues Hotel über die Straße vom Flughafen. Wir reservierten vier Zimmer für eine Nacht, da wir einen frühen Morgenflug hatten und in Isla Mujeres für eine Familienreise waren. Erstens und wichtiger, das Hotel war sehr sauber. Die Eincheckung war schnell und das Personal war sehr freundlich. Sie gab uns sogar Gutscheine für komplimentäre Cocktails in der Hotelbar. Wir hatten Abendessen im Restaurant auf der Website. Die Fischtacos waren die besten, die wir auf unserer 12-Tage-Reise gegessen hatten. Das Zimmer war kalt , das Bett komfortable und die Dusche warm . Es gab komplimentäre Flaschen Wasser im Zimmer . Das Hotel bietet auch Zimmerservice, für die einige unserer Gruppe gewählt haben . Leider haben wir nicht von der großen Pool-Zone im 3. Stock profitiert, aber es schien einladend! Ich empfehle dieses Hotel jedem, die Unterkunft in der Nähe des Flughafens suchen. Der Shuttle laufen alle 30 Minuten 24 Stunden am Tag.

war zum Kongress, welcher im Kongress-Zentrum mittig zwischen dem Hilton und dem Waldorf gelegen stattfand - die Räumlichkeiten des Waldorf waren kaum zu stoppen; Zimmer sehr geräumig und mit unbeschreiblichem Blick auf das Meer; wie von Waldorf zu erwarten alles extrem gepflegt, sauber und technisch in einwandfreiem Zustand; die beste Erfahrung war jedoch das Personal, ob Rezeption oder Zimmerservice - jede und jeder war freundlich und hilfsbereit ohne aufgesetzt zu wirken; toll ... freue mich schon auf den nächsten Kongress im nächsten Jahr - meine uneingeschränkte Empfehlung (auch für Paar- und Familienurlaube sehr geeignet) die Lage ist etwas ausserhalb des Tourismus-Kernzentrums von Cancun; wenn man dort hin möchte braucht man ein Taxi/Shuttle ... das kann jeder für sich als positiv oder negativ auslegen ;-)

**PLEASE TAKE THE TIME TO READ THIS BEFORE MAKING RESERVATIONS** I’m not even sure where to begin regarding this NIGHTMARE that was supposed to be a family vacation. The Palace in Cancun is absolutely HORRIBLE! Very rarely do I take the time to review things outside of the rarities that are absolutely TREMENDOUS or absolutely HORRENDOUS, but I’d be doing a disservice to those of us who work hard to gather the funds for their vacation if I didn’t share my story. So…where do I even begin? Should I start with the “complimentary” transpiration to the resort from the airport? Sure. As soon as we got outside we found our way those that were related to the resort for transportation. They tried to tell me that my family’s included transportation could not be found, but that we could join those that were on the shuttle if we paid a small fee. Absolutely NOT! I refused to do so, and, after demanding that I see the list that he had and FINDING our names clearly listed, they somehow made a call and magically found the required information. Interesting, huh? So we arrive at the resort. Initial impression from walking into the lobby? Beautiful! Roses and drinks at the front door! Awesome, right? Well…those quickly turned into items to amend the upcoming failures that should’ve/could’ve been easily avoided in ANY other resort. We go to check in and all of a sudden the $5,800 that I’d paid on my card TWO months beforehand could not be found, so they needed to charge me for the full price a SECOND time and tell me that they’ll begin the “process” to return my initial payment. Yup…within 15 minutes of arriving, I’ve already fully paid a second time and am down over $11,000 for the “vacation.” We settle down and the first thing that we do is hop into the pool outside of our room. We obviously needed to use towels to dry off with afterwards, so we used those that were available. No problem, right? WRONG! We needed more simple towels the next morning and called housekeeping. We were told that they’d be on the way. 20 mins goes by…no one shows up and we call again. “They’re coming.” 30 mins go by and we finally see a housemaid WITH a cart coming down the hallway but…guess what…NO towels on the cart! We call housekeeping a THIRD time…we’ll send someone right now. After just under 2 hours, 4 simple towels were delivered to the room. Towels, people….. simple towels… Onto the Day 2 tour that their “salespeople” pitch at you in hope of getting your signature for a membership. We (along with tons of other guests) initially only went since we’d be guaranteed credit to be utilized at the resort for doing so. I immediately told the salesperson of my disappointment for something as small as towels… he says “so I guess you’ve already decided that you’re not going to sign?” before he clearly had no more of that excitement in him to show us around. But, lo and behold, he provided us with his personal number and promised that if we had any issues moving forwa

Haven’s beaches, location, and staff were amazing. Considering the price, we expected to not have the typical watered down alcohol/ meh food all inclusive experience, which unfortunately proved to be the case. Sie konnten nicht einen Buzz aus den Getränken bekommen, es sei denn, Sie injizierten es direkt in Ihre Veneen. Das einzige große Restaurant war das italienische. Der Kaffeeshop war auch fantastisch. Die Pools waren schön, und es gab immer Strand und Poolbetten verfügbar. Das Personal ist sehr warm und freundlich. Unser Jacuzzi hat nie richtig gearbeitet und es ergab, dass Sie die Außenlichter ausschalten müssen, um es zu arbeiten, was wir nie erzählt wurden. Die Nachtaktivitäten und der Club sind ein bisschen Käse, aber das Personal tut das Beste, was sie können. Große Schreie an Pamela, Alfredo, Eli und John, die absolut zu viel Personal waren. Die Zimmer sind schön und die Regenschlaf ist erstaunlich! Ich denke, der Gesamtwert für Erfahrung ist auf der Grundlage von Nahrungsmitteln und Getränken überpreist.

