Krakau Apartments

Yes, I can confirm previous reviews. Hotel is located far from the center. Neighbourhood is not something you would consider as a point of interest (unless you like carrefour market which is near by). Rooms are quite ok, cleasing definitely need the improvement. Breakfast is ok as well. Reception is the point they need to work on. If you work in the hospitality business you need to treat guests with some attention, using the word ”no we cant” for every request is showing the attitude. Accor platinum/ gold guests - stay away - you wont get any upgrade, welcome drink or so - nothing. Looks like their approach is to attract guests to come, than treat them as a ”one time visit” , do not even pretend that they want guests to come back. No iron in the room, so I was directed to the ironing room, which looks like on the attached photo....

Bei unserem Aufenthalt hatten alle Zimmer, bevor die neuen Gäste sie zum ersten Mal betraten, außen ein Klebeband von Tür zu Türrahmen, um die ”Versiegelung” nach Desinfizierung des Zimmers anzuzeigen. Das Klebeband unseres Zimmers war jedoch leider schon zerrissen. Daher baten wir um ein neues Zimmer. Dieses bekamen wir auch umgehend. Jedoch funktionierte unsere neue Zimmerkarte nicht bei der zugeteilten Zimmernummer, sondern eine Tür weiter. Am nächsten Vormittag betrat dann ein anderer Gast kurz unser neues Zimmer(!), da er offenbar eine Karte für dieselbe Zimmernummer bekommen hatte. Auch beim Frühstück mussten wir zunächst erklären, warum bei unserer offiziellen Zimmernummer kein Frühstück verzeichnet war. Darauf angesprochen, reagierte der Rezeptionist leider ziemlich unfreundlich und arrogant, nahm aber letztlich die nötigen Änderungen vor. Auch wurde es den Gästen faktisch gestattet, ohne Masken und ohne Einhaltung der Abstandsregeln umherzulaufen.

Excellent hotel, the room was beautiful and very clean, I particularly liked the lighting, not too bright and added something extra to the ‘jazzy’ atmosphere. The spa in the basement is amazing, had the entire spa all for myself for hours. Breakfast was good, staff was very friendly and the location of the hotel is ideal for discovering the beautiful city of Krakow ! Will be back for sure !

Im September 2020 eine gute zeit in Krakau verbracht. Einfach ein richtig tolles Hotel, mit einem sehr schönen Schwimmbad, Sehr leckeres Frühstück, sehr gutes Essen im Dachrestaurant. Zimmer zwar ein wenig in die Jahre gekommen und ein wenig staubig, aber der Gesamteindruck passt. Durchaus auch für längere Zeit geeignet, man fühlt sich sehr sehr wohl.

Ich bin als Alleinreisender für ein paar Tage nach Krakau gekommen Freundlicher Empfang .nettes modernes Zimmer im executive Floor mit grosszugigem Bad. Frühstücksbuffet sehr gut . Alles frisch und appetlich.am Wochenende mit Sekt Das Restaurant erst ab 16 Uhr geöffnet. Abends in der kleinen executive Lounge gute Auswahl an warmen und kalten Speisen. Getränkeangebot ausreichend. Der Wellness Bereich des Hotels sehr ansprechend. Mehrere Becken mit technischen Raffinessen. Schöner Saunabereich. Für Krakow sehr gut. Natürlich bei vielen Kindern ist die Ruhe weg Die Lage des Hotels ist sicher ein Manko. Zur Strassenbahn ,15 Minuten Wenn man Pech hat weitere 20 Minuten bis die Bahn kommt und weitere 20 Minuten in die Stadt. Also fast eine Stunde. An einem Tag bei strömenden Regen war die reception nicht in der Lage einen Schirm zur Verfügung zu stellen... Überhaupt ist im Servicebereich einiges zu tun.. das Junge Personal überfordert mit Auskünften und Wünschen. Auch die Frage nach einem late Check Out- Hilton Status- wurde am Abend nur mit der Antwort quittiert man soll am Morgen ab 6 Uhr wiederkommen. Fazit: Modernes Hotel in schlechter Lage mit Serviceproblemen.

