The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong

服務相當好，因為紀念日，酒店準備了鮮花水果，帶兩個孩子直接升級了海景雙床房，雖然遇到天氣不佳，早飯也很好吃，推薦，下次還會去，管家也很貼心，謝謝款待~

設施：作為一個10開業的酒店，設備維修的還很不錯。 衞生：星級酒店衞生沒得挑。 環境：坐落大C位,我們所住房間4318,位於正中間，直對外灘和平飯店，視野開闊。 服務：Ashin全程很好的接待了我們！我們飛機落地，提前到達了酒店，長途奔波很快的安排了入住，Elora佈置了非常有紀念意義的房間，雖然到上海因為天氣原因，沒能出去好好逛逛，行政禮遇還是非常給力彌補了這一塊。

來的時候比較晚了，NORA主動詢問我們是否需要延遲1小時退房，真的是很貼心。還幫我的預訂加了優惠價的早餐，辦理入住速度也很快，細心耐心熱心貼心的NORA，非常好的服務，下次有來還會繼續選擇的地方

設施：房間寬敞，設施齊全。 衞生：乾淨衞生 環境：雖然酒店開了比較久了，但是保養的很好！離國金中心很近，迪士尼旗艦店，正大廣場購物方便，東方明珠夜景也很漂亮. 服務：熱情人員熱情

特別感謝Ashin熱情周到的服務和安排，給我們免費升級了江景房，還將我們同行的房間儘量安排在最靠近的位置，給小朋友們送了小禮物，非常滿意的入住體驗！

非常感謝行政酒廊經理Beyond的招待，為我們安排了視野非常好的外灘江景套房。行政酒廊的服務人員專業到位，帶我們入座，安排靠窗座位。酒廊的餐食也很好吃，尤其是今天中午的上海鍋貼，孩子們很喜歡。下回來上海還會來住。

這次我是想好好客觀評價一下。 先説表揚：服務一如既往的好，已經是這個月第二次選擇了麗思的套房了，門僮小哥很有禮貌，大堂人員也會詢問、引路和幫忙按電梯，這都值得表揚。房間景觀不錯，都很優秀。 但是本次入住發生了幾件事，幾乎是到了本人難以忍受的地步。 1點48分到店，告知房間未準備好，理解，於是我們去吃飯，我太太3點15返回大堂等待告知仍未收拾乾淨，我去取西服幾個包包、西服。一直到4點才回來，期間我太太衹能帶着隨身的包未入住酒店直接去東方明珠，由於沒有房間…未衣服、未補粧，上海剛好天氣陰冷，差點感冒，本人也因為未佩戴隱形眼鏡，整一個下午睜**似的出門取西服，在聯繫攜程後4點才通知房間收拾出來了。 然後…圖二，收拾了這麼久，我一到房間…衞生間洗臉枱上發現了上一位客人留下的假睫毛…我太太尚未入住呢都…不可能是我留下的吧…做衞生的長者家辛苦，我選擇第二天給前台提個醒，冷處理。 還有一個我兩次都想詬病一下的地方，這麼大的酒店，並未設定吸煙處，上海有規定室內不允許吸煙，我遵守，但是酒店旁邊就是國金。我在大堂門外吸煙，遭到門僮驅趕，挪到右手邊滙豐銀行門口…搞室外裝修攔着了…到左邊國金旁邊抽煙，遭到國金工作人員驅趕…想抽根煙，得走過停車場再繞到國金的側面躲着抽…到上海無數次，五星級酒店住了個遍…從沒有這個體驗過… 還有就是房卡，入住時就辦理好了兩天的手續，第二天中午在國金購物後…大包小包到房間門口發現刷不開卡，我太太一個人拎着五六袋東西站在門口等，我再回到52樓重新制作房卡…大堂工作人員居然讓我排隊等候…再我強烈告知我是已經入住的房客，是你們工作失誤導致我無法進房間，我太太一個人拎着好幾袋行李還站在門口等的時候…才選擇到後面幫我製作…結果…房卡還是衹有一張能用…我衹能在晚上前台人少的時候又到前台辦理… 我不愛打低分，也不愛詆譭，在此希望酒店公關部門看到了能向領導層反應，引起重視吧。

5星推薦，幾個強烈推薦的點： 1位置無敵，如果要看東方明珠、三件套，或者浦東美術館、震旦博物館等，出門都不需要動車，走路十幾分鍾就到。晚上璀璨的夜景坐在屋裡就可以欣賞。 2設施齊全，香格里拉雖然位置也很好，但室內設施跟這裏差了一代的感覺。另外天際線泳池、頂層酒吧不但硬件過硬，軟件也很能打。 3Ritz的服務不用再説還是再説一遍吧，還沒啟程服務已經開始，酒店會主動致電詢問抵達時間、服務需求。孩子過生日衹是隨口一説，晚上預訂的桌旁就貼心的當了生日快樂的燈牌。不愧是coco小姐的最愛（下樓就有chanel專賣店）。

非常好的入住體驗，第一次入住這間高檔酒店，check in時前台漂亮小姐姐直接幫我升等房型真的太感心了，拉開房間窗簾就是無敵外灘夜景，酒店頂樓露天酒吧180度的夜景更是無敵，要特別表揚的就是52樓前台另一個水水小姐姐claire 人非常親切客氣，有求必應服務非常到位，很好的一次入住體驗，下次上海出差會再選擇👍