Wir kamen um Mitternacht zur Eincheckung, nach einer langen Reise von Bandung, wir waren wirklich müde, wir buchten zwei Zimmer und die Prüfung im Prozess war wirklich langsam. Wir fragten, ob wir eine spät auschecken könnten für 2.00 Uhr, das Front Desk-Personal antwortete, dass es zusätzliche Gebühren für das geben würde. Er schaute nicht auf meine Augen während der Antwort, stattdessen hält er auf dem Computer drucken, nicht ein schönes Geste. Wir fragten, ob er es am nächsten Morgen mit dem Manager diskutieren könnte, er antwortete arrogant, obwohl ich mit dem Manager gesprochen habe, die Antwort wird die gleiche 12 Uhr-Check-out-Zeit sein. Wir verhandeln, ob wir einen späten Auscheck bei 13.00 haben könnten, er bestand immer noch darauf, dass er für zusätzliche Kosten gezahlt werden. Kein Empathiegefühl überhaupt ... Wir gingen ins Zimmer, und wir fanden heraus, dass die gesamte Wand in der Nähe des Fensters wirklich schlecht und mold war, das waren in diesen beiden Zimmern. Eine der Seife-Dispenser-Taste wurde losgelassen, WiFi-Anschluss war sehr langsam und manchmal aus. Nichts Besonderes am Frühstück. Wir sahen viele Gäste ohne Maske in und aus gehen, und keine Mitarbeiter oder Sicherheitsbeamte kümmerten sich um die Warnung! Besser wählen Sie ein anderes Hotel für den nächsten Surabaya-Besuch!
Super
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