Hilton Virginia Beach Oceanfront

Ich kam anderthalb Stunden vor dem Einchecken an und mein Zimmer war noch nicht fertig. Mir wurde gesagt, ich müsste zurückkommen. Mir wurde kein Zugang zum Parkhaus gewährt, also musste ich für das Parken meines Autos bezahlen, um anderthalb Stunden zu warten. Als mein Zimmer fertig war, musste ich 45 Minuten in der Autoschlange warten, nur um einzuchecken, weil sie so gesichert waren. Beim Einchecken bekam ich 2 Zimmerschlüssel und sonst nichts. Ich nahm an, dass es ein Willkommenspaket im Zimmer geben würde, aber es gab nichts. Als die andere Hälfte meiner Gruppe ankam, mussten sie auch 45 Minuten in der Autoschlange warten. Die Pools waren schmutzig und es schwammen Gesichtsmasken. In der ersten Nacht funktionierte die Klimaanlage nicht und es waren 80 Grad im Zimmer. Ich trat eines Morgens um 9 Uhr an die Rezeption und bat die Zimmermädchen, neue Handtücher und Toilettenpapier ins Zimmer zu bringen, weil wir unterwegs waren. Mir wurde gesagt, dass Sie diesen Service 24 Stunden im Voraus anfordern müssen, aber dass sie neue Handtücher und Toilettenpapier bringen. Ich kam um 18 Uhr zurück und stellte fest, dass es keine Handtücher oder Toilettenpapier im Zimmer gab. Als ich an der Rezeption anrief, wurde mir noch einmal gesagt, dass ich diese Dinge 24 Stunden im Voraus anfordern müsse, sie aber trotzdem jemanden hochschicken würden. Ich hatte 4 Personen im Zimmer und sie brachten 2 Handtücher mit, also musste ich eine weitere Reise machen, um mir 2 weitere zu besorgen. Als ich auscheckte, arbeitete nur 1 Kammerdiener, sodass ich über eine Stunde warten musste, um zu gehen. Es waren 2 Reihen von Autos übereinander gestapelt und der arme Junge arbeitete sich den Hintern ab, konnte aber nur eine begrenzte Menge tun. Ich war mit dem Kundenservice extrem unzufrieden.

I really wish hotels would do more about the pot smell in the rooms. Our room smelled like whoever stayed in it before us was in there smoking the whole time. We tried airing the room out and turned the fan on but it still smelled when we came back from dinner. This isn’t the first hotel we’ve had this issue at but it really is becoming a problem the past few years. Other than that, the hotel was decent. I try to keep in mind that beach side hotels are always a little less nice than other hotels.

Staff at Catch 21 went above and beyond to make sure my multiple food allergies where addressed. Perfect mini-getaway from parking to check out.

Restaurant was closed and I was charged $20 a day for breakfast…no food available! Staff was unfriendly and very rude!

Restaurant not open for renovations but the views were nice and staff very helpful. Beds comfortable and rooms clean . All in All nice stay.

Although the onsite restaurant was closed, my wife and I were able to order delivery and enjoy a quiet stay. We loved every moment and will be back.

Was there for my company Chris**as party which was on my birthday and had a wonderful time. IF I had to complain it would be I had noisy neighbors on the 9th floor, to the point I was awoke twice by screaming and fighting if front my door. Made sure everyone was ok, locked the door and tried to go back to sleep. This is no way a reflection of the hotel. Will stay again

Every employee was very helpful and friendly! I loved my room Oceanside! The room was very nice! The bed was comfortable. Room service was good.

The stay was great, but the guest in the next room made entirely to much noise. Loud talking late at night and early in the morning.