Отель новый, достаточно чистый, комфортный. У нас был прекрасный вид из номера на канал. В стоимость нашего номера входила возможность посещения лаундж-зоны, где в течение дня можно было выпить чай/соки/газировку, а также в определённое время накрывали полноценный приём пищи. В целом было ощущение атмосферы курорта, где можно расслабиться в спа и около бассейна на улице. До основных исторических достопримечательностей 20 минут на такси, ждали машины недолго. Рано утром в аэропорт машина из яндекса также приехала в течение 10 минут, но можно воспользоваться сервисом заказа такси на ресепшн. В ранний выезд мы попросили собрать нам боксы с завтраком, все сделали в лучшем виде.
We were thoroughly satisfied with our stay at this hotel. Upon arrival, the front desk manager kindly upgraded our room to a suite in celebration of my wife's upcoming birthday—a thoughtful gesture that set the tone for our visit. The suite, featuring a separate bedroom and living room, was impeccably clean and beautifully maintained.
Breakfast was delicious, offering a wide range of continental options. While I would have appreciated more local dishes, the variety and quality were excellent. Both the reception and dining staff were friendly, attentive, and eager to assist. The SPA area and swimming pool were spacious, clean, and designed to offer plenty of privacy, even when other guests were present.
Tip: About 100 meters to the left of the hotel, there’s a fantastic local BBQ restaurant with affordable, tasty food.
A heartfelt thanks to the hotel management and staff for the upgrade and making our stay truly memorable.
We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.)
What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.”
This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service.
By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!
Am 8. März war Nebensaison. Es waren wenige Leute im Hotel, die Zimmer waren sauber und ordentlich. Es waren nicht genügend Bademäntel im Zimmer vorhanden und ich hätte dem Kosmetikset noch etwas Feuchtigkeitspflege für den Körper (Creme) hinzugefügt. Korkenzieher und Gläser. Insgesamt eine Empfehlung, auch die Nutzung des Spa-Bereichs ist zu empfehlen. Außerhalb der Saison war niemand da, genau so wie ich es mag)
Отличный отель, замечательное расположение, все в пешей доступности, что очень удобно! Отдельно хочется отметить администрацию отеля - помогли, подсказали, рассказали, всегда готовы помочь! Только приятное впечатление! Очень вкусный завтрак) СПА в отеле релакс)
Wir waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt in diesem Hotel. Obwohl es 4 Sterne bewertet, bietet es Einrichtungen und Service vergleichbar mit einigen 5-star Hotels. Unser Zimmer war geräumig, mit einem Balkon, einem Bad ohne Spott und vier Flaschen Wasser, obwohl wir ein Paar sind. Das Rezeptionpersonal war freundlich und hilfreich, organisieren unsere Privatbesuche zum SPA und zum Schwimmbad, das wir gründlich genossen. Das Frühstück war lecker, mit einer größeren und besseren Auswahl als einige der nahegelegenen 5-star Hotels.
Die einzigen Nebenwirkungen waren die Lage der Zimmer, die vom Hauptgebäude getrennt sind, das Fehlen eines Aufzugs und offene Korridore, die die Zimmer mit den Speisen und SPA-Gebieten verbinden. Dies kann während kalter Monate wie Februar unbehaglich sein, so dass warme Kleidung empfehlenswert ist.
Dieses Hotel ist sicherlich der Beste Deal, den Sie in der Gegend finden können, und es ist nur 10 Gehminuten von der Hauptattraktion in Samarkand entfernt.
Омрачило плохая коммуникация отеля с сервисом...1 Во первых по прилету заставили платить какой то налог... хотя налоги включены в цену... 2 Во вторых заявили что номер вообще не оплачен... и пришлось выяснять с трип комом куда делись предоплаченные деньги
Staffs can talk in English and good service, Even though has a little bit high price but I think this is a good hotel to stay in Samarkand
13 Bewertungen
7.5/10
Preis ab
52 €
pro Nacht
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9.3/10
Großartig
GGastnutzerWe are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.)
What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.”
This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service.
By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!
