IntercityHotel Frankfurt Airport Terminal 3

Das Zimmer war sauber und die Klimaanlage funktionierte einwandfrei. Die Lage ist jedoch nicht optimal an das Flughafen-Terminal 3 angebunden, sodass ich ein Taxi nutzen musste. Die Fahrt zum Frankfurter Hauptbahnhof mit den öffentlichen Verkehrsmitteln dauert etwa 30 bis 40 Minuten. Zudem verkehrt der Bus X77 vor dem Hotel recht unregelmäßig. Das Frühstück war angemessen gut. Dass das Frühstück für Kinder kostenlos ist, war ein tolles Angebot für unsere Familie. Das Abendessen wird ab 18:00 Uhr in Buffetform sowie à la carte angeboten. Vorab hatte ich mich erkundigt und die Information erhalten, dass das Abendessen für mein 7-jähriges Kind ebenfalls kostenlos sei und Softdrinks zum Selbstholen inklusive wären (nur Service-Getränke wie Bier oder Wein sollten extra kosten). Beim Abendessen vor Ort hieß es dann jedoch plötzlich, dass für das Kind der volle Erwachsenenpreis anfällt. Als ich erklärte, dass mir zuvor etwas anderes zugesichert wurde, teilte man mir mit, dies sei eine Fehlinformation gewesen. Aus Kulanz wurde das Kind dann doch nicht berechnet. Dies hinterließ zwar einen faden Beigeschmack, aber da wir hungrig waren, blieben wir. Das Essen war glücklicherweise sehr lecker. Beim Holen der Getränke gab es jedoch das nächste Missverständnis: Eine Mitarbeiterin erklärte uns, dass pro Glas 7 Euro berechnet werden, man sich dafür aber unbegrenzt an der Maschine bedienen könne. Dies widersprach erneut der Vorabinformation. Hier wäre eine klare und schriftliche Preisinformation – beispielsweise in der Speisekarte – dringend erforderlich. Da alles nur mündlich kommuniziert wurde und die Preise ständig variierten, wirkte der Service auf mich leider sehr unprofessionell.

Die Klimaanlage war trotz der hohen Temperaturen defekt. Die einzige Lösung, die uns an der Rezeption angeboten wurde, war, das Fenster zu öffnen. Aufgrund der Hitze und des starken Fluglärms war dies jedoch keine wirkliche Option. Eine Erholung war unmöglich. Zudem standen nur Tücher für eine Person zur Verfügung, obwohl das Zimmer für zwei Personen gebucht war.

Hinweis zur Lage Der Hotelname enthält “Terminal 3” – das ist jedoch kein Hinweis auf fußläufige Erreichbarkeit. Das Hotel liegt ca. 10 Minuten per Shuttle vom Flughafen entfernt. Der Shuttle bei Ankunft ist kostenlos, bei Abreise werden 5 € pro Person berechnet. Buchungsfehler & unprofessionelle Reaktion Bei Ankunft stellte sich heraus, dass trotz expliziter Angabe eines 13-jährigen Kindes bei der Buchung (inkl. schriftlichem Kommentar) kein drittes Bett vorbereitet war. Die Erklärung des Rezeptionisten – das Hotel gehe davon aus, dass Kinder im Elternbett schlafen – ist bei einem 13-Jährigen nicht akzeptabel. Das Alter wird bei der Buchung abgefragt; diese Information wurde ignoriert. Hygiene Der Abfluss der Dusche roch nach Fäulnis. Technische Mängel Die gesamte RTL-Sendergruppe war während des kompletten Aufenthalts ausgefallen – laut Rezeption ein hotelweites Problem. Positiv Das Frühstück für unser Kind wurde an beiden Tagen kulant kostenlos angeboten. Das fehlende dritte Bett wurde letztendlich doch noch organisiert. Fazit Wer mit Kind reist und eine bestätigte Buchung hat, sollte nicht erst bei Ankunft merken, dass grundlegende Anforderungen ignoriert wurden. Für die Kategorie eines Intercity Hotels ist das zu wenig.

Sehr freundlicher Empfang, Zimmer geräumig, sehr sauber, gute Matratze, Klimaanlage kann man ausschalten, Shampoo, Duschgel vorhanden.

Ich übernachte schon mehrere Jahre immer im Inter City Hotel wenn ich verreise oder von der Reise zurück komme. Und immer wieder gerne.

Service: sehr freundlich Ausstattung: 5 * jeglicher Komfort Essen: sehr schmackhaft - große Portionen