Die Eincheckung war schrecklich, der Konzern war überwältigt, dass das Hotel in voller Kapazität war. Die Schlüssel funktionierten nicht, um ins Zimmer zu gehen, ging ich zurück zum Front Desk, wo sie andere Gäste waren, die Beschwerden, dass ihre Schlüssel nicht zulassen würden, dass sie auch, wenn wir ins Zimmer gehen wir waren beunruhigt vom Geruch des Rauchens als meine Tochter und ich sind asthmatisch. Ich kam wieder auf den Front Desk, um meine Bedenken über den Duft des Rauchens zu äußern und wurde gesagt, dass die “Fabrik eine Nichtraucherfabrik ist und deshalb zahlen wir $250, wenn sie im Zimmer rauchen.” Ich fragte, ob sie nach unten kommen und das Zimmer riechen sollte, und sie antwortete: „Ich bin Raucher, so dass ich nicht riechen kann.“ Sie sagte dann: „Du kannst nur etwas Sprüh- und Sprühzimmer bekommen“, und sie entschuldigte sich und sagte: „Ich könnte am nächsten Morgen mit dem Manager sprechen“! Und entschuldigte sich für das „Hotel voll und nicht in der Lage, uns in ein anderes Zimmer zu bewegen“.
Um 10 Uhr hörten wir jemanden, der unsere Tür öffnen wollte, danke der Gnade habe ich sie doppelt verriegelt. Einige Minuten später hörten wir reden und dann jemand schlagen, fragte ich, wer es ist? Sie antwortete, “Hotelmanagement”? Wir waren schon im Bett. Sie fragte dann, was mein letzter Name war? Und sie ging.
Am nächsten Morgen, am Tag der Auscheckung, war das Frühstücksraum in voller Kapazität und in völliger Unruhe, wir kamen um 9:20 Uhr, nicht viel Essen in den servierten Gerichten, als ein anderer Gast fragte, ob sie füllen würden, die Mitarbeiter antworteten, “Nein, es dauert 35 Minuten, bis die Eier zu kochen und das Frühstück ist um 10:00 Uhr vorbei.” “Du hättest früher herkommen sollen.” Mit dieser Antwort an die Gäste, meine Tochter und ich beschlossen, zu gehen.
Als ich auschecken werde, frage ich, ob die Person, die mich auscheckt, der Manager ist, antwortete sie: „Ja“, fragte sie meine Zimmernummer und als ich ihr sagte, konnte sie meine Informationen nicht finden. Allerdings hatte die Nachtperson mit ihr über das Rauchproblem gesprochen. Um die Dinge noch schlimmer zu machen, konnte sie noch nicht finden, wo ich angemeldet hatte. Ich hatte mein Auto gepackt und fragte, ob ich zurückkehren und mein Telefon für die Bestätigungsnummer etc. bekommen könnte. , als ich in den “Manager” zurück ging, sagte: “Oh ich fand Sie”, “Ich sehe Sie angerufen und verlängert Ihren Aufenthalt für eine weitere Nacht”??? Das wird $173. ??” Bis jetzt bin ich extrem flabbergastat, nicht zu erwähnen spät für die Hochzeitsreparatur für meine Tochter. Ich sagte zu diesem “Manager”, nein, ich checke heute aus, ich habe online bezahlt und ihr gesagt, wie viel ich für den Ein-Nacht-Stadt 11/25/22 check out 11/26/22 bezahlt hatte. Meine Antwort war: “Ihr wart im falschen Raum, dass ihr in Zimmer 207 sein solltet!”!!
Zu diesem Zeitpunkt war ich überflüssig und nur wütend! Noch einmal fragte sie, in welchem Zimmer ich war und ich sagte ihr, ihre Antwort noch lächerlicher...“so bleibst du noch eine Nacht?” Nein, ich war letzte Nacht in Zimmer 105, das wegen des Rauchens nicht akzeptabel war und nicht das Zimmer, für das ich bezahlt hatte, ich war nicht in Zimmer 207 und ich habe Sie nicht gebeten, meinen Aufenthalt noch eine Nacht zu verlängern, könnte ich bitte mein Rezept haben? Hier kommt es....der Manager antwortete: „Tut mir leid, ich kann Ihnen keinen Empfang geben, weil Sie online gebucht haben! “Und, “Wenn Sie gestern Abend Ihre Tür geöffnet hätten, sagte ich dem Mädchen gestern Abend, dass sie Ihr Geld zurückgegeben hätte, damit Sie irgendwo anders bleiben konnten.” “Ich kann Ihnen 10% in Münzen für Ihren nächsten Aufenthalt mit uns geben.”
Zu diesem Zeitpunkt war ich wütend. Nein danke!
Ich würde dieses spezielle CHOICE HOTEL in Salisbury, NC definitiv nicht empfehlen.
Angie S.
Marietta, GA
Sehr gut
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