Krakau Apartments

Yes, I can confirm previous reviews. Hotel is located far from the center. Neighbourhood is not something you would consider as a point of interest (unless you like carrefour market which is near by). Rooms are quite ok, cleasing definitely need the improvement. Breakfast is ok as well. Reception is the point they need to work on. If you work in the hospitality business you need to treat guests with some attention, using the word ”no we cant” for every request is showing the attitude. Accor platinum/ gold guests - stay away - you wont get any upgrade, welcome drink or so - nothing. Looks like their approach is to attract guests to come, than treat them as a ”one time visit” , do not even pretend that they want guests to come back. No iron in the room, so I was directed to the ironing room, which looks like on the attached photo....

Vom einchecken bis zur Abreise, es gab nichts zu kritisieren. Das Personal sehr freundlich und aufmerksam, das Zimmer sauber und groß, das Bett erstklassig. Das Frühstücksbüffet lies keine Wünsche offen, der Wein in der Bar abends ( zum Teil mit Livemusik) sehr entspannend. Das Preis-/ Leistungsverhältnis war gut Ich freue mich auf ein Wiedersehen in 2025

Ich kam gerade von einer 6-Tage-Reise nach Kraków zurück. Ich war in diesem wunderschönen und erstaunlichen Hotel und empfehle es wirklich. Das Personal in allen Abteilungen ist so nett und hilfsbereit. Ich hatte Glück, früh in mein Zimmer zu Check-in zu können. Mein Zimmer war so schön und hatte einen schönen Balkon. Der Balkon sieht einen Baubereich aus, aber Sie können die Stadt weiter sehen. Das störte mich nicht und am Morgen habe ich die Bauarbeiten überhaupt nicht gehört! Ich habe das Restaurant versucht und alles, was sie tun, ist hochwertig und es war so nett das Personal ist so erstaunlich und geben Ihnen einen persönlichen Service (wenn nicht super besetzt natürlich). Die Hausaufbewahrung ist sehr detailliert mit ihrer Arbeit war das Zimmer immer so sauber und spotless und ich kann nichts schlechtes darüber finden. Das Spa ist das Highlight meines Aufenthalts. Ich ging dort jeden Tag. Das Poolgebiet ist so schön und als ich dort war, gab es nicht so viele Menschen. Ich hatte eine Massage und ein Gesichtsbad und beide waren 150% wert das Geld, das erstaunlich war. Die Bar war auch wirklich schön am Wochenende war es voller Menschen. Ich würde sagen, das durchschnittliche Alter war viel höher als mein (im 20) aber noch sehr viel Leben in der Bar und ich mag wirklich die Vibe. Die Rezeption war immer super hilfreich, sie haben immer das Telefon in 4-5seconds, als ich sie aus meinem Zimmer anrufe. Wenn ich etwas brauchte, war es in 10-15 Minuten. Mein A/C war nicht zuerst arbeiten und sobald ich ihnen erzählt habe, dass ich dort einen Techniker hatte und in 15 Minuten repariert und nachdem nicht ein Problem war. Bevor ich ankam, dachte ich, das Hotel war etwas weit vom Zentrum entfernt, aber es ist wirklich nicht die Zugbahn ist etwa 4-5 Minuten entfernt und dauert 9 Minuten zum Zentrum. Taxi ist etwa 30pln. Ich genossen diese Reise so viel und das Hotel machte mich wie eine Prinzessin fühlen. Wird 100% dort bleiben, wenn ich nach Kraków gehe.

Excellent hotel, the room was beautiful and very clean, I particularly liked the lighting, not too bright and added something extra to the ‘jazzy’ atmosphere. The spa in the basement is amazing, had the entire spa all for myself for hours. Breakfast was good, staff was very friendly and the location of the hotel is ideal for discovering the beautiful city of Krakow ! Will be back for sure !

