Hotels in der Nähe von Messe Düsseldorf, Düsseldorf

Seit Jahren besuche ich dieses Hotel, um an einem Kongress teilzunehmen. Leider habe ich den Fehler gemacht, meine Buchung direkt über die Hotel-eigene Reservierung zu buchen. Wie in den Zeiten der Pandemie leider häufig der Fall, musst auch ich die Reise wegen Krankheitsfall in der Familie kurzfristig absagen. Die Reservierungs-Leiterin war nicht bereit, trotz mehrfache Anfragen per Telefon und Email, die Buchung zurück nehmen oder zumindest teilweise zu erstatten. Der Verweis darauf- die Kosten zu erstatten bei Vermietung - ist auch nur ein Lippenbekenntnis, da das Haus zu großen Kongressen ausgebucht und das Zimmer vermutlich doppelt vermarktet wird. Natürlich steht das so in den AGBs drin - ist aber nicht zeitgemäß, wenn ich im gleichen Haus über BOOKING das ganz bis 18.00 am Anreise-Tag stornieren kann. Auf die Frage nach Entgegenkommen empfahl die Reservierungs-Leiterin eine Email an die Geschäftsleitung zu senden. Enttäuschend und nicht einer Reservierungs-Leiterin würdig. Eher ein Verhalten von eines Azubis. So verprellt man Stammgäste. Schade, denn die Jahre davor bin ich immer zuvorkommend bedient worden.

Die Angestellten sind durchweg alle sehr freundlich und hilfsbereit. Wir w aren zu einem Konzertbesuch dort und haben den kurzen Weg seh genossen. Hochinteressant auch, im Anschluss die Abbauarbeiten beobachten zu können. Dazu bekamen wir noch interessante Hintergrundinformationen. Die Zimmer haben was man brauch, nicht mehr und nicht weniger. Das Frühstücksbuffet war sehr gut und es herrschte eine angenehme entspannte Atmosphäre. Während des Frühstücks konnte man noch die letzten Arbeiten im Stadion beobachten. Leider ist es allerdings recht teuer.

Das Hotel ist relativ neu, die Umgebung ist gut, das Frühstück ist relativ reichhaltig, der Service ist sehr gut, sehr professionell, kann kostenlos drucken, das Heizwasser ins Zimmer schicken, das Zimmer ist auch besser zu reinigen, sehr geeignet für Geschäftsreisen. Es gibt chinesische Restaurants, Basketballplatz, Tennisplatz, Fußballplatz usw. umgeben, und es ist auch sehr bequem, in die Stadt zu gehen.

Ich habe dieses Hotel wegen seiner Nähe zur Messe und dem Congress-Center (CCD) Düsseldorf gewählt und kann es nur empfehlen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren allesamt immer freundlich und sehr hilfsbereit, ich fühlte mich gleich wohl. Es ist ein eher kleines Hotel und daher nicht so eine Massenabfertigung wie häufig bei großen Hotels in Messe-Nähe. Mein Zimmer war ruhig, das Bad offenbar neu und gut ausgestattet. Das Frühstücks-Buffet war gut ausgestattet und ich bekam sofort eine große Kanne Kaffee serviert. Im und am Hotel gibt es zwei Restaurants, die ich allerdings nicht ausprobiert habe. Das CCD ist je nach Wetter und Kondition mit einem Spaziergang zu erreichen oder mit dem Bus 722, der ca. alle 20 Minuten fährt. Die Haltestellen Birkhahn oder Am Hain liegen sehr nah am Hotel. Das Hotel liegt in einem Wohngebiet, daher kann man über die Umgebung nichts Besonderes erzählen, aber der schöne Nordpark und damit der Rhein sind fußläufig zu erreichen.

Eigentlich ein schönes, neues Hotel bis auf das man auch angemault und angelogen wird. Das Zimmer war sehr neu und modern. Sauber eigentlich auch, bis auf das es einmal vergessen wurde zu reinigen. An der Rezeption wurde ich als Antwort auf die Bemerkung, das es vergessen wurde, erst einmal angemault, das ich wohl keine Reinigung bestellt hätte - also als erstes wurde der Fehler beim Gast gesucht, was auch völlig daneben war, da die Zimmer normal gereinigt werden - außer man möchte es nicht, was hier nicht der Fall war. Also ein paar Handtücher bekommen und das war es für den Mitarbeiter. Wenigstens entschuldigte sich das Frontdesk am nächsten Tag. Beim Check-out wurde mir die Rechnung vom Zimmer eines Mitarbeiters erst nicht ausgehändigt und ich angelogen, dass er diese mitgenommen hätte - ich rief ihn an, weckte ihn (!) und er bestätigte, das er diese nicht hatte - mit dieser Aussage wieder die Rechnung angefordert und dann erst einmal mit einer Kopie abgespeist. Erst mit Nachdruck wurde dann eine Neue erstellt. Der Fehler lag natürlich wieder bei Gast - er müsse die Rechnung am Check-out Tag abholen, sonst bekomme er nur eine Kopie. Ich wartete dann und statt mir Bescheid zu geben, das die Rechnung nun fertig wäre, legte die Dame am Empfang diese nur wortlos auf den Tresen ohne mich anzusehen - ließ mich also noch extra warten. Solches Verhalten ist ein NoGo