Wir haben im April 2023 dort eine Nacht verbracht. Bei unserer Ankunft hat man uns mitgeteilt, dass eine Doppelbuchung vorliegt und wir deshalb beide Zimmer zahlen müssen, obwohl wir nur 1 Zimmer benötigten. Ich habe dem Management mitgeteilt, dass ich nur eine Buchung Online gemacht habe und auch nur eine email-Bestätigung erhalten habe. Von einer zweiten Buchung war mir nichts bekannt und ich bekam auch im Vorfeld keine Info vom Hotel dazu. Das hat das Management aber überhaupt nicht interessiert; es wurde nur darauf verwiesen, dass im Buchungsystem zwei Buchungen vorliegen (auch wenn aus der Buchungszeit ersichtlich war, dass die beiden Buchungen innerhalb einer Minute getätigt wurden und es damit augenscheinlich war, dass es sich hier höchstwahrscheinlich um eine versehentliche oder verbindungsbedingte Doppelbuchung handelt). Da die gesamt Reservierung und Kommunikation nur über eine automatisierte Buchungsmachine läuft und keinerlei persönliche Kommunikation stattfindet, muss man hier sehr vorsichtig ein, was gebucht wird. Für eventuelle Übertragungsfehler bei der Online-Buchung trägt man als Kunde alleinig das Risiko; das Management sieht keinen Anlass, bei augenscheinlichen Doppelbuchungen wenigsten einmal beim Kunden nachzufragen. Sehr schade, dass das Management Null Kulanz zeigt in einer solchen Situation! Deshalb kann ich von dieser Unterkunft nur abraten!