ITC Grand Goa, a Luxury Collection Resort & Spa, Goa

Wir hatten wunderschöne Tage in dem Hotel, das direkt am Strand liegt und einen schönen Park hat. Herr Amov hat am Strand einen hervorragenden Service geleistet. Die Zimmer und die Küche waren sehr gut und wir wurden auch jetzt bei unserem 2. Besuch in diesem Hotel (zuvor vor 6 Jahren) nicht enttäuscht! Wir werden wieder kommen.

Der Empfang war etwas seltsam. Bei der Ankunft wurde nicht mit den Koffern geholfen und nie***d schien uns zu erwarten, obwohl wir als Statusmitglieder den Transfer zum Hotel vom Hotel organisiert hatten. Keine Begrüßung als Statusmitglied. Positiv: Die Anlage selbst ist sehr schön und weitläufig, wird sehr gut gepflegt. Langweilig wird es hier nicht. Sehr schöne Poollandschaft vor allem für Familien. Dort gibt es auch eine Bar, dessen Personal noch am hilfbereitesten war. Das Hotel hat einen breiten vergleichsweise sauberen Strand mit sehr feinem Sand, der uns überrascht hat. Von den 3 Strandhotels die wir in Goa besucht haben, war das das einzige Hotel mit Liegen und Schirmen am Strand. Dies gibt einen Pluspunkt. Negativ: Das Zimmer war sehr schön und wir haben ein schönes Suite-Upgrade bekommen. Leider roch es im Zimmer aber etwas schimmlig. Zudem war keine Tür zum Bad vorhanden, am Morgen schien dann das Licht direkt zum Bett. Die Toilette war in direkter Nähe zum Bett und keine richtige Tür, sehr unangenehm. Beim Duschen überflutet *** das Badezimmer, da keine Duschwand vorhanden ist. Das Personal ist sehr reserviert und nicht so offen wie in anderen Hotels der Marriott Gruppe, aber das ist typisch ITC. Uns ist kein Personal aufgefallen, das hier namentlich erwähnt werden könnte. Auch bei der Zubereitung der Speisen war das Personal sehr unflexibel und nicht hilfsbereit, teilweise sogar ignorant. So war es z.B. nicht möglich, einen frischen gegrillten Fisch, nicht scharf, in irgendeinem Restaurant zu bekommen, auch auf Vorbestellung am Vortag nicht. Das SPA arbeitet teilweise nicht im 5-Sterne professionellen Bereich, das haben wir aber direkt vor Ort geklärt. Diese oben genannten Punkte führen zu 2 Punkten Abzug. Bemerkung: Wie wir hörten, gibt es auf den Grünflächen wohl öfters private Events, so dass wir von den Zimmern mit Blick zu den Grünflächen wegen des Lärmes abraten würden. Besser ein ruhiges Zimmer verlangen oder vorher fragen ob ein Event stattfindet.

Es ist eine wunderschöne Anlage mit sehr schönen Strand. Die Hotelanlage und die Gebäude erinnern an südländischem Flair. Negatives: Extrem viele Hochzeiten mit lauter Musik. Div. Restaurants waren geschlossen, weil zuwenig Gäste vor Ort waren. Die Hotelangestellten beschäftigen sich lieber mit Ihrem Handy als mit den Gösten. Es war sehr auffällig, dass viele Mitarbeiter für private Zwecke am Handy waren. Bei der Anreise sowie Abreise, kein Dankeschön oder sonstiges… Gibt sicher besser Hotels in Goa …

Alles war sehr gut .