Ausgezeichneter Aufenthalt! Wir kamen früh an, unser Zimmer war noch fertig, aber das Personal an der Rezeption war um unser Wohlergehen, Essen und Komfort besorgt. Sie gaben uns sofort Handtücher, damit wir den beheizten Innenpool, das Türkische Bad und die Sauna genießen konnten. Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass Zimmer verfügbar waren und wir bekamen einen fantastischen Meerblick. Sehr gutes Frühstück. Es hat uns sehr gut gefallen, wir werden wiederkommen und ich empfehle das Spa Relax-Erlebnis.
Hotel in der Nähe von Baixa,Lissabon7.6 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
XXUAN_zzx2025.04.10
Die enttäuschendste Erfahrung dieser Reise: ein ”High-End-Hotel”, das nur zur Schau dient
Mit großer Vorfreude und Freude checkte ich in diesem teuersten Hotel dieser Reise ein. Wir haben uns für diesen Ort entschieden, weil er mit einer „komfortablen Umgebung“ und „kompletten Ausstattung“ wirbt. Doch nachdem wir tatsächlich drei Tage dort verbracht hatten, waren wir äußerst enttäuscht. Das Folgende ist mein tatsächlicher Aufenthalt, ich hoffe, es kann anderen Reisenden als Referenz dienen:
1. Die Gesundheitsdienste sind äußerst oberflächlich und sogar beunruhigend
In der ersten Nacht musste ich mich im Badezimmer übergeben, weil ich Bauchschmerzen hatte. Um anderen keine Probleme zu bereiten, habe ich die Unannehmlichkeiten in Kauf genommen und den Boden einfach selbst geputzt, aber im Badezimmer war immer noch ein eigenartiger Geruch. Aus hygienischen Gründen ging ich nach unten, um an der Rezeption um eine Reinigung am Nachmittag zu bitten. Es wurde mündlich vereinbart, aber bis 22 Uhr kam niemand.
Um 22:30 Uhr ging mein Begleiter zur Rezeption, um sich noch einmal zu erkundigen, bekam jedoch eine schockierende Antwort: Er sagte, „das ist kein Hotel“ und dass „nur alle sieben Tage und vor dem Check-out eine Reinigung erfolgt“. Entschuldigen Sie, ich habe so viel Geld für den Aufenthalt in einem „Luxushotel“ ausgegeben, warum gibt es dort nicht einmal den grundlegendsten Reinigungsservice? Schlimmer noch: Dies wurde weder während des Buchungsvorgangs noch auf der offiziellen Website des Hotels erwähnt.
Schließlich stimmte die Rezeption auf Intervention des Ctrip-Kundendienstes widerwillig zu, jemanden zum Putzen zu schicken. Es klopfte jedoch schnell und ungeduldig an der Tür. Nachdem ich die Tür geöffnet hatte, stellte ich fest, dass die Person, die gekommen war, der männliche Rezeptionist von vorhin war. Er hatte eine sehr schlechte Einstellung und als ob er seine Unzufriedenheit unterdrücken wollte, sagte er zu uns: „Wir haben keinen Reinigungsservice. Da Sie auf Putzen bestehen, bin ich der Einzige, der Ihnen beim Putzen helfen kann.“ Während des Reinigungsvorgangs waren ständig Geräusche von zuschlagenden Türen und Werkzeugen zu hören. Angesichts dieses Tons und Verhaltens fühlten wir uns als zwei Mädchen verängstigt und ungerecht behandelt und verbrachten eine sehr deprimierende Nacht.
2. Das „Hotel“ hat keinen Zimmerservice und ähnelt eher einer Langzeitmietwohnung
Dieses Hotel verfügt nicht über eine richtige Housekeeping-Abteilung. Alle Dienstleistungen werden von der Rezeption angeboten. Wenn Sie beispielsweise Ihre Handtücher wechseln müssen, werden diese Ihnen vom Rezeptionspersonal persönlich übergeben. Doch bei dieser Regelung werden Sie mit überquellenden Mülleimern und Stapeln von Handtüchern konfrontiert, die nicht ersetzt werden. Gerade bei einem mehrtägigen Aufenthalt wird ein solcher „Service“ ohne jegliche Reinigung das Wohnerlebnis erheblich beeinträchtigen.