Ich kam gerade von einer 6-Tage-Reise nach Kraków zurück. Ich war in diesem wunderschönen und erstaunlichen Hotel und empfehle es wirklich. Das Personal in allen Abteilungen ist so nett und hilfsbereit. Ich hatte Glück, früh in mein Zimmer zu Check-in zu können. Mein Zimmer war so schön und hatte einen schönen Balkon. Der Balkon sieht einen Baubereich aus, aber Sie können die Stadt weiter sehen. Das störte mich nicht und am Morgen habe ich die Bauarbeiten überhaupt nicht gehört! Ich habe das Restaurant versucht und alles, was sie tun, ist hochwertig und es war so nett das Personal ist so erstaunlich und geben Ihnen einen persönlichen Service (wenn nicht super besetzt natürlich). Die Hausaufbewahrung ist sehr detailliert mit ihrer Arbeit war das Zimmer immer so sauber und spotless und ich kann nichts schlechtes darüber finden. Das Spa ist das Highlight meines Aufenthalts. Ich ging dort jeden Tag. Das Poolgebiet ist so schön und als ich dort war, gab es nicht so viele Menschen. Ich hatte eine Massage und ein Gesichtsbad und beide waren 150% wert das Geld, das erstaunlich war. Die Bar war auch wirklich schön am Wochenende war es voller Menschen. Ich würde sagen, das durchschnittliche Alter war viel höher als mein (im 20) aber noch sehr viel Leben in der Bar und ich mag wirklich die Vibe. Die Rezeption war immer super hilfreich, sie haben immer das Telefon in 4-5seconds, als ich sie aus meinem Zimmer anrufe. Wenn ich etwas brauchte, war es in 10-15 Minuten. Mein A/C war nicht zuerst arbeiten und sobald ich ihnen erzählt habe, dass ich dort einen Techniker hatte und in 15 Minuten repariert und nachdem nicht ein Problem war. Bevor ich ankam, dachte ich, das Hotel war etwas weit vom Zentrum entfernt, aber es ist wirklich nicht die Zugbahn ist etwa 4-5 Minuten entfernt und dauert 9 Minuten zum Zentrum. Taxi ist etwa 30pln. Ich genossen diese Reise so viel und das Hotel machte mich wie eine Prinzessin fühlen. Wird 100% dort bleiben, wenn ich nach Kraków gehe.

Die Lage ist perfekt, an einem großen Platz mit Einkauszentrum und Bahnhof sowie zur anderen Seite an die schöne Altstadt grenzend, die fussläufig zu erreichen ist. Das Zimmer war relativ gross, modern mit Sitzgelegenheit und guten Betten, bei geschlossenem Fenster schalldicht, modernes Bad, Kaffeestation. Das Frühstücksbüfet ist sehr reichlich mit großer Auswahl. Die Rezeption sehr freundlich und effizient. Auch die Burg und das jüdische Viertel ist in Kürze zu erreichen, viele Restaurants in der Umgebung. Das Einkaufszentrum haben wir nicht besucht, aber vom Zimmer aus die vielen Fussgänger beobachtet, die über den Platz liefen.

Wir hatten 2 Zimmer für 4 Nächte gebucht und sind Mittags um 12 Uhr angereist. Die Mitarbeiter der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit und wir konnten unsere Zimmer sofort beziehen. Die Zimmer waren sehr sauber und gepflegt, es gibt nichts zu beanstanden. Traumhaft war auch das Frühstück, es ließ keine Wünsche offen. Durch die gute Lage des Hotel konnten wir alle unsere Ziele gut zu Fuß erreichen. Bei der Abreise am frühen Morgen bekamen wir jeder ein sehr gutes Lunchpaket mit . Vielen Dank wir sind sehr zufrieden

Das Hotel präsentiert sich gut, mit einer neuen und einladenden Halle und einem guten Restaurant. Das Anwesen verfügt über einen kleinen Kinderspielplatz und einen nutzbaren Innenpool. Ich habe gelesen, dass sich manche über eine zu kalte Wassertemperatur beschweren, aber in Wirklichkeit ist es das Gleiche wie in vielen anderen normalen Pools. Die Zimmer sind sauber und ruhig, das einzige Manko ist das Fehlen kleinerer Dienstleistungen, die ich von einem 4-Sterne-Hotel erwarten würde, wie z. B. Hausschuhe, Kleiderbügel im Kleiderschrank und ein funktionierender Haartrockner, da diese in den Zimmern nicht nützlich sind, daher empfehle ich sie Bitte bringen Sie eines von zu Hause mit. Das Personal war immer hilfsbereit, was die Kälte angeht, die manchen begegnete, ist uns aufgefallen, dass es sich um einen charakteristischen Aspekt der gesamten Stadt handelt. Es ist wahrscheinlich ein Aspekt, den wir Italiener sorgfältiger hervorheben, weil wir das anders gewohnt sind. Insgesamt empfehle ich es

Ich kam um 10 Uhr nach einer langen Reise zum Hotel - ich wurde mit Informationen begrüßt, dass das System abgestürzt war und es nicht möglich war, mich in das Zimmer zu prüfen, das ich reserviert habe und dass ich im Barbereich warten musste. Glücklicherweise dauerten die Komplikationen nicht lange, sonst wäre es vernünftig, zumindest ein Glas Wasser zu bieten, während das Problem gelöst werden soll. Aber das ist ein Detail im Vergleich zum Punkt: In dem Zimmer hatte ich keinen Weg, den Fan auszuschieben, was so laut war, dass ich nicht schlafen konnte. Ich habe das Problem am nächsten Tag bei der Rezeption berichtet und gebeten, den Fan auszuschalten - ich habe Informationen erhalten, dass es derzeit keine solche Möglichkeit gibt, weil die verantwortliche und in der Lage ist, es zu tun, derzeit nicht am Arbeitsplatz ist. Als Lösung wurde mir ein Ohrschneider angeboten, die für mich sehr unbehaglich zu schlafen, aber wie sie sagen ”besser als nichts”. Ich hoffte, dass während meines zweitägigen Aufenthalts ein Schatten der Entspannung, und als Ergebnis habe ich das Hotel mit Kopfschmerzen verlassen. Zwei Nächte von Schlaflosigkeit, verärgert ”humming” des Fans im Zimmer und die Unfähigkeit, das Fenster zu öffnen = Drama.