Wir hatten einen Aufenthalt in einem wirklich sehr schönen Hotel in Essen – die Einrichtung ist stilvoll, die Zimmer waren sauber, modern und gemütlich. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und herzlichen Empfang – das gesamte Team war aufmerksam und gastorientiert.
Allerdings muss ich offen sagen: Die Lage des Hotels ist äußerst problematisch – mitten am Hauptbahnhof gelegen, direkt in einem Umfeld, in dem man auf sehr viele alkoholisierte Menschen, Bettler und verwahrloste Zustände trifft. Bereits bei der Ankunft war das für mich äußerst unangenehm. In der Hotelbeschreibung war von „eigenen Parkplätzen“ die Rede – ich bin deshalb davon ausgegangen, dass es sich um eine Tiefgarage direkt im Hotel handelt, was es mir ermöglicht hätte, den Weg durch dieses Umfeld zu vermeiden.
Stattdessen liegen die Parkplätze im nahegelegenen Q-Park, etwa 250 Meter entfernt. Auf dem kurzen Weg vom Parkhaus zum Hotel habe ich am helllichten Sonntagmittag mehrere Personen beim Urinieren, lautes Pöbeln und offensichtlicher Trunkenheit erlebt. Das ist für mich persönlich absolut inakzeptabel – vor allem, wenn man nachts oder mit Kindern anreist.
Auch in der Nacht wurde unser Schlaf gestört: Um 4 Uhr morgens schrie eine Frau minutenlang direkt vor dem Hoteleingang – obwohl wir im vierten Stock übernachteten, war das deutlich zu hören. Beim Auschecken habe ich das angesprochen, leider wurde darauf nicht reagiert.
Wichtig: Das Hotel selbst trifft keine Schuld an diesen Umständen. Wer direkt vom Bahnhof verreisen möchte und mit der Umgebung kein Problem hat, wird sich im Inneren des Hauses sicher wohlfühlen. Für mich persönlich kommt ein erneuter Aufenthalt jedoch nicht in Frage – ausschließlich wegen der Umgebung, nicht wegen des Hotels an sich.
Super hotel. Sehr schöne Zimmer und sauber. Mitten in der Stadt. Waren schon ein paar Mal dort. Das einzige Manko - keine Klimaanlagen und manchmal sind die anderen Gäste zu laut nachts
Super freundliches Personal, sehr guter Service. Preis - Leistung passt 💪, sehr grosse Auswahl beim Frühstück und entspannte Atmosphäre. Wer auf der Durchreise ist oder beruflich ein paar Tage vor Ort eine Unterkunft benötigt, ist hier genau richtig. 👍
Gute Lage, es befinden sich einige Restaurants in der Nähe, außerdem stehen Parkplätze direkt vor dem Hotel Zu Verfügung.
Der Bahnhof befindet sich auch nur ein Paar Minuten entfernt.
Die Zimmer waren recht groß und gut ausgestattet.
Das Frühstück war Reichhaltig und von guter Qualität.
Alles in allem hatten wir einen guten Aufenthalt.
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BBerylgaosiqi2020.02.08
Guter Service an der Rezeption und schlechter Frühstücksservice! Ich war mehrere Male auf Geschäftsreisen in Deutschland und habe noch nie einen Kellner in diesem Service gesehen. Am Morgen würde ich ein Video mit meiner Familie haben. Ich benutzte ein Headset und redete eine Weile. Ein Kellner nickte mit dem Arm und rief mich ruhig an! Da ich eine Person und im Ausland bin, möchte ich keine Sicherheitsrisiken haben. Einfach auflegen, Video auflegen. Das Restaurant ist übrigens nicht sehr groß, und die besten Ausländer mir gegenüber sprechen auch. Ich kann auch hören, dass zwei Leute am Tisch neben mir auch sprechen. Meine Stimme ist ungefähr die gleiche wie sie, nur wegen mir. Nennen mich die Chinesen ruhig? Zum ersten Mal wirklich angetroffen! Ich war für zwei Nächte hier, ich habe hier am nächsten Tag nicht gefrühstückt, es war ein wirklich schlechter Kellner. Natürlich sind die meisten Ausländer, die ich treffe, immer noch freundlich!
Das Hotel ist günstig gelegen und eignet sich gut zum Essen und Einkaufen. Allerdings ist der Service der Deutschen schrecklich. Ich habe ein Zimmer gebucht und alle Zimmergebühren im Voraus für mehrere Tage bezahlt. Aufgrund eines verspäteten Fluges habe ich einen Tag zu spät eingecheckt und es wurde kein Zimmer bereitgestellt. Sie sagten, ich hätte nicht rechtzeitig eingecheckt und das Zimmer sei nicht verfügbar. Abgesagt, was ist das für eine Logik ... Ich muss die Zimmergebühr erneut bezahlen? ?
