Hotels mit Bar in Hessen, Deutschland

Die Lage ist so lala, da die Gegend um den Hauptbahnhof nicht sehr sicher ist und es viele zwielichtige Orte gibt. Das Zimmer roch etwas komisch. Es gab zwei Tassen und einen Wasserkocher, aber keine Löffel, um den Tee umzurühren usw. Die Toilette war sehr winzig, lol. Eher am Rande des knappen Budgets. Das Frühstück war gut und die Reinigung einigermaßen gut, bis am zweiten Abend nach dem Duschen zwei Handtücher blutig waren. Ich war so müde, dass ich zu dem Zeitpunkt nicht einmal mit dem Hotel gesprochen habe. Aber sehr enttäuschend.

Gutes Hotel und komfortablen Aufenthalt. Touristische Attraktionen sind in der Nähe

Das Zimmer war sauber und die Klimaanlage funktionierte einwandfrei. Die Lage ist jedoch nicht optimal an das Flughafen-Terminal 3 angebunden, sodass ich ein Taxi nutzen musste. Die Fahrt zum Frankfurter Hauptbahnhof mit den öffentlichen Verkehrsmitteln dauert etwa 30 bis 40 Minuten. Zudem verkehrt der Bus X77 vor dem Hotel recht unregelmäßig. Das Frühstück war angemessen gut. Dass das Frühstück für Kinder kostenlos ist, war ein tolles Angebot für unsere Familie. Das Abendessen wird ab 18:00 Uhr in Buffetform sowie à la carte angeboten. Vorab hatte ich mich erkundigt und die Information erhalten, dass das Abendessen für mein 7-jähriges Kind ebenfalls kostenlos sei und Softdrinks zum Selbstholen inklusive wären (nur Service-Getränke wie Bier oder Wein sollten extra kosten). Beim Abendessen vor Ort hieß es dann jedoch plötzlich, dass für das Kind der volle Erwachsenenpreis anfällt. Als ich erklärte, dass mir zuvor etwas anderes zugesichert wurde, teilte man mir mit, dies sei eine Fehlinformation gewesen. Aus Kulanz wurde das Kind dann doch nicht berechnet. Dies hinterließ zwar einen faden Beigeschmack, aber da wir hungrig waren, blieben wir. Das Essen war glücklicherweise sehr lecker. Beim Holen der Getränke gab es jedoch das nächste Missverständnis: Eine Mitarbeiterin erklärte uns, dass pro Glas 7 Euro berechnet werden, man sich dafür aber unbegrenzt an der Maschine bedienen könne. Dies widersprach erneut der Vorabinformation. Hier wäre eine klare und schriftliche Preisinformation – beispielsweise in der Speisekarte – dringend erforderlich. Da alles nur mündlich kommuniziert wurde und die Preise ständig variierten, wirkte der Service auf mich leider sehr unprofessionell.

Wir haben eine Nacht hier verbracht, da unsere Kinder eine Veranstaltung in Frankfurt hatten und wir sie anfeuern wollten. Wenn man mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anreist, ist die S-Bahn-Station Frankfurt (Main) Messe die nächstgelegene und sicherste Wahl. Das Zimmer hatte eine Klimaanlage, war sauber und sehr komfortabel. Es gab keinen Kühlschrank, was aber kein Problem war, da wir nichts Kühlpflichtiges dabeihatten und die Temperaturen nicht hoch waren. Bei einer Hitzewelle könnte das allerdings anders aussehen. Das Frühstück war hervorragend, mit einer großen Auswahl, und wir konnten sogar selbst Waffeln backen. Besonders schön war auch, dass uns eine junge Mitarbeiterin am Empfang so herzlich anfeuerte, als wir ihr erzählten, dass wir zu einem Fußballspiel unserer Kinder gingen. Das hat uns sehr gefreut und ich möchte mich auf diesem Wege nochmals dafür bedanken.