Ich bin als Alleinreisender für ein paar Tage nach Krakau gekommen Freundlicher Empfang .nettes modernes Zimmer im executive Floor mit grosszugigem Bad. Frühstücksbuffet sehr gut . Alles frisch und appetlich.am Wochenende mit Sekt Das Restaurant erst ab 16 Uhr geöffnet. Abends in der kleinen executive Lounge gute Auswahl an warmen und kalten Speisen. Getränkeangebot ausreichend. Der Wellness Bereich des Hotels sehr ansprechend. Mehrere Becken mit technischen Raffinessen. Schöner Saunabereich. Für Krakow sehr gut. Natürlich bei vielen Kindern ist die Ruhe weg Die Lage des Hotels ist sicher ein Manko. Zur Strassenbahn ,15 Minuten Wenn man Pech hat weitere 20 Minuten bis die Bahn kommt und weitere 20 Minuten in die Stadt. Also fast eine Stunde. An einem Tag bei strömenden Regen war die reception nicht in der Lage einen Schirm zur Verfügung zu stellen... Überhaupt ist im Servicebereich einiges zu tun.. das Junge Personal überfordert mit Auskünften und Wünschen. Auch die Frage nach einem late Check Out- Hilton Status- wurde am Abend nur mit der Antwort quittiert man soll am Morgen ab 6 Uhr wiederkommen. Fazit: Modernes Hotel in schlechter Lage mit Serviceproblemen.

Wir hatten ein sehr großes Zimmer das aus Wohnraum und Schlafzimmer bestand. Es war herrschaftlich eingerichtet, sehr schön, wie in einem Schloss. Alles war sehr sauber. Das Personal war außerordentlich zuvorkommend. Wir hatten im Vorfeld schon einen Parkplatz reserviert, was ich empfehlen kann, da das Hotel mitten in der Altstadt liegt.

Die Lage ist perfekt, an einem großen Platz mit Einkauszentrum und Bahnhof sowie zur anderen Seite an die schöne Altstadt grenzend, die fussläufig zu erreichen ist. Das Zimmer war relativ gross, modern mit Sitzgelegenheit und guten Betten, bei geschlossenem Fenster schalldicht, modernes Bad, Kaffeestation. Das Frühstücksbüfet ist sehr reichlich mit großer Auswahl. Die Rezeption sehr freundlich und effizient. Auch die Burg und das jüdische Viertel ist in Kürze zu erreichen, viele Restaurants in der Umgebung. Das Einkaufszentrum haben wir nicht besucht, aber vom Zimmer aus die vielen Fussgänger beobachtet, die über den Platz liefen.

Wir hatten 2 Zimmer für 4 Nächte gebucht und sind Mittags um 12 Uhr angereist. Die Mitarbeiter der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit und wir konnten unsere Zimmer sofort beziehen. Die Zimmer waren sehr sauber und gepflegt, es gibt nichts zu beanstanden. Traumhaft war auch das Frühstück, es ließ keine Wünsche offen. Durch die gute Lage des Hotel konnten wir alle unsere Ziele gut zu Fuß erreichen. Bei der Abreise am frühen Morgen bekamen wir jeder ein sehr gutes Lunchpaket mit . Vielen Dank wir sind sehr zufrieden

Der Empfang an der Rezeption ist immer noch sehr gut, aber die Ausstattung ist wirklich nicht zufriedenstellend: Das Waschbecken und der Abfluss in der Toilette waren kaputt und nach dem Duschen war überall Wasser, sogar der Teppich vor der Tür war durchnässt. Es gibt keinen Wasserkocher im Zimmer, heißes Wasser kann nur in der Küche im Erdgeschoss bezogen werden. Andere sind in Ordnung, vielleicht ist das oben Genannte ein Zufall.

Sehr gute Lage Hotel, neben dem Schloss, können Sie zu Fuß in die Altstadt, es gibt eine Bushaltestelle neben dem Hotel, 252 direkt zum Flughafen, 4,6 Zloty ca. 30 Minuten Fahrt, 30 Minuten zu Fuß zum Hauptbahnhof. Die Zimmer sind groß und die Betten sind sehr groß und sehr sauber. Sie müssen Ihren eigenen Wasserkocher, Hausschuhe, Zahnbürsten usw. mitbringen. Die meisten Hotels in Europa bieten diese nicht an. Der Service ist insgesamt gut, aber die Einheimischen in Krakau sind relativ gleichgültig und psychologisch vorbereitet. Das Hotel ist sehr zu empfehlen. Ich werde es wieder wählen, wenn ich eine Chance habe.