Glücklicherweise hat Ctrip mit dem Hotel kommuniziert und das Problem gelöst.
232 nolu odada kaldik.oda 3 kisilikti.biraz eski idi.iceride çöp kutusunda kirli çocuk bezleri vardi.baska copler de vardi.yatak ve çarşaflar havlular temizdi .bunun haricinde yerler ve diger yerler cok kirliydi.kapi kilitli degildi.bizden once kimin girip çıktığı belli degildi.gece gec vakit giris yaptigimiz icin hemen uyumak istedik ve oda degisyirmek icin talepte bulunmadik.kahvalti cok guzel olunca da otele bununla ilgili sikayette bulunmadik.
Die Verkehrsstelle des Hotels ist auch gut, die Einrichtungen sind auch gut.
Sehr gut
44 Bewertungen
8.3/10
Preis ab
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7.8/10
Gut
GGastnutzerGreat location. Clean and tidy room- worth the price.
However, had the most astonishing experience in my life with a male receptionist called Sahsa Grass.
Room check in time 15:00. I arrive around 14:20 (I'm yet to have a say in the DB schedule). The front door was closed. Ring the bell. A man opens the door and looks at me like ”wth do you want?”. No hello, no welcome and no smile.
Me: *smile brightly to compensate for his unenthusiastic welcome* Hi, I have a booking here.
Sasha: There are no bookings till 3.
Me: I know. That's fine. I can just wait in the waiting area. *smile*
Sasha: This is not a waiting place, THIS IS A HOTEL.
Me: Hotels have waiting areas (lobbies). *pointing at the lobby* what is that for then?
Sasha: it's for guests.
Me: what am I then?
Sasha: you're only a guest from 3pm.
* I was dumbfounded at this point. Is he actually being serious right now*
Sasha: I'm alone here, I have to go up and down. I can't let you wait inside.
Me: *dump my luggage on the landing infront of the door* I'll stay here then. *NB temperature outside over 35°C*
*Sasha shrugs and closes the door*
Around 5- 10 minutes later I ring the bell again and ask for a refund. There was absolutely no way I could stay in a place where I was treated this poorly.
Sasha: it's not possible. You are free to go anywhere, no one's stopping you. But no refund since it is your decision to leave.
Me: the only reason I'm leaving is because I'm not happy with your customer service!
*Sasha repeats some of the things he said previously. And raises his voice. I raise mine above his.*
Me: You don't get to speak to me that way. No one does.
*pull out my phone to record this incident. Tries to shut the door on my face. I keep my foot. He still pushes it against me- thus, officially physically assaulting.
A few minutes later another guest enters the hotel. I tell him what had just happened. He is shocked. Asks me to come in and speaks to Sasha on my behalf. Sasha repeats the same. The guest lets me wait in his room- note, I was parched and visibly drenched in sweat in the heat.
The next receptionist Jasmine takes over shortly afterwards calls in to inform my room is ready at around 2:45. She was profusely apologetic for her colleague's behaviour and escalates to the owner. NOTE: SASHA WAS ACTING LIKE THE OWNER but the owner is a lovely gentleman of Chinese ethnic origins. He comes down the following morning and profusely apologises for my experience. Offers a full refund, free breakfast and a bag of brownies. I only accepted the latter as not to hurt his feelings and tell him it's my dignity that was injured (these things can't compensate for that). He says Sasha has previous experience as a receptionist and he's surprised by his behaviour. If this were to recur he would be sacked. But now looking at previou reviews looks like I'm not the first.
Don't let this put you off though. I would have given a 5 out of 5 (exceeded my expectations for the price) if not for Sasha Grass (photo attached).
Leaving this note as no guest deserves a holiday ruined and no employer deserves a business ruined because of a sorry excuse of a man like this.
JJonasDas Hotel war sehr gut gelegen, die lobby duftete immer sehr gut und der Service war schnell und Freundlich. Der Teppich in den gängen hatte einige flecken aber das Zimmer war sauber.
Die Betten und Kissen waren etwas hart und die Fernseher schon etwas älter aber im grossen und ganzen ein gutes Hotel für einen Kurzen aufenthalt.
Die Lage ist ganz klar das grösste Plus.
DDahaijinguoDas Hotel ist sehr praktisch für Reisen. Das Zimmer ist sauber und ordentlich und verfügt über eine kostenlose Wasserversorgung am zweiten Tag ist herzlich und freundlich, das Frühstück ist reichhaltig und abwechslungsreich und nachts ist es sehr ruhig...