3. Die Rezeption hat eine schlechte Einstellung und ist beängstigend
Besonders hervorzuheben ist, dass der männliche Rezeptionist, der am Abend des 8. April 2025 Dienst hatte, etwa 40–50 Jahre alt war und eine Brille trug, eine äußerst schlechte Einstellung hatte. Er hat sich nicht nur der Verantwortung entzogen, sondern in seinen Worten und Taten auch eine offensichtliche Ungeduld und Feindseligkeit gezeigt, die es unmöglich machte, die Gäste zu beruhigen. Dabei handelt es sich nicht um einen einfachen Servicefehler, sondern um ein Problem, das das Sicherheitsgefühl und die psychische Verfassung der Gäste beeinträchtigt hat.
Natürlich ist die Einstellung der anderen Mitarbeiter grundsätzlich normal. Ich verlange keinen perfekten Service. Ich hoffe nur, dass das Hotel die Gäste wahrheitsgemäß über den Serviceinhalt informieren und sich ihren Problemen ehrlich stellen kann, anstatt mit dieser Haltung zu reagieren.
Ich hoffe, dass jeder diese Art von „Pseudo-High-End-Hotel“ sorgfältig auswählt.
Wenn Sie nur eine Nacht bleiben, ist dies möglicherweise kein Problem. Wenn Sie jedoch einen mehrtägigen Aufenthalt planen, sollten Sie Ihre Wahl sorgfältig treffen. Andernfalls könnten Sie mit einem überquellenden Mülleimer, nie ausgetauschten Handtüchern und einer schlecht gelaunten Rezeptionistin konfrontiert werden. Ich hoffe, dass jeder Reisende eine angenehme Reise hat und nicht wie ich enttäuscht abreist.
Hotel in der Nähe von Baixa,Lissabon7.6 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
LLaoyanzilisan2024.09.10
Das Hotel liegt im Herzen von Lissabon und ist daher gut mit Taxi und Bus zu erreichen. Das Frühstück ist reichhaltig, und die Zimmer sind geräumig und sauber. Der Nachteil ist jedoch, dass sich die Tiefgarage des Hotels in einer Gasse links vom Haupteingang befindet. Die kurze Anfahrt zum Eingang, nur wenige Dutzend Meter, gestaltet sich aufgrund der Einbahnstraße sehr umständlich. Navigations-Apps wie Gaode Maps und Baidu Maps sind in der Lissaboner Innenstadt selbst bei Einbahnstraßen völlig unzuverlässig. Bevor ich endlich parken konnte, wurde ich zudem zweimal von der Polizei angebrüllt und mehrmals vom Auto hinter mir angehupt.
Hotels in Misericórdia,Lissabon1.5 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
GGastnutzer2023.09.26
Super einfallsreiches Konzept, welches ich so bisher noch nirgends gesehen habe. Ein Mix aus Hostel und Hotel, wundervolle Einrichtung, man fühlt sich überall wohl, alles lädt zum verweilen ein. Ich denke dass man hier gut arbeiten und entspannen kann. Super eingerichtet, tolle Küche, Innenhof mit Pool, top Terrasse und sehr gutes Restaurant. Die Preise im Restaurant sind voll ok, für Portugal im allg recht teuer. Es gibt viele vegane / vegetarische Optionen, was sehr cool ist! Lage ist auch gut. Die Betten ein Traum, so bequem. Man bekommt auch noch super süße Bändchen.
Kleiner Minuspunkt war dass die Sauberkeit noch etwas besser sein konnte und wenn etwas kaputt ist, dass es ersetzt oder erneuert wird
Hotels in Algés, Linda-a-Velha e Cruz Quebrada-Dafundo,Oeiras
GGastnutzer2026.02.10
had an absolutely wonderful stay at MS Aparthotel in Portugal. The apartment was spotless, spacious, and beautifully furnished, making me feel right at home. The staff were incredibly friendly and helpful, always going the extra mile to make our stay comfortable.
