Yaren Cave House

We had an amazing 3 night stay. Cave hotel unique and cosy, clean and warm to say it was -2 when we arrived. Great breakfast more than enough for a family of 5. Room upgraded. Tours and balloon booked stress free. Would recommend

Bayramda 2 gün konakladığımız otelde neredeyse ölüyorduk. Şaka yapmıyorum. Jakuzili diye ilave ücret ödediğimiz otelde jakuzinin motorunun elektrik kaçağını farketmeseydik elektrik akımına kapılıp ölecektik. Böyle bir ihmalkarlık yapılamaz. Otel diğer sebepler yüzünden de çok kötü arkadaşlar. Otelin otoparkı yok bölgenin en temel sorunu bu. Odada internet ve telefon asla çekmiyor otelin vifi yı verimli kullanılamıyor. Rezervasyon yaparken bize indirimli diye sunulan atv turu, turun olduğu gün ne hikmetse 1000₺ den 1500 ₺ ye çıktı. Ve Göreme’ye gittiğimizde gördük ki en kral tur 900₺ ydi. İhmalkarlıkları ve insanın aleni düdükleme çabaları dolayısıyla asla tavsiye etmeyeceğim bir otel.

Aurora Cave.. 207 nolu odada kaldık. Odamızın manzarası harikaydı. Yerden ısıtmalı olduğu için klima bile açmadık. Odamızın AURO'sı harikaydı. Otele girişten tatilimizin bitişine kadar başta Abdullah Bey olmak üzere tüm çalışanlar çok güleryüzlü çok yardımcı oldular. Turlar hakkında tüm ayarlamalar eksiksiz yapıldı. Kahvaltı için tek kelime mükemmel, herşey el yapımıydı. Ustamız maharetli. Malzemeler bol bol ve lezzetli, hele sucuklu yumurtası muhteşem. Bizlere gösterdiğiniz ilgi alakadan dolayı tekrar teşekür ederiz. Kapadokyada tekrar geleceğiz tabiki AURORA tek tercihimiz olacak😉🍀💫🌼

Esimle ilk defa kapadokyaya seyahat ettik.Sessiz ,sakin,temiz bir otel. Tercihimizin en büyük sebebi hayvan dostu olmasaydı. Çalışan personeller oldukça güler yüzlü ve ilgili. Konum olarak da ***et güzel. Tolga bey ve çalışan personellere tesekkür ederiz.

Bayram tatilimiz için bu otelden rezervasyon yaptırdık. Satın aldığımız dönemde 3 gece için 3000₺ gibi bir ödeme yaptık. Konaklamak için otele geldiğimizde hoşgeldiniz diye karşılandıktan sonra odamızı göstermek için Gökhan Bey bize eşlik etti. Odadaki ilk cümlesi “normalde bu fiyatlarda odamız yok, gözümüzden kaçmış. Aslında biz bu şekildeki rezervasyonları iptal ederdik ama siz keyfini çıkarın” oldu. Şok olmakla beraber güldüm. Paketimizin içinde bir şişe şarap+meyve tabağı mevcuttu. Bunu istediğimiz zaman alabilir miyiz diye sorduk kendisine. Karşılık olarak bu fiyata kaldığımız için veremeyeceklerini söyledi. Uyguna aldığımız için bizi mi cezalandırıyorsunuz diye kendisine sorduğumda, “olur mu öyle şey. Verelim size ama şişe değil kadeh olarak olur” cevabını aldık. Bu sırada yoldan yeni gelmiş ve valizlerimizle karşısında duruyoruz. O kadar basit ve kalitesiz bir karşılama oldu ki herhalde böyle devam edecek diye düşündük. İlk dakikadan tadımızı kaçırmayı başardı Gökhan Beyler. 3 gecemizin 2sinde sıcak suyumuz yoktu. Askerliğini yapanlar bilir, geceye sıcak su kalmaz ya sabahı beklersiniz ya soğuk suya girersiniz. Benim askerdeki anılarım geldi otelde aklıma. Gökhan bey sehpamızın kırık olduğunu farketti ve bir önceki misafirleri suçladı direkt olarak ama gün içinde düzelteceğini söyledi. İkinci gün hatırlattım ve yine düzelteceğini söyledi. Sehpa 3 bacaklı şekilde biz otelden ayrılana kadar kenarda durdu. Odamızda minibar olduğu yazıyordu fakat minibar yoktu. Gerekçe olarak sıcaktan bozulduğu ve bu yüzden tüm minibarların kaldırıldığı söylendi. Odadaki kahve fincanları kirliydi, su ısıtma cihazımız kireçliydi. Son gecemizde şarabımızı ve meyve tabağımızı getirmelerini rica ettik. Üzerinde peynir izi olan ve dışarıda beklemekten kararmış meyveler sundular sağolsunlar. Son sabahımızda kahvaltı ederken tabağımızdaki eksik peyniri varsa rica ettik. 2 çift tatildeydik ve birimizin tabağında olan birimizde yoktu. Yani extra bir istekte bulunmadık. İnsanlık halidir bir tabağa koymak unutulmuştur. Çalışan arkadaş mutfağa gitti ve mutfaktaki hanımefendinin bağırışları bize kadar geldi: “ne istiyorlar yahu, ne eksikmiş de ne istiyorlar”. Cümle tamamen buydu. Yine şok olduk. Gökhan beyin ucuz karşılaması ile başlayan tatilimizi mutfakta çalışan hanımefendinin ucuz uğurlamasıyla sonlandırdık. Burası anlayacağınız üzere keyif almak yerine sınandığınız bir ticarethane(otel değil). Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Dünya’nın en güzel konumlarından (Kapadokya) birinde hayatımın en kötü konaklamasını tecrübe ettim. Keşke hiç yaşanmamış olsaydı ve çevremdeki insanlara güzellikleri anlatmak yerine bu ticarethanede yaşadıklarımızı anlatmak zorunda kalmasaydım. İşletme sahibi Gökhan Bey ise bu işi yapmamasını, sahibi değil de çalışanı ise de asıl sahibinden Gökhan Bey’in iletişim becerilerini gözden geçirmesini tavsiye ederim.

