Die schlimmste Hotelerfahrung, die wir je hatten. Wir sind eine Party von 8 mit 3 Kindern. Ankunft um 11 Uhr wurde von der Frontdesk gesagt, dass sie nur ein Zimmer für uns hatten, weil das Hotel überbucht ist. Wir reservierten zwei Zimmer. Das Frontbüro sagte uns, dass sie uns nach Hilton schicken würde und Hilton für uns zwei Zimmer haben wird. Ich habe mit ihr geprüft, ob Hilton Zimmer haben würde und die Antwort war ja. Hier begann die Albträume. Wir bewegten uns um Mitternacht nach Hilton und das Front Desk sagte, dass kein einziges Zimmer verfügbar war und es nichts, was sie tun konnten. Wir mussten nach Hampton zurückkommen und hofften, die Kinder in dem Zimmer, das verfügbar war, zu setzen. Aber als wir zurück waren, war das einzige Zimmer weg, und es gab überhaupt kein Zimmer. Als wir sie fragten, ob wir nach Hilton schicken, sagte sie, sie hätten für uns Platz. Sie glaubte, sie hatte nicht einmal das Problem, zu prüfen oder einen Anruf zu machen und uns zu senden. Ich habe online geprüft und fand heraus, dass es in diesem Bereich keine einzige Zimmer verfügbar war von der Hilton-Kette. Wie würde sie eine Annahme so einfach machen und uns in der Mitte der Nacht zurück und nachher gehen und das einzige Zimmer verlor. Wir haben eine 6-jährige, die wirklich gründlich und wütend geworden ist. Die Reise begann zu ruinieren im Moment. Nachdem sie mit dem Vorderbüro gesprochen und sie mit ihrem Manager schließlich um 2:40am hatten wir unser erstes Zimmer. Es hatte ein einzelnes Bett und ein Sofabett, statt die beiden Queen-Betten gebucht. Das Hotel ist unter umfangreicher Renovierung. Ein Feuerbohrer hat uns um 6:30 Uhr erwacht. Was sonst konnten Sie treffen? Im Gegensatz zu der anderen Bewertungsklage über 'Sie müssen in ein anderes Hotel für erfreuliche Frühstücksoptionen geschickt werden', ist diese Option nicht mehr eine Option. Wir blieben dort zwei Nächte, Und für die zweite wir fragten, ob sie ein Zimmer mit zwei Betten haben, sagte der Front Desk(eine andere Dame) nein, und angekündigte, dass ihr System ein Glitch haben könnte und sie überbucht werden. Keine Entschuldigungen oder Empathie. Ich könnte überlesen, aber der Ton klingt wie wir die Glücksgefühle, die in diesen Glitch gefickt und sich selbst schuldig gemacht werden, dass diese Unwahrscheinlichkeiten. Wir sagten nichts zurück und verließen das Hotel nach zwei Nächten Aufenthalt. Sie bezahlten uns den vollen Preis für die zwei Nächte, es zeigt, dass sie überhaupt nicht schlecht über die Situation fühlten und es ist uns selbst, die Schuld für die schreckliche Erfahrung. Wenn Sie sich und/oder Ihre Familie in einer ähnlichen Situation für eine Reise in Alaska wagten, empfehle ich dieses Hotel, sonst bitten Sie sich von hier weg zu bleiben.
Sehr gut
104 Bewertungen