Gastnutzer
29. September 2023
Wir kamen in diesem Hotel an, nachdem wir 8 Stunden von Cosenza gefahren waren. Sowohl mein Mann als auch ich waren erkältet. Wir hatten diese Reservierung auch vor 8 Monaten vorgenommen. Die junge Angestellte am Check-in-Schalter wollte, dass wir ein Barstipendium unterschreiben und unsere Visanummer aufschreiben. Ich weigerte mich, das zu tun, und sie verdrehte die Augen und war empört, als hätte ich sie beleidigt! Dann wollte sie uns „Informationen“ über das Hotel geben – unsensibel gegenüber den müden, kranken Reisenden vor ihr. Ich sagte „nein“, und sie war wieder beleidigt und zuckte empört mit den Schultern und verdrehte die Augen, als hätte ich sie gerade wieder beleidigt. Dann brachte sie uns in einem unteren Stockwerk unter, was uns nicht gefiel. Wir blieben eine Nacht im unteren Stockwerk. Das gefiel uns nicht und wir baten darum, alle anderen Nächte in einem höheren Stockwerk zu bleiben. Am nächsten Morgen mussten zwei müde, erschöpfte Reisende all unser Gepäck in ein höheres Stockwerk bringen. Wir hatten diese Reservierung vor 8 Monaten vorgenommen. Dieser Tatsache wurde keine Beachtung geschenkt. Da wir beschlossen, noch eine Woche länger in Trapani zu bleiben und unsere Pläne, nach Pantelleria zu fahren, aufgrund unserer Erkältungen geändert hatten, baten wir darum, für den Rest der zwei Wochen im selben Zimmer in diesem Hotel zu übernachten. Zuerst wollten sie uns nicht im selben Zimmer übernachten lassen. Nach vielen Gesprächen mit dem Direktor und dem Check-in-Personal, die uns viel Mühe bereiteten, da wir beide noch erkältet waren, ließen sie uns im selben Zimmer übernachten. Die Respektlosigkeit ihres jungen Personals gegenüber Senioren, als wir ankamen, und weil sie uns im ersten Stock statt in den höheren Stockwerken untergebracht hatten, bat ich um einen Rabatt auf unsere Hotelrechnung, den sie ablehnten. Das Personal in diesem Hotel ist nicht zuvorkommend, außerdem sind sie unhöflich, anmaßend und behandeln Ausländer mit Verachtung.
OriginaltextVon Google übersetzt