Absolut nicht glauben, dass die schlechte Führung an dieser Stelle. Als Platinmitglied seit fast 15 Jahren habe ich viele Auswahlhotels gesehen. Ich habe nie schlechter Management gesehen. Letzte Woche blieben wir eine Nacht, und ich konnte mich über die verschlossenen offenen Türen, unfreundliche Büropersonal, schlechte Nahrung, aber was am wichtigsten ist im Manager. Meine Tochter verließ versehentlich ihr liebestes Kindheitstier gefüllt im Zimmer. Danke, als wir am nächsten Morgen angerufen haben, haben sie es gefunden. Die Mitarbeiterin versichert mir, dass es klar markiert und in verlorenen und gefundenen Seiten gestellt und dort wäre, wenn wir in 3 Tagen durch die Stadt zurückgekommen sind. Wir sollten aufstehen, wie erwartet, und das Tier war nicht zu finden. Das Büropersonal dauerte endlich etwas Zeit, um tatsächlich zu schauen, aber nicht bis zu einer beträchtlichen Menge von Buße. Sie versuchten, ihren Manager und den Mitarbeitern zu kontaktieren, der das Tier beseitigt hätte, aber nicht beunruhigt werden konnten, und wir wurden im Grunde gesagt, wir waren uns nicht glücklich und würden von dem Manager abhängig, der das Problem löste und es postete zu uns. Danke, die 2 Mitarbeiter scheinen endlich sympathisch zu sein, obwohl sie im Grunde auf uns ignorieren. Heute habe ich mit der Frau gerufen und gesprochen, die ursprünglich das Tier abgesetzt. Sie konnte es nicht finden, und lassen Sie mich wissen, dass ich aus Glück war und es gab nichts, was ich tun konnte. Ich fragte sie, ob ich mit dem Manager sprechen könnte. Sie übersetzte mich. Der Manager war bereits auf dem Verteidigungsstand, als sie antwortete. Und anstatt zu hören und mir zu sagen, was sie ihr tun könnten, um sicherzustellen, dass ich wusste, dass sie das gefüllte Tier nie gesehen hatte. Sie werfen schnell ihr Mitarbeiter unter den Bus als letztes, um es zu sehen. Dann werfen die Haushalter unter den Bus, da sie das Tier weggeworfen haben müssen. Sie wollte mich eigentlich wissen, dass es niemandens Schuld war, aber ihr. Ich fragte sie, was das Unternehmen tun könnte, und ich schlug vor, dass sie mit meiner Tochter reden und sich entschuldigen würden. Sie sagte, sie würde das nie tun, wie sie niemals ”die Bär” gesehen hätte, und es war nicht ihre Schuld, so dass sie sich nicht entschuldigen konnte. Sie macht deutlich, dass es die Schuld meiner Tochter war, sie zu verlassen, und meine Schuld, das Zimmer nicht besser zu prüfen. Ich habe vorgeschlagen, dass ich enttäuscht bin, dass ein Unternehmen dieser Größe nicht besser machen kann. Anstatt zu hören und mit mir zu arbeiten, fühlte dieser ”Manager” es besser, einfach auf mich zu hängen. Wow, ein Manager, der ihr Personal und Auftragnehmer unter dem Bus werft. Und wirklich ist es nicht um ihre Kunden kümmert. Wie in der Welt diese Dame jemals gewählt wurde, ein Manager ist über mich. Wählen Sie Hotels, Sie können besser. Manager, Sie können besser. Und wenn Sie nicht, Sie sollten kein Manager sein.