The location is perfect close to local attractions, restaurants, and shops, yet peaceful and relaxing. Everything was well maintained, and the amenities provided exceeded my expectations.
I highly recommend MS Aparthotel to anyone visiting Portugal. I can’t wait to come back!
No geral a estadia foi boa. O hotel estava limpo e o atendimento foi simpático.
No entanto, deixo duas recomendações que poderiam melhorar bastante a experiência: a aplicação de cortinas blackout nos quartos, porque as que existem atualmente deixam passar muita luz; e a adição de mais canais na televisão, já que neste momento apenas tem os canais normais.
Hotel in der Nähe von Baixa,Lissabon7.6 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
GGastnutzer2025.11.29
I had such a great stay at Luster Hotel. Everything from the room service to the breakfast was honestly wonderful. The room was really comfortable, and the staff were always helpful and friendly.
I also loved the swimming pools and the spa both were super clean and relaxing. Overall, it was just a really enjoyable experience, and I’d definitely stay here again.
Quinta da Abelheira 1660 in Mafra liegt in ländlicher Umgebung, eine 10-minütige Fahrt von Tapada Nacional de Mafra und Aldeia Típica entfernt. Dieses Hotel ist 7,3 km von Igreja Do Gradil und 9,4 km von AdegaMãe entfernt.
Nutz das große Angebot an Freizeiteinrichtungen, wie zum Beispiel: Außenpool und Fahrradverleih. Zu den Highlights, die dieses Hotel bietet, gehören zudem kostenloses WLAN, ein Kamin in der Lobby und ein Bankettsaal.
Ein inbegriffenes einheimisches Frühstück wird täglich von 09:00 Uhr bis 11:00 Uhr angeboten.
Vor Ort gibt es Folgendes: begrenzte Parkplätze.
Fühl dich in einem der 6 Zimmer wie zu Hause. Die Zimmer haben eigene Balkone. Ein WLAN-Internetzugang (kostenlos) steht zur Verfügung. Es sind eigene Badezimmer mit Badewannen oder Duschen vorhanden, die über kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner verfügen.
Hotel in der Nähe von Baixa,Lissabon7.6 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
GGastnutzer2025.04.28
Great hotel !! Close from metro station, and the room was very clean, nice equipments, amenities, and the bedding was super comfortable. The service/staff during check in felt a bit unfriendly - he didn't explain about the hotel facilities so we found out at the very end that there was a gym and outdoor area.
Hotel in der Nähe von Baixa,Lissabon7.6 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
GGastnutzer2024.05.05
The hotel offers cozy rooms and a convenient location, but it's important to note that some guests may experience discomfort due to the elevated noise levels coming from neighboring rooms. Despite reporting constant shouting, stomping, and items being thrown on the floor, the hotel staff unfortunately did not take effective action to address the situation. In such cases, I recommend reaching out to the hotel management or using noise-cancelling devices for a more comfortable stay.
Sehr gut
116 Bewertungen
8,5/10
Preis ab
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Wunderbar
WWodetianxianneEin rundum gelungener Aufenthalt!
Das Hotel ist relativ neu und liegt nördlich des Liberty Boulevard. Direkt vor der Tür befindet sich eine U-Bahn-Station, und die Altstadt ist nur wenige Schritte den Liberty Boulevard entlang bequem zu Fuß zu erreichen.
Das Zimmer war riesig, und das 2,2 Meter lange Bett war unglaublich geräumig – eine Seltenheit in Europa. Die Hotelangestellten waren außergewöhnlich freundlich und kümmerten sich umgehend um unsere Bitten nach Wasser und Decken. Als wir eines Tages am Hoteleingang unwohl waren, brachten uns die Angestellten sogar Taschentücher.
Um 22 Uhr findet eine einzigartige Lichtshow statt.
