Grand Hyatt Shenzhou Peninsula

出發前一天，酒店賓客關係主任Cora來電，詢問了第二日到店的時間、人數，對房間的偏好等要求，併發來酒店相關的各項訊息，很是細心。雖然華東已入深秋，海南依舊還是夏日。酒店整體展現東南亞的氣息，大堂沒有傳統的櫃枱，而是近距離面對面的吧枱桌。所有客房散落在各幢別墅中，有隨叫隨到的高爾夫車接送。房間很新，沒有任何異味。客房服務響應迅速。早餐品種適中，品質在線，外擺風景迷人。體驗了嘉賓軒的禮遇，其實可以當作晚餐來使用了。靠西的別墅離泳池、沙灘更近。總之這是一次舒心的假日體驗。

房間寬大舒適，乾淨衞生，設施良好。陽台外就能夠看到大海。酒店的環境很安靜，可以免費停車，去往酒店的各處，可以有電瓶車送達，很方便。房間後面就是海邊，可以看到的神州燈塔景觀，在海邊散步很舒服。工作人員的服務熱情周到，見到客人都會主動問好！ 特別感謝下酒店的賓客關係主任Renee Hao,在入住前提前做的溝通以及細心安排的增值服務。

房間還是很不錯的 提前跟管家Cora溝通預留了3樓的樓層 到海邊很方便 泳池很美 淡季人很少 餐食可以提升一下 樣式比較少 每天minibar都會補新貨 叫外賣需要自己去取 但也很方便 擺渡車來接拿到了直接再帶回房間很快 租個小電動可以在神州半島海邊公路拍照很美 旅行很開心

酒店在神州半島上，房型有東南亞度假風，衞生設施很新，出行基本靠接駁車，早餐品種不多，固定時間會有甜點，酒店離沙灘很近靠近泳池和一大片綠地，能遠眺網紅燈塔，但是半開放式的佈局，又顯得毫無私隱感，酒店的意閣餐廳非常推薦。

如果不想後悔，就千萬不要住神州半島君悦酒店。 首先，不論到地下車庫、室外車庫、泳池、沙灘、餐廳等，路程都很遠，都需要乘坐電瓶車，電瓶車每次都打電話呼叫，少則等個十幾分鍾，多則高峯期二十分鐘以上，服務員還讓你站在門口等，不然車就走了，白天曬死，晚上被蚊子咬死。 其次，我們是親子游，孩子喜歡水上滑梯，才選擇這裏，結果小童泳池長期維護，不開放，孩子非常失望，官網和攜程頁面上卻沒有任何提示，大泳池工作人員還在水上躺椅附近發現好幾塊碎瓷磚，説千萬不要小孩過來，會劃破腳，聲稱質量太差了，連他們自己的服務員都説太差了。萬寧其他酒店，喜來登、福朋、艾美、威斯汀我們都住過，體驗感非常好，唯獨沒有水上小童樂園，所以這次才住這裏，結果玩了個寂寞。 再者，我們房間旁邊就是一個工作間，兩個服務員在裏面收拾東西，叮鈴哐啷，還扯着嗓門説話，把我家午睡的孩子吵醒哇哇哭，工程部的人還兩次咣咣敲我們的房門，説要維修，我説我們已經入住並且在午睡，為什麼在我們入住後來維修？攆走一次後，又來人敲門。 而且，房間裏雖然聞不到什麼裝修的味道了，可是我是對氣味比較敏感的人，睡了一晚上，頭特別疼，明顯裝修殘留的甲醛等有毒物質還是存在的，並且地面也非常臟，孩子在地上撒了些水，我用紙巾擦乾，結果紙巾特別黑。 最後要説的是，沙灘要過個馬路，很不方便，跟喜來登那邊差遠了，喜來登那邊沙灘上有小火車，旋轉木馬，各種水上運動，而君越這邊啥啥也沒有。。。。。 不想後悔，就千萬不要來！！ 住了海南二十幾個酒店了，這是唯一噁心到我的一家！

