Hotels mit Spa in Samarkand, Usbekistan

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

Отель очень разочаровал. В номере нас ждали грязные халаты, полотенца и ужасно грязная сантехника, сломанные лейки в душе и незакрывающаяся дверь в душевую кабину. В душе вода не уходила практически совсем, мыться пришлось по щиколотку в воде. В ванной не работала вытяжка, влажность ужасная. Но при всем при этом хочется отметить персонал отеля. Ребята правда очень стараются. Мы попросили заменить полотенца и сделать чтото со сливом. Ребята сразу же подсуетились и все исправили. После этого вода стала уходить лучше, но появился ужасный запаха из канализации. Завтраки хорошие, есть кофемашина, персонал помогает с напитками и если нет чего-то в наличии приготовят вам лично по запросу. Местоположение шикарное, все достопримечательности в 5-10 минутах ходьбы. Но отель расположен боизко к шумной дороге, поэтому с открытым окном не всегда приятно находится в комнате.

We had a mixed but overall positive experience at this hotel. When we first checked into our room, we noticed that the air conditioning was not strong enough, making the room quite warm. However, the front desk team acted swiftly and sent staff to help resolve the issue right away. In the end, they kindly arranged a room change for us, which we greatly appreciated. A special shoutout to the front desk team for their outstanding hospitality! Ismigul and Sevinch, along with another lovely lady whose name I unfortunately forgot to ask, were extraordinarily warm, friendly, and helpful throughout our stay. They truly made us feel welcome. As for the dining, the food at the restaurant was quite good! However, the dining service experience could use some improvement: Room Service: Ordering room service was rather difficult. The staff taking orders struggled with basic English, which made placing a simple order a bit challenging and frustrating. Restaurant Service: While dining in the restaurant, we noticed the staff were often busy chatting among themselves rather than attending to guests, which felt a bit unmindful and unprofessional.

Der Service und die Lage waren super. Das Hotelzimmer selbst war okay, aber nicht herausragend. Das Badezimmer war sehr heiß, und die Klimaanlage schien dort nicht richtig zu funktionieren. Um ein Doppelbett zu schaffen, wurden zwei Einzelbetten zusammengeschoben, und in der Mitte des Bettes befindet sich eine seltsame, harte Kuhle, die mir beim Aufwachen Rückenschmerzen bereitete. Die Bäder und die Sauna waren zwar schön, hätten aber sauberer sein können. Was mich gestört hat, waren die herumlungernden Fremden im Innenhof des Hotels. Ein Mann, der nicht im Hotel wohnte, sprach mich an und fragte mich, ob ich eine ********** sei. Ich fand es gut, dass das Hotel schnell reagierte, als es davon erfuhr, aber ich denke, der Innenhof sollte besser bewacht werden.

Das Hotel selbst war erstaunlich. Sehr sauber & Posh. Das Frühstück war breit an Auswahl. Schwimmbad & Spa war ein lustiger Weg, um sich zu entspannen.  Wenn wir fragen, haben sie uns glücklich zu spät auschecken. Sehr dankbar! Sehr genossen zu bleiben.  Nur unten war die Lage, obwohl es nahe einem Park ist, fanden wir es schwer zu finden yandex. Es war ziemlich teuer & dauerte 10-15 Minuten, um anzukommen. Da wir Yandex in vielen verschiedenen Städten verwendet haben, war diese Zeit die beunruhigendste.

Stayed here for 3 nights, the reception is really helpful and friendly. The room was huge, beds are comfy & breakfast spread was nice. There’s a small incident where when I checked in I asked the reception how do I use the laundry service, and he gave me wrong information which ended up they didn’t do my laundry and I was out of clean clothes. I called the reception at 7pm (the laundry is closed) and they quickly send someone to collect the laundry from me & send it back to me, cleaned the next morning at 8am. But actually the laundry service is only available 10am-6pm. Glad that they took a swift action on this matter!

Die Lage ist gut und es ist eine gute Unterkunft in der Umgebung. Dieses Kontinentalgebiet ist nicht das bekannte Interkontinentalgebiet. Das Frühstück ist einfach und bietet nicht viel Auswahl. Das Wasser in der Dusche ist sehr langsam.

Ich dachte, die Zimmer waren groß, groß, sauber, das Bett war komfortabel. Leider wurde ich durch das Bangen außerhalb meines Fensters aufgewacht, da sie es wünschenswert Möbel direkt außerhalb eines besetzten Zimmers zu bauen, hätte ich es gleiten lassen, wenn es nicht auch am Abend um 11 Uhr passiert, und mich wieder aufwachen. Ich musste sie sagen, zu stoppen, was ich für lächerlich hielt. Ich habe auch speziell dieses Hotel für die Sauna und Schwimmbad gebucht, die für 2 von 3 Tagen, die ich dort war, nicht nützlich waren. Ich verstehe, dass Wartung erforderlich ist, aber es wäre gut gewesen, dass Sie darüber informiert werden.

Wir haben drei Personen eingerichtet, das Zimmer ist sehr sauber, die Dekoration ist sehr speziell, der Service ist sehr warm, das Frühstück ist sehr reichhaltig, Sie können Ihre Gepäck speichern, Sie können uns auch beim Abflug des Geschäftes helfen, kostenlose Zustellungen an die Bahnhofs zu organisieren und ein besonderes Geschenk des Geschäftes zu senden, und intim mit uns zu vermissen! Zusammenfassend, die Unterkunft war großartig! Die einzige Schönheit, die nicht genug ist, ist, dass es keine Schleier und Schleier gibt!

Das Hotel ist ziemlich neu, alles frisch, Lage ausgezeichnet, Frühstück ist ziemlich hoch, Zimmer ist geräumig. Aber der Service ist ”Chrom auf beiden Füßen”. Sie können die Mangel an Management sehen: Waschbecken ist nicht befestigt, das Telefon im Zimmer ist nutzlos, der Fernseher ist nicht mit den Kanälen verbunden, die Innenräume in der Dusche sind nicht versiegelt und Sie nach der Dusche sind in einem Dach, Ich wünsche dem Personal, diese Mängel schnell zu beheben und erfahrene Manager zu werben, da all diese kleinen Probleme den Gesamteindruck des Hotels vernichten.