Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.7
Service4.8
Sauberkeit4.8
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Gastnutzer
Deluxe-Standardzimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 2. Sept. 2024
Nach dem Frühstück im Hotel litten die Kinder beider Familien unter Erbrechen und Durchfall. Es wurde eine akute Gastroenteritis diagnostiziert.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Sollten Gäste während ihres Aufenthalts auf relevante Probleme stoßen, können sie diese umgehend an der Rezeption melden. Das Hotel ist 24 Stunden am Tag besetzt und wir werden das Problem schnellstmöglich lösen. Das Hotel besucht jeden Tag erneut und befragt die Gäste zum Frühstück, den Dienstleistungen, den Einrichtungen usw. des Hotels. Am Frühstück gibt es nichts Schlechtes und das Feedback ist gut. Aufgrund Ihres Feedbacks zu Problemen mit dem Hotelfrühstück haben wir jedoch auch die zuständigen Abteilungen angewiesen, verschiedene Arten von Lebensmitteln zu überprüfen. Ihr Feedback ist für uns die größte Hilfe, um unsere Qualität weiter zu verbessern. Wir werden diesen Vorfall ernsthaft untersuchen. Wir hoffen aufrichtig auf eine weitere Kommunikation mit Ihnen, damit wir mehr über Ihre Erfahrungen und Gefühle während Ihres Aufenthalts erfahren können. Ihre Meinungen und Anregungen sind für uns sehr wichtig, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und zu verbessern. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch. Ich wünsche Ihnen: reibungslose Arbeit und glückliches Leben!
Gastnutzer
Executive-Standardzimmer
Aufenthalt im Juli 2023
Anderes
5 Bewertungen
1.2/5
Gepostet am 13. Aug. 2023
Als ich das Zimmer zum ersten Mal betrat, war das gesamte Hotel fast zwei Stunden lang ohne Strom. Ich weiß nicht, ob es eine Notstromversorgung gibt Normalerweise sollte es innerhalb einer halben Stunde sein. Dadurch gab es im Gästezimmer keinen Strom und das Restaurant war nicht geöffnet. Als ich an der Rezeption nachfragte, hieß es jedes Mal 20 Minuten, ich konnte es nur über die Treppe vom Obergeschoss finden ein Hotel außerhalb, was sich auf meinen Reiseplan auswirkte.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich trotz Ihres vollen Terminkalenders für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch den Stromausfall in der Fengqingyuan-Gemeinde aufgrund starker Regenfälle am Morgen entstanden sind 2. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und heißen Sie herzlich willkommen, bei Ihrem nächsten Besuch in Tongren im State Guesthouse zu übernachten. Wir danken jedem Gast, der uns besucht, aufrichtig. Dank Ihres Aufenthalts können wir unsere Gäste bedienen! Herzlichen Dank!
Gastnutzer
Deluxe-Einzelzimmer
Aufenthalt im Juni 2023
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 30. Juli 2023
Wir blieben eine Nacht und stellten fest, dass der Zug zu laut war. Am zweiten Abend gingen wir zur Rezeption, um zu melden, dass wir in ein ruhigeres Zimmer wechseln wollten. Daraufhin wurde uns an der Rezeption das nächstgelegene Zimmer zugewiesen Als wir zum Spaß ins Bett gingen, war der Zug so laut, dass ich überhaupt nicht schlafen konnte Die Rezeption hat sich der Verantwortung entzogen. Den drei von uns gemieteten Zimmern kann man nur eine schlechte Bewertung geben.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich trotz Ihres vollen Terminkalenders für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes entstanden sind, zutiefst und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Das Hotel hat umgehend eine Untersuchung bezüglich Ihres Feedbacks zur Verantwortungsverweigerung der Rezeption eingeleitet, da das Zimmer, in dem Sie in der ersten Nacht übernachtet haben, bereits auf einen ruhigeren Teil des Hotels ausgerichtet war, Sie der Rezeption jedoch mitgeteilt haben, dass Sie in ein anderes wechseln möchten Ruhigeres Zimmer; die Rezeption hat Ihnen mitgeteilt, dass die geografische Lage des Hotels in der Nähe der Bahngleise einen gewissen Einfluss auf Kunden mit schlechter Schlafqualität haben wird Sie wissen, dass Sie die Richtung des Raums ändern möchten, und haben dann den Raum für Sie in diese Richtung geändert. Sollte es während dieses Kommunikationsprozesses an der Rezeption zu unangemessenen Ausdrücken kommen, die Ihnen Unbehagen bereiten, würden wir uns sehr über die Möglichkeit freuen, Ihr ausführliches Feedback zu hören. Wir hoffen aufrichtig auf eine weitere Kommunikation mit Ihnen, damit wir mehr über Ihre Erfahrungen und Gefühle während Ihres Aufenthalts erfahren können. Ihre Meinungen und Anregungen sind für uns sehr wichtig, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und zu verbessern. Ich freue mich aufrichtig auf Ihren nächsten Besuch. Ich wünsche Ihnen: reibungslose Arbeit und glückliches Leben!
Gastnutzer
Deluxe-Standardzimmer
Aufenthalt im Sept. 2023
Business
8 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 27. Jan. 2024
very good
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!請接受來自本酒店最誠摯的問候!非常感謝您能抽出您寶貴的時間分享您的入住體驗,以及您對我們的支持與信賴,正因為有您的支持,激勵着我們不斷改善和改進。我們期待您的再次光臨,祝您生活愉快!
xuboss8888
Executive-Suite, mit Ausblick
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
15 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Aug. 2023
good ok
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您選擇入住我們酒店,並在百忙之中分享你的入住感受!很高興您在我們酒店度過了一段美好的時光,您的肯定是我們不斷進步的源源動力,我們希望在您入住期間給您帶來温馨舒適的環境以及貼心的服務。希望您在我們酒店體驗到回家的感覺,願我們因相知而感動。感謝您對我們酒店的信任和喜愛,我們在這裏期待着您的再次光臨!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您選擇入住銅仁國賓館,我們非常重視客人的滿意度,您的評價對我們來説意義重大,我們團隊一直致力於為每一位客人提供熱情周到的服務,確保您的入住體驗愉快舒適。我們將繼續培訓和激勵我們的員工,確保他們始終保持專業和熱情,您對我們的評價我們非常高興,我們期待着再次為您提供優質的服務,歡迎您的再次光臨
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!感謝您的入住。我們一直關注客人在入住期間的感受,同時積極提高自身的專業水平和服務標準,很抱歉,我們在某些方面做的仍不完美。我們會改進我們的不足之處,不斷進步。很遺憾這次給您的入住造成了不愉快的體驗,如果您在入住期間有任何需要或疑問,也請您隨時給我們反饋,我們一定會全力配合您,給您帶來良好的體驗的,再次感謝您的理解與寬容,願我們能被這世界温暖相擁。希望此次經歷不會影響到您對我們一慣的信任,期待您的再次光臨,祝您生活愉快~
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