GGastnutzerFreundlicher Empfang. Im Hotel ein Upgrade erhalten mit ausgezeichnetem Rheinblick. Abends Besuch der Rooftopbar mit Megablick, netter Atmosphäre, nettem Service und leckeren Cocktails. Sehr zu empfehlen. Zimmer gross mit extra Sessel und Hocker. Sehr bequeme Betten und Kissen. Das Frühstück ist 1 A. Alles was das Herz begehrt mit großem veganen Angebot und Milchalternativen, Omeletts auf Bestellung. Es gab sogar Klatschbrötchen. Servicepersonal sehr aufmerksam und unaufdringlich. Wir waren bestimmt nicht zum letzten Mal dort.
GGastnutzerSchönes Hotel. Sehr sauber und riecht gut. Die Zimmer sind so ruhig, man hört nichts anderes. Wir haben auch einen schönen festlichen Lebkuchen bekommen, danke, dass wir da sein durften xx
GGastnutzer**Bewertung des Hotels**
Ich habe kürzlich in diesem Hotel übernachtet und möchte meine Eindrücke teilen.
**Lage und Sauberkeit**
Das Hotel ist äußerst zentral gelegen, was es ideal für Erkundungstouren macht. Die Sauberkeit der Zimmer und der öffentlichen Bereiche war durchweg hervorragend – ich habe mich sofort wohlgefühlt.
**Personal**
Das Personal war wirklich super nett und hilfsbereit. Ein kleines Manko ist jedoch, dass kaum jemand am Empfang Deutsch spricht. Trotzdem hat die Kommunikation immer irgendwie geklappt, was zeigt, dass das Team gut darauf eingestellt ist, seine Gäste zu betreuen.
**Klimaanlage**
Ein Verbesserungsvorschlag wäre eine Anleitung für die Klimaanlage. Ich musste ein wenig herumprobieren, um die richtige Einstellung zu finden – eine einfache Anleitung wäre hier sehr hilfreich.
**Frühstück**
Das Frühstück war zwar lecker, allerdings fand ich 25 Euro bzw. 19 Euro für das Angebot etwas zu teuer. Eine Anpassung der Preise oder eine größere Auswahl könnte hier sicherlich viele Gäste überzeugen.
Insgesamt war mein Aufenthalt angenehm, und ich kann das Hotel aufgrund seiner zentralen Lage und der Freundlichkeit des Personals empfehlen!
AAlexanderWhen I was checking in, I was a little worried the staff would be unable to speak English. However the two receptionists who helped me were perfectly fluent and answered any questions I had. I did unfortunately have to pay a city tax on top of my room, but it wasn’t expensive and this is a common thing in most hotels in Europe.
The room itself was pretty decent and had plenty of space for my suitcase and to walk around. The en-suite was great and had good towels and hot shower. The bed was comfy with a good mattress and duvet wise, but the pillows were a bit limp and didn’t have a lot in them. I spoke to another member of staff who spoke little English, who said he’d look and bring one to my room, but this never happened. Whatever the case, still had a good sleep, would have better with extra head comfort.
As for breakfast, there was a great variety of choice from fry-up food (bacon, sausages, eggs) to continental pastries and drinks. I would say the only downside was there was not enough for fruit, as there was only a few apples and plates of sliced oranges. Would have been better if there was more to choose fruit wise, but everything else was great and was a good fuel up for the day in Cologne.
When checking out, they also allowed me to place my luggage and bags in their storage room with zero charge which is great when you’re exploring for the day and have a later departure time.
Overall, if you’re in Cologne for a day (like me) or two, this place is a great option and I would stay here again!
GGuest UserGute Lage, relativ nahe am Bahnhof. Es gibt viele asiatische Restaurants auf der Straße etwa 500 Meter entfernt. Das Hotel bietet manchmal chinesischen Service. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Werden Sie ein relativ kostengünstiges Hotel.
GGuest UserDas Hotel liegt doch etwas außerhalb, eine Bushaltestelle direkt vor dem Hotel ist aber vorhanden. Die Rezeption war nicht mehr besetzt als wir eintrafen, Check-In hat aber trotzdem super unkompliziert funktioniert. Das Zimmer war sehr geräumig und alles nötige vorhanden. Haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder!
GGastnutzerDie Rezeption war freundlich so wie alle anderen vom Service auch. Parken kann man im eigenen Parkhaus wenn das Auto unter 1.90m ist . Frühstück war auch ok, da sollte man aber lieber nicht in der Schulzeit buchen, da das a&o wohl für Klassenfahrten genutzt wird , aber auch die Schüler waren alle sehr nett und lustig.
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