BahnCard verloren – Was nun?

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Von Sophie

BahnCard verloren – Was nun?

Oh nein, die BahnCard ist weg! Das kann jedem mal passieren – sei es beim Umsteigen, auf dem Weg zum Bahnhof oder einfach zu Hause vergessen. Keine Panik, das ist ärgerlich, aber kein Weltuntergang. Wir erklären dir, was du tun kannst, um schnell eine Ersatzkarte zu bekommen und stressfrei weiterzureisen.

Was tun, wenn die BahnCard verloren ist?

Ob du sie verlegt hast, sie dir gestohlen wurde oder sie einfach unauffindbar ist: Wichtig ist jetzt nur eins – meld dich schnell bei der Deutschen Bahn.

So meldest du den Verlust:

  • Online: Logge dich auf bahn.de oder in der DB Navigator App in dein Kundenkonto ein. Dort findest du im Bereich „Meine BahnCard“ die Option zum Verlust melden.
  • Telefonisch: Unter der BahnCard-Service-Hotline +49 30 2970 erreichst du kompetente Ansprechpartner:innen, die dir direkt weiterhelfen.
  • Persönlich im DB Reisezentrum: Dort kannst du mit einem Ausweisdokument den Verlust melden und dich direkt beraten lassen.

Warum das wichtig ist: Nur wenn der Verlust offiziell gemeldet ist, darf eine neue Karte ausgestellt werden – und du verhinderst Missbrauch durch Dritte.

Ersatz-BahnCard beantragen – so funktioniert’s

Ersatz-BahnCard beantragen – so funktioniert’s

Für die BahnCard 25 oder 50: Digital ersetzt – ganz ohne Aufwand

Seit Mitte 2024 gibt es die BahnCard 25 und 50 nur noch als digitale Version. Das bedeutet für dich: Du musst keine Ersatzkarte im klassischen Sinne beantragen – du kannst sie dir jederzeit selbst erneut anzeigen lassen. So gehst du vor:

  • Öffne die DB Navigator App auf deinem Smartphone
  • Logge dich mit deinem Bahn-Konto ein
  • Navigiere zum Bereich „Meine BahnCard“
  • Deine Karte erscheint automatisch – fertig!

Wenn du kein Smartphone nutzt, kannst du über dein Online-Konto auf bahn.de ein Ersatzdokument mit QR-Code als PDF herunterladen, ausdrucken und bei deiner Reise mitführen.

Für die BahnCard 100: Neuausstellung der Plastikkarte

Die BahnCard 100 wird weiterhin als physische Plastikkarte ausgestellt – im Gegensatz zur BahnCard 25 und 50. Wenn du deine BahnCard 100 verloren hast oder sie beschädigt wurde, ist schnelles Handeln wichtig.

  • Kontaktiere den BahnCard-Service – entweder telefonisch oder persönlich im DB Reisezentrum.
  • Die Ausstellung einer Ersatzkarte kostet aktuell 30 Euro.
  • Die Ersatzkarte wird dir per Post zugeschickt. Plane hierfür einige Tage Lieferzeit ein.

Ohne BahnCard unterwegs – das kannst du tun

Du hast bereits eine Ersatz-BahnCard 100 beantragt, bist aber aktuell noch ohne gültige Karte unterwegs? Kein Problem – wenn du im Zug kontrolliert wirst, stellt dir das Zugpersonal eine Fahrpreisnacherhebung aus. Sobald du deine neue BahnCard 100 per Post erhalten hast, kannst du diese zusammen mit dem Beleg innerhalb von 14 Tagen im DB Reisezentrum vorzeigen und dir den Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 7 Euro erstatten lassen. Auch wenn du vor der Fahrt ein Ersatzticket mit BahnCard-Rabatt und einem Zusatzticket erhalten hast, kannst du dir die Differenz zum Flexpreis später rückerstatten lassen. Wichtig: Alle Belege gut aufbewahren und rechtzeitig zur DB gehen!

Zugreisen mit der digitalen BahnCard

Zugreisen mit der digitalen BahnCard

Mit der digitalen BahnCard auf dem Smartphone wird das Reisen noch einfacher: Kein Kartenchaos mehr im Portemonnaie – deine BahnCard 25 oder 50 ist bequem in der DB Navigator App gespeichert und bei der Fahrkartenkontrolle schnell griffbereit. Der QR-Code wird einfach eingescannt – fertig.

Und wenn der Akku leer ist oder du mal kein Netz hast? Kein Problem: Du kannst deine digitale BahnCard auch als PDF mit QR-Code abspeichern und z. B. auf einem anderen Gerät oder ausgedruckt mitnehmen. Wichtig ist nur, dass alle Daten gut lesbar sind. Tipp: Am besten die BahnCard in der App offline verfügbar machen, damit du auch ohne Internet sicher durch die Kontrolle kommst.

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