Wir waren mit 6 Personen, 4 Erwachsene und 2 Kinder in diesem Hotel. Das Check In und Check Out war eine Frechheit. Noch nie wurden wir so wenig Willkommen geheissen wie in diesem Hotel. Die Rezeption war eher genervt das es Gäste hat. Beim Check Out mussten wir über ein Stunde in der Hitze draussen warten bis wir unsere Koffer bekamen. Das Angebot vom Hotel war ansonsten in Ordnung. Aber wen der erste und letzte Eindruck nicht stimmt kommt man sicher nicht wieder.

Hier haben wir eine Nacht verbracht, da unser Flug schon sehr früh ging. Grundsätzlich ein schönes und sauberes Hotel. Wir konnten statt dem Frühstück, aufgrund unseres frühen Fluges, eine Lunchbox mitnehmen. Einziges Manko bei den Zimmern: die Kissen waren für unsere Verhältnisse zu groß/hoch. Außerdem gab es Probleme beim Airport-Shuttle, die auch schon von anderen Gästen beschrieben worden waren. Für den Transport zum Hotel haben wir uns daher für ein teures Taxi entscheiden müssen, da wir die negativen Erfahrungsberichte der anderen Gäste schon zuvor gelesen hatten. Nirgendwo gab es im Voraus (z. B. Homepage des Hotels) genaue Informationen zum hoteleigenen Shuttlebus. Nur an der Rezeption selbst, hängt ein Zettel mit den Informationen aus (s. Bild). Diese Informationen sollten auf jeden Fall auch auf der Homepage verfügbar sein! Die Abholung lief leider auch nicht viel besser. Zum Glück haben wir genügend Zeit eingeplant, denn wir mussten 45min in der Lobby warten, bis der Shuttle tatsächlich vor Ort war, da sich dieser so lange verspätet hatte. Zudem sollte man beachten, dass es auf der Straße Flughafen-Hotel-Flughafen aktuell Bauarbeiten gibt, weshalb man zusätzlich mehr Zeit einplanen muss. Das Hotel empfiehlt sowohl für die Hin-, als auch Rückfahrt 1h zusätzlich. Diese Empfehlung sollte man auf jeden Fall tagsüber wahrnehmen. Am frühen Morgen waren wir jedoch schon innerhalb von 10min am Flughafen, da auf der Straße nicht viel Verkehr war.

Von Anfang an sieht der Ort schön aus und die Zimmer hatten sehr große, unglaublich komfortable Bett, das ist, wo die positive Rückmeldung leider endet. Lassen Sie mich mit den Handtüchern beginnen. Nachdem ich aus der Dusche kam, öffnete ich das, was sich als ein sauber gefolgt Handtuch erschien und niedrig ein siehe ein großer brauner Skimark oder Blut steinig die Größe eines durchschnittlichen Vorderarms war auf ihm. Ich habe mich bei der Rezeption beschwert und um ein neues Handtuch gebeten, aber niemand hat sich entschuldigt oder angeboten, das alte Handtuch aus unserem Zimmer zu nehmen, das etwas merkwürdig erscheint. Zweitens wurde ich auf einem Taxifahrt nach der Stadt überladen und entdeckt, nachdem ich den Fahrer mit dem Geld bezahlt und den Fahrer im Hotel bemerkt, um die Kommission an den Empfänger zu übergeben, nachdem beide denken, ich habe im Aufzug in meinem Zimmer verlassen. Nachdem ich in den Aufzug gekommen bin, vergaß ich sofort den Empfänger um eine Platte und eine Forke zu bitten und bezeugte diese sehr beliebte “touristische Taxi-Hüsten” die ich genug von der Dauer meines Aufenthalts in Mexiko hatte. Zweitens war das Hotel-Essen auf dem gleichen Paar wie die Wirtschaftklasse auf Bord-Essen vor 15 Jahren. Die Zimmer haben weder Kleider noch Slips und die Boden sind aus Holz hergestellt, so dass das Komfortniveau etwas fehlt für den Preis. Die Fliegen und Moskitos waren im ganzen Hotel und dies begann sehr irritierend, besonders wenn man versucht, in jeder Lage im ganzen Hotel zu entspannen. Die Sauberkeit des Ortes ist unter dem Durchschnitt und das ist der Schlüsselpunkt für uns. Glücklicherweise haben wir nur 2 Nächte geblieben, weil Kiwi.com nicht bezahlen Swiss International und wir unsere Flüge verpasst haben. Ich empfehle es sehr, nicht hier zu bleiben, besonders wenn Sie ein Paar wollen, eine entspannende Flucht. Es fitted the purpose only for 2 nights! Ich empfehle jedem, in Cozumel zu bleiben und einen AirBnB zu mieten. Wir haben 5 Monate geblieben und es ist jeden Min wert. Wir lieben Mexiko immer noch.

Hotel nearby the airport around 10 min drive. There’s a free shuttle to hotel, unfortunately the pick up from airport is very poorly organized and executed (I requested the hotel to notify me on the schedules and where should I take the shuttle but nobody reply) I found it by chance :/… The check in took around 90 minutes (no kidding) but guess it was an extraordinary situation.. good if you must stay overnight for a transit or want to be near airport. Breakfast not bad and room pretty basic.