之前看差評吐槽各種問題，想着新酒店不至於吧，這不沒在意一腳踩坑裡，度個假一肚子氣.這是我住過最無語最沒有服務的酒店.一定不要踩雷. 第一.房間新裝修一股味道，聞着讓人作嘔想吐.年前才裝修的酒店完全不像新酒店，整個房間格局非常奇怪. 第二.服務完全跟不上，或者説沒有服務，去吃個早餐已經安排了位置，結果拿了吃的過去別人坐在我之前被安排的位置上，叫服務員過來一臉懵的.我就尷尬的站那.我女兒在一旁都哭了。退房的時候叫車過來把行李運送大堂，還得跟別的入住客人搶車，叫車等了半個小時都沒等到電瓶車，之前的都被別人搶走了，你看到的沒錯，他們根本沒有調度，而是一個微信羣説哪哪兒有客人，一團亂!!管理混亂. 第三，早餐真的驚呆我，品類少的可憐，真的一衹手數得過來，而且菜沒有加熱的，這種天拿到手都冷了，沒錯，我吃的是冷菜，呵呵. 第四，公民區域很多都不開放!!!建的是漂亮，可不開放，周邊綠植還是些寶寶，有工地的趕腳. 總之就是非常不值得，你度假而已，卻服務沒有服務，早餐真的就是衹能管你不餓，根本沒啥可吃的，整個區域是很大，但是沒有服務，管理混亂，那你就傻等或者自己拖着行李箱走很遠的路去大堂，呵呵，誰住誰後悔系列。

The landscape was stunningly gorgeous, well-maintained groomed gardens and grass, close to a beautiful beach. The first room had some hairs on the sofa and floor, as well as stains in the bathroom. The second room was cleaned properly, but the shower handle broke while taking a shower so we were left held holding a hose of water. A repairman came in to change the shower head soon after but the whole experience was inconvenient. The breakfast buffet had an average selection of items, although the omelet size was too big and not delicious.Also the freshly squeezed orange juice was not available till the end of the buffet. Before arriving to the hotel to check in we called the hotel to confirm the booking. The staff was not polite and rather rude. However after checking in the staff were kind and serviceable.I had made a special request for a birthday cake and it was provided without hesitation.

Beautiful Hyatt with villas that are only 2 stories high. Not a massive hotel with towers. The room was beautiful and high tech. The toilet was a half bath separate from the shower, tub, and a double vanity. The resort was low on staff due to Covid, so all the restaurants were closed except the Chinese restaurant and room service. Be aware that although room service normally ends at 11pm, it stopped at 9pm and no one told us. Double check times. And also make sure your villa sea view villa is not blocked by a huge construction fence. Nick, the buggy driver, was super amazing. He speaks English well and totally hooked us up with getting dinner. He went above and beyond to accommodate us!! Thanks, Nick!!

入住頭一天有管家加了我的微信，問了需求和告知了一些入住須知，入住時候就很快！在入住的當天早晨接到了管家的通知免費升級房型，簡直開心無比感謝…Cora管家很漂亮很温柔，服務態度很好！當初在訂酒店的時候在幾家同級別的裏面最終選擇了君越，真的是明智的選擇，以下幾點是我的心得，希望能幫到大家做選擇！1酒店真的很漂亮，設計的風格有點像嘉佩樂，高級感中帶了些許禪意 時尚又不失穩重的風格 別具一格2到處都是大鏡子布光也很好，隨便拍拍就很白嫩，愛拍照人的福音3早餐很好吃，種類不算多，但是味道做的都蠻精，我喜歡腸粉和海鮮粥3我很喜歡他們吃早餐的區域，室內的温度體感，是那種有空調的涼意但是也有自然風的感覺，我身體不太好不能吹太冷的空調，這個早餐區域的温度我太喜歡了！對小寶寶和長者真的很友好4酒店的房間也很漂亮，一樓帶院子真的很絕，我家娃在院子裏自己可以玩很久都不想進屋 房間隔音私密性也非常好！5小童戲水區域 不算大但是也非常夠用 一個大泳池挨着bar晚上喝點東西很愜意 小朋友的區域也很好 休息區域不算多 有浴巾供應泳圈還有一些浮板 總之很全，我都是自己從背過來的結果多此一舉6室內遊樂園不算大，也不算豐富比較適合六歲之前的寶寶 ，我家娃四歲玩兩天都玩不夠7別忽略酒店送的十張旅拍，我提前訂的旅拍很垃圾，最後一天抱着白送的心態想説拍幾張吧，結果意外的好！蠻專業的團隊，酒店真的很好拍，太美了，建議大家可以放心選擇他家 很後悔沒有多定幾天 沒玩爽，因為體驗感太好 所以感覺時間都不夠用 孩子也不想走 大家真的狠狠選住君越真的體驗感超棒 第一次寫這麼走心的評論希望能幫到大家