AAnonymer BenutzerDas Hotel liegt nicht in der Stadt, aber es gibt eine U-Bahn-Station, von der aus man in zehn Minuten zu Fuß in die Altstadt gelangt. Dies ist auch sehr praktisch, da es in der Stadt kein Taxi gibt, um zum Flughafen zu gelangen. Das Frühstück im Hotel ist sehr gut, die Auswahl reichhaltig und die Qualität gut, insbesondere der Service ist gut. SANA ist eine lokale Hotelkette in Portugal, deren Qualität und Service garantiert sind. Das Hotel liegt direkt an der Einflugschneise für Flugzeuge, die landen und starten, aber die Schalldämmung im Zimmer ist gut, was perfekt ist, wenn man Flugzeuge beobachten und fotografieren möchte.
GGastnutzerWir übernachten mindestens zweimal im Jahr in diesem Hotel, waren dieses Mal aber von der Sauberkeit sehr enttäuscht. Der Hotelflur war schmutzig, und die Toilette in unserem Zimmer war extrem verdreckt. Wir mussten die Reinigung des Badezimmers anfordern. Das Hotel war laut, selbst im 7. Stock. Kinder rannten herum, hämmerten an Türen und versteckten sich dann. Das Wasser im Pool und Whirlpool war lauwarm, fast kalt. Es ist wirklich schade, dass man diese Einrichtungen nach der Bezahlung nicht nutzen kann. Auch die Belüftung war viel zu laut.
Das kontinentale Frühstücksbuffet hingegen war ausgezeichnet, und das Zimmer war geräumig.
EEstiben Rivera!!!Die Putzfrauen sind sehr freundlich und die Räumlichkeiten sind recht sauber. Die Räume sind gut aufgeteilt und jede Wohnung verfügt über alles, was man braucht.
Vielleicht ist etwas mehr Einfühlungsvermögen von der Person erforderlich, die Ihnen beim virtuellen Check-in hilft.
Im Nachhinein war alles bestens, ich würde auf jeden Fall wiederkommen.
GGastnutzerEs ist wirklich ein 5-Sterne-Hotel ... lol.
Ich beschwerte mich, dass es keine Weingläser im Zimmer gab, und man sagte mir, ich solle 5 Euro zahlen.
Es gibt keinen Kaffee oder Tee
Als ich das erste Mal dort war, war der Kühlschrank ausgeschaltet und es lag etwas darin, das wie ein Lappen aussah.
Tagsüber ist es in Ordnung, weil das Sonnenlicht hereinkommt, aber nachts ist der Raum sehr dunkel.
Außerdem war das Zimmer recht klein, sodass nicht genügend Platz zum Auspacken meines Koffers vorhanden war.
Es liegt sehr weit von den wichtigsten Touristenattraktionen entfernt. Mit der U-Bahn dauert die Fahrt 20 bis 30 Minuten.
GGastnutzerDas Informationsangebot des Rezessionsdienstes ist fantastisch, aber unsere Beratungsquelle war hervorragend und der charismatische und sehr aufmerksame brasilianische Mitarbeiter, herzlichen Glückwunsch!
Gut gelegenes Anwesen im Herzen von Sítio Estrela, aber ruhig, angenehm mit großartigen Einrichtungen, in der Nähe von Verkehrsmitteln (Belém, Alcântarade an der Rezeptionstür) und (Supermarkt, Café nur 50 m entfernt).
Die Bedeutung der Sicherheit der Gäste, mit Gegenständen, Identifikations- und Sicherheitsvorrichtungen zur Vermeidung von Unfällen.
Direkter Kontakt mit Fernempfang am Eingang, und ich habe ihn nicht mehr genutzt, wir sahen eine Gegensprechanlage neben dem Fernseher.
Betten und andere elektronische Geräte sowie Geschirr benachteiligen jeden Raum! Ideal zum Entspannen, zum Genießen eines guten Weins und zum Nachdenken über das Leben.
Alles in allem hat uns der Ausflug zu Touristenattraktionen, dem Zentrum von Da Estrela, der Basilika und einigen Plätzen mit mehreren portugiesischen Familien, wo die Identität Portugals noch erhalten ist, sehr gut gefallen.
Att
Familie Araújo
DDill ChenThe hotel is clean and meets standards of Iberostar hotels if you’ve been to other ones, with pleasant scents in the lobby. Used the gym but it was small, with necessary equipments so was okay. Didn’t try spa but you’d have 1 hour free access if book in advance.