Ich habe sechs aufeinanderfolgende Tage in diesem Hotel verbracht. Am Abend zuvor habe ich an der Rezeption eine Verlängerung für Zimmer 417 vorgenommen. Das Hotelsystem speichert den vollständigen Verlängerungsdatensatz, und wir haben vereinbart, dass ich im selben Zimmer bleibe. Als ich zurückkam, hat das Hotel ohne meine Zustimmung und ohne vorherige Ankündigung eigenmächtig mein Zimmer gewechselt und die Buchungsvereinbarung einseitig geändert. Das neue Zimmer hatte keine Bettdecke und keine Badetücher. Ich musste mehrmals zur Rezeption gehen, um alle grundlegenden Artikel anzufordern. Ein männlicher Mitarbeiter an der Rezeption war sehr unfreundlich und verlangte 1,90 Euro zusätzlich für ein Handtuch, wobei er einen Zettel mit der Aufschrift „It cost 1.90 Euro“ handschriftlich ausfüllte. Ein Foto dieses Zettels habe ich als Beweis hochgeladen. Erst als dieser Mitarbeiter abgelöst wurde, stellte ein anderer Mitarbeiter kostenlos Handtücher zur Verfügung. Ich bin ein älterer Reisender und spreche überhaupt keine Fremdsprache. Die gesamte Kommunikation erfolgte über ein Übersetzungsgerät, was sehr schwierig war. Ich hatte durchweg das Gefühl, aufgrund der Sprachbarriere diskriminiert zu werden, was eine extrem schlechte Erfahrung war und mich zutiefst gekränkt hat. Im Eifer des Gefechts habe ich keine Fotos von den fehlenden Gegenständen im Zimmer gemacht, aber alle Mitbewohner des Zimmers können dies bezeugen. Hieran füge ich ein offizielles Beschwerdeschreiben in Deutsch und Englisch bei und fordere das Hotel auf, eine offizielle Erklärung und Entschuldigung für den eigenmächtigen Zimmerwechsel, die unrechtmäßige Gebührenerhebung durch den Mitarbeiter und den schlechten Service abzugeben und eine angemessene Entschädigung zu leisten. Die Verlängerungsaufzeichnungen können vom Hotelsystem selbst abgerufen werden, ich muss keine Belege vorlegen; Es gibt keine Fotos von fehlenden Bettdecken oder Handtüchern im Zimmer, aber andere Gäste, die im selben Zimmer wohnten, können dies bezeugen.

Insgesamt war der Aufenthalt gut. Der kostenlose Shuttle-Service hat einwandfrei funktioniert und war sehr praktisch. Auch das Personal war freundlich und hilfsbereit. Leider gab es in meinem Zimmer ein Problem mit einem sehr unangenehmen Geruch, der vermutlich aus dem Abfluss im Badezimmer kam. Ich habe dies gemeldet und es sollte sich darum gekümmert werden. Trotz der Meldung war der Geruch jedoch weiterhin deutlich wahrnehmbar und hat den Aufenthalt etwas beeinträchtigt. Abgesehen davon war alles in Ordnung.

