Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.7
Service4.8
Sauberkeit4.7
Filtern nach:
Sortieren nach:
Alle Bewertungen(2072)
Positive Bewertungen(2039)
Bewertungen mit Fotos/Video(146)
Verkehrsgünstig gelegen(352)
Freundliches Personal an der Rezeption(232)
Köstliches Frühstück(199)
Nahe der Metro gelegen(194)
Ruhig & gemütlich(161)
Großartiger Aufzug(33)
Saubere Badezimmer(30)
Negative Bewertungen(33)
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Aug. 2023
Pärchen
3 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 27. Sept. 2023
Die Zimmerkategorie ist nicht gut. Für 400 Yuan pro Nacht ist es sehr deprimierend. Ich habe eine Nacht storniert Preis überhaupt.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Duoer möchte sich dafür entschuldigen, dass es seinen Gästen kein gutes Check-in-Erlebnis bietet. Duoer ist bestrebt, einen sorgfältigen und herzlichen Service zu bieten, setzt sich für vertrauenswürdige Gastfreundschaft ein und hofft gleichzeitig auf Ihr Feedback Auf Probleme kann direkt hingewiesen werden. Duoer hört sich die Kritik und Hinweise jedes Kunden aufmerksam an und bemüht sich, unsere Servicestandards noch einmal zu verbessern. Ich hoffe immer noch, dass der Gastoffizier Duoer noch eine Chance geben kann, damit Duoer Wiedergutmachung leisten kann ...
Yiqiujituan
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Jan. 2024
Single
40 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 12. Febr. 2024
Ich habe in diesem Atour übernachtet! Der Anfang der Falle!
Diese Atour ist völlig anders als die anderen. Die Rezeption verzog das Gesicht, als ob sie ihr Geld schulden würde! Anbei das mitten in der Nacht aufgenommene Video! Ein Hotel für 900 Yuan pro Nacht! Ich habe die ganze Nacht King of Glory gespielt! Wer von euch versteht den Schmerz in meinem Herzen?
Erstens: Es gibt nur ein Badetuch im Zimmer! Bitte beachten Sie, wenn zwei Personen übernachten!
Zweitens: Das Zimmer ist laut! Da in der zweiten Nachthälfte Leute lachten und Lärm machten, konnte ich überhaupt nicht schlafen. Der Direktor rief die Rezeption an, um zu kommunizieren! Ein Mädchen ging ans Telefon! Sag okay, lass uns das klären! Dadurch blieb das Problem nach einer halben Stunde bestehen! Wenden Sie sich später an den Ctrip-Beamten! Das Problem besteht immer noch! Die Schalldämmung ist nicht so schlecht! Es ist nicht so gut wie ein 200er oder 300er Expresshotel!
Drittens: Die Rezeption hat die Initiative ergriffen, uns am Nachmittag anzurufen! Fragen Sie, ob das Zimmer gereinigt werden muss! Wir sagen, wir brauchen es! Wir wurden ausdrücklich gefragt, ob die Bettwäsche und Bettbezüge gewechselt werden müssen! Wir sagen: Brauche es! Komm heute Abend zurück! Habe es nicht geändert!
Viertens: Wenn Sie zur Rezeption gehen, um Ihre Zimmerkarte zu beantragen! Sagen Sie uns, wir sollen Ihnen eine gute Bewertung geben! Rufen Sie mich kurz an! Wir sagten nein! Dann sagte er, es gehe darum, die Aufgabe zu erledigen und so weiter! Schließlich nahm ich mein Handy und gab mir selbst eine gute Bewertung!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ausführliche Bewertung. Es ist die ständige Betreuung und Überwachung unserer Kunden wie Ihnen, die es uns ermöglichen, kontinuierlich Probleme in unserer Arbeit zu entdecken, Korrekturen vorzunehmen und kontinuierliche Fortschritte zu erzielen. Aufgrund Ihrer Bewertung bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Die Hotelleitung legt großen Wert darauf und hat sorgfältige Untersuchungen und rechtzeitige Abhilfemaßnahmen vorgenommen. Ihre Toleranz und Ihr Verständnis sind Ermutigung und Unterstützung für unsere Arbeit. Wir freuen uns aufrichtig auf Ihren erneuten Besuch!
