Ibis Styles Sierre

Wir haben hier eine Nacht während eines Skiwochenendes im Wallis übernachtet, weil dieses Hotel in Sierre ein super Ausgangspunkt zu diversen Skigebieten ist. Das Hotel ist sehr ansprechend gemacht, alles war sauber und das Frühstück war sehr gut. Insgesamt ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir waren schon in einigen Ibis-Hotels und der Standard schwankt leider sehr. Bei diesem Hotel handelt es sich um eines der besten Ibishotels, in denen wir übernachtet haben.

Am 20.02. habe ich eine Buchungsanfrage für 6 Doppelzimmer(2N) gestellt. Es wurde ein Angebot von 145.00 CHF + 1,80 CHF inkl. Frühstück abgegeben. Dieses Angebot habe ich bestätigt und um eine Buchungsbestätigung gebeten. Diese kam aber exkl. Frühstück. Der Frühstückpreis beträgt 22 CHF pro Person, also 44 CHF am Tag. Dies habe ich reklamiert und telefonisch nachgefragt. Es wurde mitgeteilt das es im System mit Frühstück hinterlegt ist und das es bestätigt wird. Bis heute ist das nicht geschehen. Ausserdem wurde auch die Buchungsanfrage als Familie (2 K.7+5) 50% reduzierenug für das 2. Zimmer nicht weitergegeben. Im Finale habe ich nun die ganze Buchung storniert. GottseiDank noch nichts bezahlt. Sehr unprofessionell gearbeitet vom IBIS Hotel und ohne Entschuldigung wurde die Stornierung akzeptiert. Als silvermember accor bin ich sehr enttäuscht. Ich glaube das Hotel ist wegen einer Großveranstaltung an dem Buchungswochenende schon ausgebucht (alle Internetanbieter melden "ausverkauft") und es war ein Fehler eines Mitarbeiters die Buchunganfrage zu bestätigen. So genug, IBIS Sierre ist passe, haben bereits ein anderes Hotel gefunden. Ich behalte es mir vor diesen Vorgang accor zu melden.

Hotel ok, die Bedienung eine absolute Katastrophe. Vom Empfang am ersten Tag bis zur Bedienung auf der Terrasse, Horror. Hier fühlt man sich zu 100% unwillkommen und wird abgewiesen und belächelt. Nie wieder, meidet diese unfreundliche Unterkunft.

Nachdem ich die Hotelreservation eine Woche danach annulliert habe wurde mir mitgeteilt dass ich die Kosten nicht erstattet erhalte!! Also war icj gar nicht im Hotel!!! Somit ist Ihre Anfrage nach Zufriedenheit völlig daneben! Die Reservationspolitik von Ibis ist für mich ein Grund auf zukünftige Reservationen zu verzichten!

Zimmer ist einfach, zweckdienlich eingerichtet und sauber. Das Frühstückbuffet ist vielseitig und ansprechend präsentiert. Velos können in abgeschlossenem Raum in Tiefgarage abgestellt werden. Junges Personal macht guten Job.

Geschirr und Gläser angeschlagen oder abgesplittert. Frühstück ok. nichts spezielles. Lage des Hotels gut. Zimmer geschmacklich außer Konkurrenz, nicht mein Ding. Penetrante Raum Duft Dispenser in den Gängen. Sauberkeit, naja die Toilletenbürste hatte noch Klopapier dran, no go. Personal ist Ok. Für 1,2 Nächte O.K. für längeren Aufenthalt gibt es zu dem Preis besseres. Parkplätze beschränkt Tiefgarage pro Nacht 12.-