Wir haben Ende August im The Westin Grand Frankfurt übernachtet und eine Westin Grand Suite (80 m²) mit Club Lounge Zugang gewählt. Das Hotel ist groß, mit 372 Zimmern, wurde 2022 renoviert und liegt direkt an der Fußgängerzone Zeil. Wir kamen um 13:00 Uhr im Hotel an und rechneten damit, dass unser Clubzimmer bereits bezugsfertig sein und wir problemlos einchecken könnten. An der Rezeption wurde uns jedoch mitgeteilt, dass das Zimmer später fertig sein würde, und wir erhielten eine Schlüsselkarte für die Club Lounge. Anschließend ließen wir unser Gepäck stehen und erkundeten die Sehenswürdigkeiten Frankfurts. Als wir gegen 16:00 Uhr zurückkamen, trafen wir an der Rezeption Dominik, der sich entschuldigte und sagte, das Zimmer sei noch nicht fertig und es würden noch Reparaturarbeiten durchgeführt. Er schätzte, dass unser Zimmer in 45-60 Minuten fertig sein würde und schlug vor, in der Club Lounge zu warten. Um 17:10 Uhr sprachen wir Dominik erneut an, um zu erfahren, ob unser Zimmer fertig sei. Er teilte uns mit, dass das Zimmer immer noch nicht fertig sei und bot uns als Entschädigung für die Verzögerung ein Abendessen für zwei Personen in ihrem Restaurant mit einem Hauptgericht und einem Getränk an. Da wir jedoch um 18:00 Uhr ohnehin in der Club Lounge zu Abend essen würden, lehnten wir dieses unnötige Angebot natürlich ab und warteten erneut in der Club Lounge auf die Fertigstellung unseres Zimmers. Genau um 18:00 Uhr kam Dominik persönlich in die Club Lounge, brachte uns die Zimmerschlüssel und entschuldigte sich erneut für die Verzögerung. Wir sagten ihm, dass die Gesamtverzögerung des Zimmers genau drei Stunden betragen hatte, da wir um 15:00 Uhr im Zimmer hätten sein sollen und es jetzt 18:00 Uhr war. Dominik versprach, weitere Entschädigungsoptionen für uns zu prüfen. Am nächsten Abend erhielten wir einen unbedeckten Teller mit ein paar Süßigkeiten, Macarons, Beeren und Trockenfrüchten (siehe Foto), den wir stehen ließen. Dazu gab es eine Entschuldigungsnotiz und erneut als Entschädigung dieses Abendessen oder die Bezahlung des Parkplatzes im Hotel. Da wir aber mit dem Flugzeug angereist waren und kein Auto hatten, waren diese Entschädigungsangebote für uns völlig unzureichend. Wir dankten Dominik lediglich für seine aufrichtigen Entschuldigungen – das war für uns genug! Das Zimmer selbst war sehr komfortabel und ruhig. Die Bettwäsche war von guter Qualität und die Betten bequem. Die Kosmetik der White Tea Collection fühlte sich angenehm auf der Haut an. Die einzige Unannehmlichkeit im Zimmer war die Dusche, bei der aufgrund eines schlechten Abflusses viel Wasser aus der Dusche und dann in den Flur floss. Man musste immer sehr vorsichtig duschen und ständig ein Handtuch unter die Duschwand legen. Das Frühstück war reichhaltig und vielfältig, mit einer großen Auswahl an Produkten. In der Club Lounge gab es von 12:00 bis 17:30 Uhr eine Suppe, die täglich wechselte. Fast den ganzen Tag bis 22:00 Uhr gab es Kaffee und Tee sowie alkoholische (Bier, Cider, Wein, Sekt) und alkoholfreie Getränke. Von 18:00 bis 21:30 Uhr gab es ein Abendessen mit 2-3 warmen Gerichten (Fisch, Fleisch, Geflügel) und verschiedenen Vorspeisen, Aufschnitten und Salaten, meistens war alles lecker und genießbar. Das Personal in der Lounge sorgte zeitnah für das Auffüllen der Speisen und Getränke und räumte leere Teller von den Tischen ab. Alle Tage, die wir im Hotel verbrachten, gab es in der Club Lounge eine sehr, sehr große Anzahl kleiner Fliegen! Das Personal versuchte, sie mit dem Staubsauger zu bekämpfen, aber es war immer noch nicht ausreichend (siehe Foto). Das Westin Grand Frankfurt kann definitiv für einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt in Frankfurt empfohlen werden.

Das hotel war super, schön sauber, sehr modern, gut zu erreichen und Parkplätze waren auch genügend da. Nur den Kühlschrank habe ich im Zimmer vermisst. Wir sind 12 Uhr zum skyrestaurant , um einen cocktail zu trinken, haben 10 min gewartet (es war nicht viel los) und dann gesagt bekommen, dass es jetzt zu spät für cocktails ist. Auf meinen Hinweis, dass wir schon 10 min. sitzen, haben wir zähneknirschend doch noch einen cocktail bekommen. Wenn der Service genauso kundenfreundlich wäre, wie das hotel es ausstrahlt, wäre das hotel in meinen Augen perfekt.

Ich habe hier wegen einer Ausstellung übernachtet. Das Zimmer war recht schön, mit einem kleinen Balkon, und die Umgebung war ruhig. Ein kurzer Spaziergang durch eine Unterführung und über die Straße führte zu einem Lidl-Supermarkt. Achtung: Es gibt ein weiteres Hotel mit demselben Namen an einem anderen Standort, buchen Sie also nicht das falsche. Das Hotel in der Nähe des Hauptbahnhofs roch stark nach Urin, und es waren viele seltsame Leute auf der Straße. Angesichts des Preises kann ich dieses Hotel wärmstens empfehlen.

Lage des Hotels unweit vom Main und gut per ÖPNV erreichbar. Sehr freundliches Personal. Zimmer sauber, ruhig und gut ausgestattet. Bett sehr bequem. Reichhaltiges Frühstück. Es werden viele Bioprodukte angeboten. Da passt es eigentlich nicht ins Bild, dass es nur Orangennektar (nur 50 Prozent Fruchtgehalt) gibt. Restaurants und Cafés befinden sich ebenfalls in Hotelnähe.