Leguandetangyuan
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Dez. 2023
Pärchen
13 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 2. Jan. 2024
Service: Sehr schlechte Erfahrung! Ich hatte ursprünglich ein Doppelzimmer gebucht, aber am ersten Tag, an dem ich eincheckte, wurde mir gesagt, dass sie mich kostenlos auf eine Zimmerkategorie upgraden könnten, da die ursprüngliche Zimmerkategorie nicht gereinigt worden war. Ich musste meinen Aufenthalt am nächsten Tag verlängern, daher wurde ich gebeten, den Preis eines Executive-Zimmers zu zahlen. Ich habe nicht die Initiative ergriffen, die Zimmerkategorie zu verbessern. Es war das erste Mal, dass ich in so vielen Hotels übernachtet habe und es war ein Augenöffner für mich.
Service: Meine Frau und ich checkten zusammen ein und die Rezeption benutzte meine Mobiltelefonnummer, um ohne Erlaubnis eine Atour-Mitgliedschaft zu beantragen. Sie ging ohne ihre Zimmerkarte nach unten, um einen Kurier zu schicken. Die Rezeption muss einen Bestätigungscode mit meiner Mobiltelefonnummer bereitstellen, bevor sie die Tür mit einer anderen Zimmerkarte öffnen kann. Meine Frau erstarrte lange in der Lobby, weil sie mich nicht erreichen konnte. Der Service war wirklich schlecht.
Hygiene: Auf dem Teetisch am Eingang war Schleim und im Badezimmer gab es eine Haarbüschel.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: An meine Liebe: Duoer ist sehr traurig, dass Sie auf Ihrer Reise so viele Unzufriedenheiten aufgezählt haben und Sie auf so viele unglückliche und unglückliche Dinge gestoßen sind. Es tut mir leid. Und gleichzeitig danke ich Ihnen, dass Sie so viele Unzufriedenheiten geäußert haben und dass Doer weiterhin hart daran arbeiten wird, das perfekte Bild in Ihrem Herzen zu erreichen.
Gastnutzer
Elegantes Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Okt. 2023
Pärchen
17 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 9. Nov. 2023
Das schlechteste Hotel ist Atour. Es hat einfach eine gute Lage, als ich eincheckte. Ich übernachte oft in Hotels und dachte, dass es nach einer Weile wieder in Ordnung sein würde. Es wurde immer lauter. Die schöne Frau an der Rezeption antwortete direkt, dass es nach 18 Uhr keinen Lärm mehr geben wird. Ist das Ihre Einstellung zur Lösung von Problemen? Ich wollte es ertragen und vergessen, da ich zu faul war, das Zimmer zu wechseln. Dadurch wurde der Lärm immer lauter und ich rief erneut an. Die Person, die sich darum gekümmert hat, sagte, sie wisse nichts von der Dekoration. Was bedeutete es also, als sie mir das erste Mal sagte, dass sie nach 18 Uhr aufhören würde? Ist es **, Gast zu sein? Es ist wirklich schlimm. Es ist zu alt, um sich als Handwerker auszugeben.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre sorgfältige Bewertung und Ihre wertvollen Kommentare! Duo'er ist ein wenig traurig, nachdem er Ihre Kommentare gesehen hat, aber wir haben keine Angst vor niedrigen Bewertungen. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern gutes Aufenthaltserlebnis.
Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Febr. 2023
Business
1 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 29. März 2023
Das Hotel ist schön und gemütlich. Ctrip hat ein Zimmer ohne Verpflegung gebucht, aber die Haushälterin hat mir auch Frühstück gegeben. Da war ein Wermutstropfen. Mit großen Erwartungen bin ich dem von der Haushälterin empfohlenen Reisebüro beigetreten, um zu den Terracotta Warriors and Horses zu gehen. Es wurde mir versprochen, dass es keinen Zwangskonsum geben würde, aber was die Reiseleiterin sagte, war wirklich unangenehm ! Ich konnte im Auto nicht mehr zuhören und wollte ein Video aufnehmen, aber ich fand es unangemessen, also habe ich eine Sprachnachricht mit WeChat aufgenommen und in Text umgewandelt. Jetzt kann ich mir das ansehen Dazu kann man sich äußern, der sogenannte No-Zwangskonsum, empfiehlt zwei Aufführungen 398, was soll man sagen: „Sag niemals, dass du nicht beides ansiehst, sonst lachen andere, andere werden gerührt, und diejenigen, die es nicht tun.“ Ich muss nicht aufpassen, dass ich drei Stunden draußen warten muss. Warum muss ich drei Stunden warten, um die Terrakotta-Krieger zu sehen? Sagte: „Wenn Sie sich die Aufführung nicht ansehen, ergeben die Terrakotta-Krieger und -Pferde und der Huaqing-Palast insgesamt sechs Gruben“? Bewirbt sich Shaanxi auf diese Weise? Wir hatten ursprünglich beschlossen, die Show nicht anzusehen, nachdem wir den Huaqing-Palast betreten hatten, also entschieden wir uns, eine zu sehen. Der Reiseleiter sagte, dass es einen Rabatt von 398 für zwei Pakete und 258 für eines gab ohne Rabatt... Also haben wir es auch geschaut, aber ich kann nicht sagen, dass es sich nicht lohnt. Ich kann nur sagen, dass sich 258 wirklich nicht lohnt! Außerdem habe ich weitere 20 Yuan ausgegeben, um mit dem Auto den Berg hinaufzufahren. Nach dem Mittagessen gab es eine Aufführung, die ich nicht sehen wollte, aber warten musste, also fand ich einen Vorwand, den Reiseleiter zu verlassen und ging früh zu den Terrakotta-Kriegern ... Am Ende nahm ich ein Taxi für 150 Yuan und kam zurück. Es war ein äußerst unangenehmer Tag! Sehr gutes Hotel, keine tolle Erfahrung! Hör auf zu empfehlen! Hören Sie auf, Touristen drei Stunden warten zu lassen, das ist wirklich schlimm! Man sollte sich die „Sechs Fallstricke“ genau ansehen! eine freundliche Erinnerung! Nur Soße! Mäuseschwanzsaft! Schließlich kontaktieren Sie mich bitte nicht!