Service was relatively low-levelled throughout the stay. First night of arrival, there weren’t sleepers in the room and surprised that slippers at the reception were out of stock.
Second morning I was made to wait in front of the restaurant to have breakfast, with loads of available tables inside, which were not cleaned up on time. The staff didn’t maintain the queue in a good way, the line was cut in by two groups of guests, and there was even one group going straight into the restaurant, with the staff not noticing this or explaining to us. No caring was shown verbally for our waiting outside of the restaurant.
Third morning was told that there’s no breakfast booked with the room, but it turned out that the staff put wrong room numbers on the system when checking. The staff guided us to a table without cutleries prepared.
Reception staff were friendly yet not showing the best quality of service if the hotel is 5-star. Response time could be shortened.
Restaurant service was terrible given the above. No apologies made for the situations mentioned.
IikweettnietmeerSchönes Hotel mit freundlichem und professionellem Personal. Relativ nah am Flughafen und Bahnhof Oriente, was praktisch ist. Dies ist weiter vom Zentrum entfernt. Allerdings U-Bahn vor der Haustür und Busse um die Ecke.
Ein paar Verbesserungspunkte:
- Bin um 7:30 Uhr aufgewacht, weil die Putzfrau mit viel Lärm und offenen Fenstern und Türen den Flur und das Zimmer neben mir gesaugt hat. Ich verstehe die Putzfrau, aber ich verstehe die Hotelleitung nicht: Das geht nicht nachträglich, schließlich ist ein Hotel zum Schlafen da
- Das Frühstücksbuffet selbst war ok, aber warum nicht einfach Spiegeleier nehmen. Jetzt nur noch Rührei aus Pulver aus der Packung. Außerdem gab es (auch nach Nachfrage) nur Joghurt mit Farb- und Aromastoffen und keinen Naturjoghurt. Scham!
- Auf dem Bürgersteig vor dem Hotel, 10 Meter vom Eingang entfernt, befand sich ein Rattenloch. Fast von einer fetten Ratte niedergetrampelt worden. 24 Stunden nachdem ich dies gemeldet hatte, wurde nichts dagegen unternommen. Rasierklingen rein und dann zementieren, glaube ich.
Ich bin zuversichtlich, dass sich das Hotel verbessern kann, im Grunde ist alles angenehm.
AAnni0601Das Hotel verfügt über eine gute Hardwareausstattung und eine tolle Aussicht. Sie können den Meerblick im Zimmer genießen, während Sie auf dem Bett liegen. Außerdem können Sie jeden Morgen im Restaurant den Blick auf das Meer und den Sonnenaufgang genießen. Es ist wirklich ein guter Ort für einen Lissabon-Urlaub, aber der Zimmerservice ist wirklich schlecht. Außer der kompletten Zimmerausstattung in der ersten Nacht wird ab dem zweiten Tag nichts mehr aufgefüllt. Ich rief den Zimmerservice an und bat um 2 Bademäntel. Nach mehrmaligem Hin- und Herrufen kam immer wieder eine sehr freundliche Servicekraft aufs Zimmer gerannt und teilte mit, dass das Hotel keine Bademäntel zur Verfügung stellt. Es war wirklich sprachlos. Wie kamen die Bademäntel vom ersten Tag zustande? Woher stammen die Bademäntel anderer Gäste? Am dritten Morgen hinterließ ich an der Rezeption eine Nachricht mit der Bitte um Reinigungsutensilien und zwei Bademäntel für die Zimmerreinigung, aber es wurde nichts bereitgestellt. Erst in der vierten Nacht rief ich erneut den Zimmerservice an und bekam die benötigten Bademäntel. Es lohnt sich wirklich, in diesem Hotel zu übernachten. Die Lage und die Umgebung sind sehr gut, aber ich hoffe wirklich, dass die Qualität des Zimmerservice verbessert werden kann. Das Servicepersonal im Frühstücksrestaurant ist sehr freundlich und begrüßt die Gäste von sich aus und erinnert sich gerne an ihre Vorlieben. Kurzum, es ist weiterhin eine Empfehlung wert.
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