Wellnesshotels in Colombo

"Die Zimmer sind eigentlich sehr schön, wenn man ein Fenster vom Bett zum Bad mag. Was aber gar nicht ging, war der feucht-stockige Geruch des Zimmers. Ich bat um ein anderes, da hieß es zuerst: alles ausgebucht. Am Ende gab es ein neues Zimmer, angeblich alles Nichtraucherzimmer, das jedoch nach abgestandenem Rauch roch! Der war mir aber lieber als das feuchtstockige. Der Umgang mit der Beschwerde war nicht ok, insbesondere dass plötzlich weder Rezeption noch Roomservice mehr erreichbar waren. Hatte was bestellt, das nie ankam. Würde nicht mehr dort buchen, gibt genug Alternativen!"

"Das Zimmer selbst war sauber und der Zimmerservice in Ordnung, aber all das wurde durch die eklatante Diskriminierung seitens des Lobby-Managers Jimitation völlig zunichtegemacht. Ich hatte ursprünglich geplant, ein zweites Mal hier zu übernachten, bin jetzt aber einfach nur angewidert! Früh am Morgen kam ich von meiner Reise zurück und war der Erste an der Rezeption. Ich gab meinen Pass ab und wartete auf den Check-in, nur um dann ganze fünf Minuten warten zu müssen. Jimitation ignorierte mich die ganze Zeit, ohne jegliche Kommunikation oder Reaktion. Erst als weiße Gäste zum Check-in kamen, lächelte er plötzlich und bediente sie zuerst – ohne Erklärung, ohne plausible Begründung, er bevorzugte einfach ganz offen andere mir gegenüber! Als ich von mir aus fragte, wann ich einchecken könne, antwortete er kühl: „Sie können jetzt nicht einchecken; Sie müssen in zwei Stunden wiederkommen.“ Seine Haltung war arrogant und abweisend. Diese Art von Ungleichbehandlung ist kein Versehen – sie ist tief verwurzelte Diskriminierung! Als zahlender Gast fühlte ich mich beleidigt, respektlos behandelt und zutiefst gedemütigt. Das Verhalten von Jimitation verstößt nicht nur gegen grundlegende Berufsethik, sondern missachtet auch die Grundregeln der Gleichberechtigung! Ich werde dieses Hotel, das Diskriminierung duldet, nie wieder wählen und rate allen, denen Gleichbehandlung wichtig ist, dringend davon ab – ein Ort, der von Diskriminierung geprägt ist, verdient es in keiner Weise, als „Servicehotel“ bezeichnet zu werden!"