Am 20.02. habe ich eine Buchungsanfrage für 6 Doppelzimmer(2N) gestellt. Es wurde ein Angebot von 145.00 CHF + 1,80 CHF inkl. Frühstück abgegeben. Dieses Angebot habe ich bestätigt und um eine Buchungsbestätigung gebeten. Diese kam aber exkl. Frühstück. Der Frühstückpreis beträgt 22 CHF pro Person, also 44 CHF am Tag. Dies habe ich reklamiert und telefonisch nachgefragt. Es wurde mitgeteilt das es im System mit Frühstück hinterlegt ist und das es bestätigt wird. Bis heute ist das nicht geschehen. Ausserdem wurde auch die Buchungsanfrage als Familie (2 K.7+5) 50% reduzierenug für das 2. Zimmer nicht weitergegeben. Im Finale habe ich nun die ganze Buchung storniert. GottseiDank noch nichts bezahlt. Sehr unprofessionell gearbeitet vom IBIS Hotel und ohne Entschuldigung wurde die Stornierung akzeptiert. Als silvermember accor bin ich sehr enttäuscht. Ich glaube das Hotel ist wegen einer Großveranstaltung an dem Buchungswochenende schon ausgebucht (alle Internetanbieter melden "ausverkauft") und es war ein Fehler eines Mitarbeiters die Buchunganfrage zu bestätigen. So genug, IBIS Sierre ist passe, haben bereits ein anderes Hotel gefunden. Ich behalte es mir vor diesen Vorgang accor zu melden.