The Venice Venice Hotel Bewertungen

Wir hatten große Erwartungen an unsere Jubiläumsreise. Es war Jahre her, dass ich Venedig besucht hatte, und ich war sehr aufgeregt über diese Hotelreservierung, die eine Überraschung für meine Frau war. Nachdem wir um 22 Uhr im Hotel angekommen waren, verließen wir schnell das Zimmer, um herumzulaufen und zu Abend zu essen. Am nächsten Morgen verließen wir das Zimmer um 6 Uhr für eine Tagestour. Als wir an diesem Nachmittag zurückkamen, um uns für eine Veranstaltung fertig zu machen, bemerkte meine Frau, dass die Handtasche fehlte, die sie bei der Veranstaltung tragen wollte. Nachdem sie ihre Sachen im Schrank durchgesehen hatte, stellte sie fest, dass insgesamt 4 Gegenstände fehlten. Einer der Gegenstände war eine teure Handtasche, die sie von ihrer Großmutter geerbt hatte. Die Gesamtzahl der 4 Gegenstände war großartig. Zur gleichen Zeit öffneten zwei Männer unangekündigt die Zimmertür und als sie merkten, dass wir im Zimmer waren, drehten sie sich schnell um und gingen (keine Erklärung, keine Entschuldigung für die Störung). Das Hotelpersonal tat so, als ob es da wäre, um zu helfen, aber in Wirklichkeit warteten sie nur darauf, dass wir Venedig verließen, damit sie behaupten konnten, dass „auf den Kameraaufnahmen keine Beweise gefunden wurden“. Es wurden keine Anstrengungen unternommen, die Situation zu bereinigen, und die Kommunikation wurde seit unserer Rückkehr von unserer Reise immer abweisender. Es wurden keine Anstrengungen unternommen, und es ist offensichtlich, dass nicht einmal die Absicht besteht, uns bei dem Verlust zu helfen. Sehr enttäuscht von diesem (((5 Sterne))) Hotelerlebnis. Würde definitiv nicht wieder hier übernachten und möchte andere warnen, ihre Erwartungen an Kundenservice und -zufriedenheit zu senken. Außerdem sollten Sie sich an diesen hochtouristischen Standorten vor Diebstahl in Acht nehmen.