MMladenowskiWe were thoroughly satisfied with our stay at this hotel. Upon arrival, the front desk manager kindly upgraded our room to a suite in celebration of my wife's upcoming birthday—a thoughtful gesture that set the tone for our visit. The suite, featuring a separate bedroom and living room, was impeccably clean and beautifully maintained.
Breakfast was delicious, offering a wide range of continental options. While I would have appreciated more local dishes, the variety and quality were excellent. Both the reception and dining staff were friendly, attentive, and eager to assist. The SPA area and swimming pool were spacious, clean, and designed to offer plenty of privacy, even when other guests were present.
Tip: About 100 meters to the left of the hotel, there’s a fantastic local BBQ restaurant with affordable, tasty food.
A heartfelt thanks to the hotel management and staff for the upgrade and making our stay truly memorable.
MMladenowskiWir waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt in diesem Hotel. Obwohl es 4 Sterne bewertet, bietet es Einrichtungen und Service vergleichbar mit einigen 5-star Hotels. Unser Zimmer war geräumig, mit einem Balkon, einem Bad ohne Spott und vier Flaschen Wasser, obwohl wir ein Paar sind. Das Rezeptionpersonal war freundlich und hilfreich, organisieren unsere Privatbesuche zum SPA und zum Schwimmbad, das wir gründlich genossen. Das Frühstück war lecker, mit einer größeren und besseren Auswahl als einige der nahegelegenen 5-star Hotels.
Die einzigen Nebenwirkungen waren die Lage der Zimmer, die vom Hauptgebäude getrennt sind, das Fehlen eines Aufzugs und offene Korridore, die die Zimmer mit den Speisen und SPA-Gebieten verbinden. Dies kann während kalter Monate wie Februar unbehaglich sein, so dass warme Kleidung empfehlenswert ist.
Dieses Hotel ist sicherlich der Beste Deal, den Sie in der Gegend finden können, und es ist nur 10 Gehminuten von der Hauptattraktion in Samarkand entfernt.
GGastnutzerThis is a wonderful small boutique hotel located in a historical ditrict of samarkand (so called ”Russian Samarkand”). major sightseeings are not the next door.. but not far away...
Personnel is very helpful and attentive. Rooms are adequately sized and have almost all the necessary amenities. They serve a plentiful and tasty breakfast buffet(unfortunately, some hot dishes turned out to be cold... hope that was a one-off case).
in general - highly recommended hotel..
VViktoriia AfoninaОтель новый, достаточно чистый, комфортный. У нас был прекрасный вид из номера на канал. В стоимость нашего номера входила возможность посещения лаундж-зоны, где в течение дня можно было выпить чай/соки/газировку, а также в определённое время накрывали полноценный приём пищи. В целом было ощущение атмосферы курорта, где можно расслабиться в спа и около бассейна на улице. До основных исторических достопримечательностей 20 минут на такси, ждали машины недолго. Рано утром в аэропорт машина из яндекса также приехала в течение 10 минут, но можно воспользоваться сервисом заказа такси на ресепшн. В ранний выезд мы попросили собрать нам боксы с завтраком, все сделали в лучшем виде.
AAndrey96Am 8. März war Nebensaison. Es waren wenige Leute im Hotel, die Zimmer waren sauber und ordentlich. Es waren nicht genügend Bademäntel im Zimmer vorhanden und ich hätte dem Kosmetikset noch etwas Feuchtigkeitspflege für den Körper (Creme) hinzugefügt. Korkenzieher und Gläser. Insgesamt eine Empfehlung, auch die Nutzung des Spa-Bereichs ist zu empfehlen. Außerhalb der Saison war niemand da, genau so wie ich es mag)
GGastnutzerUnerwartete Hotels, sehr neu, alle Aspekte der Einrichtungen sind neu geprägt, die Hotelservice-Einstellung ist auch gut, aber ich hatte schon frühzeitig gesagt, ich habe am Morgen helfen, das Frühstück zu packen und das Kühlschrank zu paken, und ich habe keine Vereinbarung gesehen.
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