Jumeirah Capri Palace

Capri Palace ein Traum, wie im Bilderbuch - dachten wir. Relativ schnell waren wir wieder in der Realität. Wir wurden eher unspektakulär empfangen, anders als wir es in den Jumeirah Hotels gewohnt sind. Dann das Zimmer: abgewohnt, bei den Geländern überall Rost und im Bad ein beiger Duschvorhang wie es in den 70er Jahren in den Sozialwohnungen üblich war. Das Zimmer war nicht einmal sonderlich gut gesäubert. Wir verlangten den Manager zu sprechen und obwohl ich die höchste Mitgliedsstufe bei Jumeirah hatte wollte man uns kein anderes Zimmer geben, da angeblich alle belegt waren. Erst als wir wieder abreisen wollten war plötzlich eine Gartensuite frei. Wir zogen um. Das Zimmer war geräumig und hatten einen eigenen Pool. Am nächsten Tag zogen wir wieder um und diesmal in eine Juniorsuite mit Meerblick. Dieses Zimmer war ok. Von fulminant überhaupt keine Rede. Natürlich war die Aussicht von unserem Zimmer aufs Meer sehr schön und man hat uns nach den Reklamationen auch kostenlos upgegradet. Aber ist so ein Ärger notwendig? Leider war am Abend der Lärm vom darüberliegenden Restaurant Zuma doch sehr extrem, dass auch bei geschlossener Türe das ständige Bumbum der Musik durchdrang. Der Service im Hotel ist total anders als in den üblichen Jumeirah Hotels, nämlich viel schlechter als überall bei Jumeirah und wir waren schon in vielen Hotels der Gruppe. Der Concierge Service ist extrem schlecht. Man versucht ständig immer nur das Teuerste zu verkaufen (Inselrundfahrt udgl.) da die „günstigeren“ Ausflüge in 6 Tagen nicht verfügbar waren. Nach einigen Reklamationen wurde der Service etwas besser, aber warum muss man in einem Luxushotel um einen annehmbaren Service fast kämpfen. So verbrachten wir nun unseren Urlaub in einem angeblichen Luxushotel, wo man außer der luxuriösen Bezahlung, keinen Luxus fand. Jumeirah sollte sich langsam Fragen, warum Stammgäste anfangen auszubleiben wenn die Preise immer höher werden und die Qualität extrem abnimmt.

Ich habe mir wirklich überlegt wie ich die Bewertung schreibe und wieviele Punkte ich geben kann und will , aber siehe oben ! Wofür das Hotel nichts kann, ist, das Capri und auch Anacapri im Juni 2022 wirklich völlig überfüllt war ! Wofür das Hotel auch nichts kann, ist, dass es wenig zu unternehmen gibt auf Capri, wenn man die üblichen Hotspots abgearbeitet hat - Strände gibts ja eigentlich keine ! Das Hotel ist architektonisch keine Nummer 1 , man kommt auf dem doch rummeligen Hauptplatz von Anacapri an und geht am nach unten verglasten Hotelpool in die Lobby und da ist es wirklich schön und nett und angenehm! Das Personal ist wirklich excellent und super freundlich - wir hatten ein Premium Dz mit Meerblick - da hat nur der Hotellastenaufzug ab 7:00 Uhr genervt ! Es war erstaunlich, dass sich im Hotel sowohl am Pool als auch im Restaurant und Frühstücksbereich sich niemals etwas gestaut hat, alles lief hervorragend! Jetzt dazu, warum ich meine Punkte überlegt habe : Mein größter Kritikpunkt ist das Gastrokonzept des Hotels ! Wenn man abends nicht weg möchte hat man genau 2 Wahlmöglichkeiten Das il Olivio mit 2 Michelinsternen und das il Riccio ( sehr voll mit DJ im oberen Geschoss und unglaublichen Blick aufs Meer- dort Drink nehmen und danach dieTreppe runter zum Essen- top)neben der blauen Grotte zu dem es einen kostenlosen Hotelshuttle gibt ! Das letztere ist nur von Donnerstag bis Sonntag abends geöffnet ( in der Saison aber 1 bis 2x Woche geschlossene Veranstaltung) das il olivio hat jeden Tag offen! Meine Frau hatte sich kurz vor dem Urlaub den Fuß gebrochen, sodass wir abends nicht auf der Suche nach einem Restaurant sein wollten ! Quintessenz war, dass wir bei logischerweise gleichbleibendem Menü 4 x abends 2 Sterne essen „mussten“ ( es gibt auch einzelne Gerichte aber auch davon wenig und keine Abwechslung)und 3 x ins il Riccio „konnten“ - wir wollen mal auf Capri nicht wirklich über Preise reden („typische“ Vorspeise da wie da etwa 45.- bis 60.- - Zwischengang 50 bis 70.- und Hauptgang 60 bis 80.- ..Menuepreis 200 bis 240.-) Die riesige Terrasse vor der Hotel Bar hat nur eine Bar/Snackkarte und ist leer …. Hier würde man Gäste abends im Hotel halten, wenn man ein cooles Barbecue oder Shushi Konzept einführen würde ! Summarum: wenn Capri, dann trotzdem definitiv das Capri Palace !

Der Service und die Lage des Hotels sind super. Das Frühstück hervorragend. Auch der Pool war angenehm warm und schön gestaltet. Vielen Dank! Auch das Personal sehr freundlich. Es gibt Shuttle Service.

Unser Zimmer war klein und das Bad noch kleiner, aber es ist alles vorhanden was man von diesem Hotel erwartet. Klimaanlage plus Deckenventilator, echte Rolladen, Dusche mit Sitzfläche, Bidet, Kosmetikspiegel, großer Fernseher, USB Lademöglichkeiten, kostenlos Trinkwasser, 2x täglicher Zimmerservice, Kissenauswahl. Wir würden das Zimmer sehr gerne wieder nehmen. Es ist aber nicht das Zimmer oder die tolle Lage, der fantastische große Pool, das perfekte Frühstück, die tolle Aussicht, die entspannte Ruhe, die schönen Restaurants, die außergewöhnliche Bar und schönen Kunstwerke, die das Hotel perfekt machen, es sind die Mitarbeiter!!! Angefangen vom Empfang am Hafen bis zur Verabschiedung am Hafen ist die Aufmerksamkeit, Freundlichkeit, Leistungsfähigkeit und Fürsorglichkeit außergewöhnlich. Das kann man nicht beschreiben, das muß man erleben. Concierge, Fahrer, Bar, Restaurant, Poolaufsicht, Reinigung arbeiten auf höchstem Niveau. Wir haben mit Sicherheit den besten Zeitpunkt für unsere Reise gewählt und wir wissen nicht wie es in der Hochsaison aussieht, aber dieses Erlebnis war für uns einzigartig. Der Preis mag sicherlich verblüffen aber der Aufenthalt ist das wert.