Hotels mit Spa in Samarkand, Usbekistan

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

Am 8. März war Nebensaison. Es waren wenige Leute im Hotel, die Zimmer waren sauber und ordentlich. Es waren nicht genügend Bademäntel im Zimmer vorhanden und ich hätte dem Kosmetikset noch etwas Feuchtigkeitspflege für den Körper (Creme) hinzugefügt. Korkenzieher und Gläser. Insgesamt eine Empfehlung, auch die Nutzung des Spa-Bereichs ist zu empfehlen. Außerhalb der Saison war niemand da, genau so wie ich es mag)

The service and location were great. In terms of the hotel room itself, it was okay, but not great. The bathroom was very hot, and it seemed the AC didn't reach there. To make a queen bed, they pushed two twins together, and there is a strange and hard divet in the middle of the bed that hurt my back when I woke up. I appreciated the baths and sauna, but they could've been cleaner. What I took issue with was the random people loitering in the hotel courtyard. I had a random man come up to me who wasn't staying in the hotel who asked me if I was a **********. I appreciated that the hotel took quick action when they heard about this, but I think there should be better security in the courtyard.

Unerwartete Hotels, sehr neu, alle Aspekte der Einrichtungen sind neu geprägt, die Hotelservice-Einstellung ist auch gut, aber ich hatte schon frühzeitig gesagt, ich habe am Morgen helfen, das Frühstück zu packen und das Kühlschrank zu paken, und ich habe keine Vereinbarung gesehen.

Great hotel. I had an Executive King room and I really enjoyed the executive part of it. Executive rooms are situated on the floors 15-18 for better views and also the complimentary access to the executive lounge from 8.00 to 20.00 hours is included in the price.

Wir würden dem Rezeptionisten sechs von fünf Sternen geben. Wir mussten frühmorgens gegen 1 Uhr den Zug erreichen und verbrachten daher etwa vier Stunden in der Lounge. Der Rezeptionist blieb die ganze Nacht mit uns wach, ohne sich auszuruhen, brachte uns Wasser und schaltete die Heizung ein – und dafür bin ich ihm unendlich dankbar. Schließlich half er uns bei der Kommunikation mit dem Fahrer und trug unser Gepäck, ohne Trinkgeld zu verlangen (wir hatten leider kein Bargeld dabei). Das Frühstück war gut und das Zimmer sauber und ordentlich.

Gem in Samarkand , love the service , ambience and cleanliness. Room is huge , bed comfortable. The staff attitude is marvellous and customer oriented. Love this place. To the right of hotel , there is barbeque restaurant , cheap and delicious. Both staff that i attached served me , they are humble and very helpful.

Arrivée tardive accepté et enregistrement rapide. La chambre était sous les combles il faisait chaud

Прекрасный отель! Новый, чистый, удивительно доброжелательный персонал. Все понравилось. В отеле есть отличный SPA: 2бассейна с комплексом саун. Рекомендую!

Sehr gutes Hotel ist nicht weit von den Attraktionen entfernt, das Hotel selbst ist sehr neu und reichhaltig, es gibt alles, die Rezeption ist sehr bescheiden, es gibt einen Bedarf, wir sind 8 Uhr morgens ein Zug, und ich sage der Rezeption vorab, uns zum Frühstück vorzubereiten, und alle sind bereit.