Konaklama yapmak amacıyla devamlı olarak kullandığım bir web sitesi aracılığı ile bu otelde rezervasyon yaptırdım. İlk olarak birkaç eksiklik haricinde (tv kumandasının olmaması, havluların çok yıpranmış olması...) herhangi ciddi bir sorun görülmemekteydi ancak odada kaloriferin çalışmadığını tespit ettikten sonra ilgili otel yetkilisine durumu bildirdim. Bir sorun olduğunu 1-2 saat içerisinde sorunun düzeleceğini dile getirdi zaten yemeğe gidileceğinden dolayı dönüş aşamasında sorunun giderilmiş olacağını düşündüm. Yemek dönüşü odanın oldukça soğuk olması sebebiyle otelde görevli beyefendiye durumu bildirdim, ısıtma sisteminin çalışmadığını ve çözülme olanağının birkaç gün içerisinde olmadığını dile getirdi. Bu çerçevede yine tarafımızca bir çözüm bulabilmek adına (normal şartlarda otelin çözüm bulması ve öneride bulunması beklenir) ısıtıcı temin edilip edilemeyeceğini sordum. İlgili personel tüm ısıtıcıların başka odalara verildiğini o anda herhangi bir şey yapma olanağının olmadığını dile getirdi. Herhangi bir çözüm bulma durumu olmaması sonucunda ısrarlarımla otel müdürüne ulaşmaya çalıştı ancak ulaşamadığını dile getirdi. Uzunca bir süre ulaşılamaması ve herhangi bir şekilde çözüm bulunmaması sebebiyle rezervasyonu yaptırmış olduğum şirket ile iletişime geçtim onlarda otel personeli ve sonrasında otel müdürü ile görüşme yapma silsilesinde sadece gece görevli olan otel personeliyle görüşme sağlayabildiler ve otelin herhangi bir çözüm getiremediğini beyanla rezervasyonu iptal ederek ücret iadesini tarafıma yaptılar. En temel ihtiyaçlardan birisi olan ısınma ihtiyacını karşılayamayan ve yaşanılan bu duruma karşı çözüm odaklı yaklaşımdan uzak bir işletme olduğunu dile getirebiliyorum. Isınma temel nokta olduğu için diğer eksikliklere değinmek dahi istemiyorum. Sonuç olarak; yaşanılan bu durum sebebiyle 23:40 sularında otelden çıkış yaparak başka bir otele gidilmek durumunda kalındı. Yaşanılan bu durumdan dolayı oteli tavsiye eder miyim? Mümkün değil...

Otel de herşey muhteşemdi şiddetle tavsiye edilir.evinizin rahatlığında turlarda da çok yardımcı oldular.bolge ATV turu çok güzeldi.kahvalti teras fanus bir harika.guvercinlik vadisi görüntüsü ayaklarınız altında aynı zamanda balon manzarası