Eines der schlechtesten Hotels in puncto Rezeptionsservice und Sauberkeit! ! !
Ich traf niemanden, der überhaupt Chinesisch sprechen konnte. Ihre Einstellung war äußerst schlecht und die chinesische Höflichkeit täuschte.
Lassen Sie uns zuerst über die guten Seiten sprechen. Das Hotel ist sehr neu und die Lage ist sehr gut. Es ist praktisch, überall hin zu gelangen. Es ist nur ein paar Schritte vom Ausgang F der U-Bahn von China Town entfernt! Es gibt viel zu essen in der Umgebung. Der Portier war sehr höflich.
Das Schlimme daran ist auch die ganze Geschichte:
1: Die Rezeption hier ist die unhöflichste, die ich je gesehen habe, mit ausdruckslosen und bösartigen Gesichtern. Erstens fühlte ich mich schlecht, als ich sie sah, und mehr als einem von ihnen ging es so. Ich möchte nur die Hotelleitung fragen. Die Rezeption ist das Gesicht des Hotels. Wenn Kunden ihnen kein Geld schulden, warum zeigen sie dann nicht einmal die einfachste Höflichkeit und lächeln? Wie schult man sie? Ich habe niemanden gesehen, der mit einem Lächeln diente, und ich habe niemanden getroffen, der ehrenvoll gesprochen hätte. Als ich heraufkam, fragte ich: „Darf ich Ihren Reisepass haben?“ Es gab zumindest keine Begrüßung. Oder kümmern sie sich hier überhaupt nicht um das chinesische Geschäft und haben das Gefühl, dass sie Chinesen hassen, wenn sie sie sehen? Ich fühle mich ein wenig unheimlich. Die philippinische Frau an der Rezeption sprach sehr durchschnittliches Englisch und stolperte, aber ich spreche fließend amerikanisches Englisch. Ich sprach bereits langsam und hatte das Gefühl, ich könnte es nicht verstehen. Es war so ermüdend, sich zu verständigen!
2: Das Hotel, in dem ich nach ein Uhr nachmittags ankam, sagte mir, dass es keine Möglichkeit gäbe, früher einzuchecken. Ich sagte, das sei egal. Ich könne es anderen nicht aufzwingen. Die Dienstleistungsbranche ist nicht einfach Ich habe selbst in der Tourismusbranche gearbeitet, und die Luftfahrtbranche versteht das auch. Ich fragte weiter, ob wir unser Gepäck hier aufbewahren und uns helfen könnten, zuerst die Formalitäten zu erledigen. Da wir nach dem Verlassen des Hotels sehr spät zurückkommen, habe ich zuerst nach der Zimmerkarte gefragt. Wir werden nie einchecken. Normalerweise Ich weiß, dass der Check-in im Hotel um 14 oder 15 Uhr erfolgen sollte. Wenn wir dann ankommen, können wir direkt im Hotel einchecken und nach oben gehen, um die Formalitäten nicht noch einmal erledigen zu müssen. Das ist sehr mühsam und nicht sehr effizient für Sie . Am Ende sagte sie mir arrogant, dass ich mein Gepäck aufbewahren könne, und sagte nicht, ob sie mir eine Zimmerkarte geben würde. Sie berechnete mir direkt eine Kaution von 100 SGD, die ich gerne hinterlegte. Aber ich fragte , was ist mit meiner Zimmerkarte? Mir wurde gesagt, dass das Zimmer erst nach 16 Uhr bezogen werden könne und mir keine Zimmerkarte ausgehändigt werden könne. Ich müsse mein Gepäck vom zweiten Stock in den ersten Stock tragen und dort aufbewahren ich selbst. Oh mein Gott, ich bin hierher gekommen, um einzuchecken und den Service zu erleben. Warum wurde ich plötzlich Ihr Mitarbeiter und befahl mir, Dinge zu erledigen? Ich fragte sie höflich, ich sagte, dass dies laut internationalen 4-Sterne-Hotels kostenlose Dienstleistungen sein sollten, oder? Als Ergebnis sagte sie: „Okay, ich erstatte Ihnen die Anzahlung von 100, und Sie können es nach 16 Uhr erneut tun.“ Ich bin wirklich wütend, darf ich nicht einmal fragen? Der Service ist überhaupt nicht gut? Ich hatte das Gefühl, dass ich ganz froh war, den Wachmann oder Portier im ersten Stock zu sehen. Aber als ich an der Rezeption ankam, wurde ich richtig gemobbt! Vergiss es, ich nehme das Geld und gehe.
Du verschwendest meine kostbare Zeit und ich kann es nicht ertragen, ihn so arrogant reden zu sehen!
2: Als ich zum Einchecken zurückkam, flüsterten die beiden Leute an der Rezeption miteinander. Da ich zu einem anderen Schalter ging, hatte ich das Gefühl, den Kollegen daran zu erinnern, dass es schwieriger war, mit diesen beiden Leuten umzugehen. Danach Als ich reibungslos eincheckte, riefen sie mich erneut an. , Sir, Sie wollen herunterkommen. Sie haben vergessen, die Kaution zu bezahlen. Ich war damals so müde, dass ich fast geflucht hätte. Foltern Sie mich absichtlich? Warum machst du das nicht für mich, wenn ich zum zweiten Mal einchecke? Sehr unprofessionelle Rezeption.
3: Den entscheidenden Punkt kann ich nicht akzeptieren. Die Badetücher eines Vier-Sterne-Hotels haben Löcher und Blutflecken. Ich möchte wirklich fragen, wie Sie damit umgegangen sind. Ich habe die Beweise und Zeugen aufbewahrt. Ich wirklich Ich möchte sie an Singapur übergeben. Die Regierung. Selbst wenn man es nicht sauber waschen kann, ist es immer noch schlecht. Wenn jemand mit Hautallergien es verwendet, wird es große Probleme geben! Unten finden Sie Bilder und Fakten.
4: Die Kissen auf dem Bett sind voller Flecken, da wird mir schlecht! Ich habe es noch nie in meinem Leben gewagt, meine Kleidung zum Schlafen zu schleppen, nachdem ich Blutflecken gesehen habe. Die Bettwäsche in diesem Hotel ist absolut ekelhaft.
Nach all meinen unglücklichen Erlebnissen war ich zu faul, hinunterzugehen und mit ihnen zu reden. Ich war nicht in der Stimmung, also zog ich mich an und schlief zwei Nächte lang! Sehr schlechte Erfahrung!
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