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/10
Antwort der Unterkunft: Duoer möchte sich dafür entschuldigen, dass es seinen Gästen kein gutes Check-in-Erlebnis bietet. Duoer ist bestrebt, einen sorgfältigen und herzlichen Service zu bieten, setzt sich für vertrauenswürdige Gastfreundschaft ein und hofft gleichzeitig auf Ihr Feedback Auf Probleme kann direkt hingewiesen werden. Duoer hört sich die Kritik und Hinweise jedes Kunden aufmerksam an und bemüht sich, unsere Servicestandards noch einmal zu verbessern. Ich hoffe immer noch, dass der Gastoffizier Duoer noch eine Chance geben kann, damit Duoer Wiedergutmachung leisten kann ...
Anonymer Benutzer
Executive Family Twin Room (Mini Fridge + TV Projection)
Aufenthalt im Febr. 2023
Familie
14 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 15. März 2023
Ich fuhr glücklich alleine nach Xi'an und buchte vorübergehend dieses Atour-Hotel, weil ich dachte, dass Atour garantiert war, egal wie schlimm es war, ich war noch jung.
Erstens ist das Parken extrem umständlich, der Parkplatz gehört einer anderen Familie, die Ein- und Ausfahrt samt Parkplätzen ist sehr eng und kostenpflichtig, wir konnten keinen Parkplatz finden, also mussten wir parken im Gang am Straßenrand;
Zweitens ist die Rezeption des Hotels sehr klein und das Personal unprofessionell.Nach dem Einchecken wurde uns gesagt, dass wir keine Zimmerkarte haben, was mich verblüffte und den Zeitplan für das Abendessen beeinflusste, sodass ich nur zum Mitnehmen bestellen konnte ;
Drittens, das 1.200-Yuan-Eltern-Kind-Zimmer, die Klimaanlage war kaputt und sehr laut, uns allen war kalt und kalt, und es gab nur ein kleines Fenster, das weniger als einen Meter lang war, das Kissen und die Decke waren sehr schmutzig, wir riefen das an Kellner zum Wechseln, mehr als eine halbe Stunde gewartet, Türschloss kaputt, Aufbruchspuren, Diebstahlsicherungskette gerissen, extrem kalt, wie in einer Eishöhle.
Alles, was auf dem Bild gezeigt werden kann, ist auf dem Bild. Kurz gesagt, dies ist der schlechteste Atour, in dem ich je übernachtet habe.
Nach der Rückmeldung an Ctrip sagte das Hotel, dass es mich beim nächsten Mal mit einem kleinen Geschenk entschädigen und mir einen gewissen Rabatt geben würde, was mich wieder zum Lachen brachte. In Zukunft werden alle Atour direkt gesperrt. Was nützt das Rabatt?
Diese Angelegenheit wird bei der Atour Group reklamiert.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/7
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre sorgfältige Überprüfung und Ihre wertvollen Kommentare! Als Duo'er deinen Kommentar sieht, ist er etwas besorgt, aber wir haben keine Angst vor niedrigen Punktzahlen. Solange du Kommentare machst, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten. Es tut mir auch leid, dass ich dir keinen gebracht habe Gute Check-in-Erfahrung.
Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im März 2023
Familie
3 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 1. Mai 2023
Die Hygiene ist wirklich durchschnittlich. Es liegt ganz in der Nähe der Linie 2, neben Suning, und daneben gibt es einen Miqi-Laden. Es ist von einer Reihe geschlossener Geschäfte umgeben und sieht insgesamt sehr heruntergekommen aus. Die Schalldämmung im Zimmer ist sehr schlecht bis nicht vorhanden, man hört alles klar und deutlich. Die Ausstattung ist alt, ein Aufzug kaputt und die Klimaanlage im Zimmer lässt sich nicht einschalten, aber der Luftauslass der Klimaanlage ist unerklärlicherweise laut und lässt sich nicht ausschalten. Der Service ist in Ordnung, aber das Publikum ist unprofessionell und ich werde nicht wieder hier übernachten.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Duoer möchte sich dafür entschuldigen, dass es seinen Gästen kein gutes Check-in-Erlebnis bietet. Duoer ist bestrebt, einen sorgfältigen und herzlichen Service zu bieten, setzt sich für vertrauenswürdige Gastfreundschaft ein und hofft gleichzeitig auf Ihr Feedback Auf Probleme kann direkt hingewiesen werden. Duoer hört sich die Kritik und Hinweise jedes Kunden aufmerksam an und bemüht sich, unsere Servicestandards noch einmal zu verbessern. Ich hoffe immer noch, dass der Gastoffizier Duoer noch eine Chance geben kann, damit Duoer Wiedergutmachung leisten kann ...
Gastnutzer
Executive Family Twin Room (Mini Fridge + TV Projection)
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 22. Juli 2024
We really loved the location because of proximity to the subway and the Muslim Quarter. We walked there almost every day to enjoy different snacks and meals. The laundry facilities were also much appreciated as the weather was hot and humid and we needed to wash our clothes every day. We would definitely recommend this hotel to anyone who is visiting Xi'an.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: 嘻嘻嘻~得到您的好評,朵兒超級超超級開心的,您的喜愛是我們最大的動力呢!地處市中心的我們,更有着讓您不期而遇的温暖呢,感謝有您,朵兒也會繼續努力,期待下一次更好的相遇!
Michael V.
Elegantes Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Aug. 2023
Pärchen
14 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 24. Sept. 2023
Location is very good, as one can easily reach the hotel by metro/subway (150m walking distance) from the train stations and from airport. Restaurants, shops, sightseeing, everything is in easy walking distance. The hotel is not one of the newly opened Atour, and it shows, unfortunately. Still, the room was comfortable, very clean and everything worked as it should. Definitely good value for money. Worth mentioning is the breakfast buffet, which provides the known great Atour choice, we enjoyed it every morning.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: 朵兒先為朵兒沒有給客官帶來一個好的入住體驗道個歉,朵兒努力營造細緻温馨的服務,倡導鄰里服務,奉行信任待客,同時,朵兒希望您在入住期間有任何問題都可以直言不諱的指出,對於每一位顧客的批評與指導 ,朵兒們一定悉心聽取、不斷改進並努力提高我們的服務標準;朵兒再次給您道歉!還是希望客官可以再給朵兒一次機會,讓朵兒可以彌補..........
Bobana Chan
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2023
Pärchen
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 24. Sept. 2023
We were recommended to book Atour hotels for our stay In Xi’an. We did and were pleased that we did. The hotel strives to provide the best services in all aspects. Not only the location is good, staff were helpful and the products they used were all of premium quality. They even have an Atour market for you to buy their products.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: 非常感謝親愛的如此走心的評價,一個人最大的幸福莫過於他的付出得到了別人的認可,現在的朵兒好比就是那個幸福又幸運的人,衹要你喜歡朵兒一直都在! 朵兒夥伴會再接再厲,期待下一次與古城西安的邂逅。
Gastnutzer
Elegantes Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Febr. 2023
Familie
28 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 10. Apr. 2023
Atour never disappoints - this was our first visit to Xi'an and this hotel is perfectly situated within the Old City Walls with access to the metro and within a 15-minute walk to the Muslim Quarter. The hotel staff are incredibly friendly and helpful and the rooms are very comfortable and spacious. I would highly recommend staying here or with Atour as they have a number of hotels across the city.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: 客官的誇獎朵兒聽了之後小臉羞答答呢?如同芙蓉出水一般嬌嫩呢。嘻嘻,酒店設施很新服務很好,此刻,只有黃家駒的歌聲能 夠表達小美此刻心情呢。春風化雨暖透我的心,一生眷顧無言的送贈。朵兒願用盡自己一聲來表達對客官的愛意。嘻嘻,話雖然肉麻但依舊擋不住朵兒慢慢的熱情呢?