Fillmore Hotel (Shanghai Hongqiao Airport National Exhibition and Convention Center) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 【健康時尚悠然扉縵】尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛！前進的腳步永不停歇， 為了您的信賴，我們將更加堅持不懈，小扉永遠屹立於這個城市，等候您的來臨！不見不散哦！祝：笑口常開^_^！

Antwort der Unterkunft: [Hotelzimmer sind mit einer intelligenten Gästesteuerung ausgestattet] Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung für das Feiman Hotel. Wir werden unser Servicekonzept weiter verbessern, die Servicequalität steigern und unseren Gästen die rücksichtsvollste Gastfreundschaft bieten. Die Niederlassung des Feiman-Shanghai National Exhibition and Convention Center freut sich aufrichtig darauf, Sie in naher Zukunft wieder bedienen zu dürfen!

Antwort der Unterkunft: 【Gesund, modisch und gemütlich】Liebe Gäste, Hallo! Zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Feiman Shanghai Hongqiao Airport Hotel. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthaltes nicht erfüllt wurden. Die Abholzeit des Hotels zum Flughafen ist von 06:00 bis 09:00 Uhr morgens. Es gibt stündlich einen Bus zum Terminal 2 des Flughafens Hongqiao. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts etwas benötigen, können Sie die Rezeption anrufen. Die Hotelrezeption ist rund um die Uhr besetzt. Wir werden es aktiv für Sie lösen und Ihnen ein komfortables und herzliches Aufenthaltserlebnis bieten. Ihre Toleranz und Ihr Verständnis sind Ermutigung und Unterstützung für unsere Arbeit! Ich freue mich aufrichtig auf ein Wiedersehen

Antwort der Unterkunft: 【Gesund, modisch und gemütlich】Liebe Gäste, Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Rauchproblem in Ihrem Zimmer während Ihres Aufenthalts. Dies entspricht tatsächlich nicht unseren Servicestandards. Wir legen großen Wert auf Ihr Anliegen und werden umgehend folgende Maßnahmen ergreifen: 1. Umfassende Untersuchung und Behebung: Wir haben eine gründliche Überprüfung der Abluftanlage und der Abwasserrohre durch Techniker veranlasst, um eine Luftzirkulation ohne Restgeruch zu gewährleisten. Gleichzeitig werden wir die Kontrolle rauchfreier Etagen verstärken, um illegales Rauchen zu verhindern. 2. Verbesserung der gründlichen Reinigung: Alle Gästezimmer werden einer speziellen Desodorierungsbehandlung unterzogen, neue Luftreinigungsgeräte werden installiert und ein strenges System zur Überprüfung der Reinigungsqualität wird eingeführt, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. 3. Optimierung des Serviceprozesses: Um das Problem der schlechten Erfahrung beim Zimmerwechsel zu lösen, werden wir die Notfallschulung an der Rezeption intensivieren, den Mechanismus zur Geruchsvorinspektion leerer Zimmer verbessern und sicherstellen, dass den Gästen zeitnah zufriedenstellende Lösungen geboten werden. 4. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Qualität des Frühstücks anerkennen. Dies ist die treibende Kraft für unsere kontinuierliche Verbesserung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihr Vertrauen erneut zu gewinnen. Ich wünsche Ihnen alles Gute!

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Zunächst möchte ich mich aufrichtig für Ihren unangenehmen Aufenthalt entschuldigen. Ihre Rückmeldungen zum Serviceverhalten und zur Feuchtigkeit im Zimmer haben wir sehr geschätzt und werden umgehend Maßnahmen ergreifen. 1. Was die Serviceeinstellung betrifft, bedauern wir zutiefst, dass wir Ihnen keinen herzlichen und aufmerksamen Service bieten konnten. Bei der Überprüfung stellte sich heraus, dass das Rezeptionsteam aufgrund des jüngsten Anstiegs des Check-in-Volumens in der Spitzenzeit nachlässig vorgegangen war und es nicht geschafft hatte, jederzeit eine professionelle Haltung zu wahren. Damit sich jeder Gast wie zu Hause aufgehoben fühlt, haben wir mittlerweile Serviceschulungen für alle Mitarbeiter organisiert und den Personaleinsatz in Spitzenzeiten optimiert. 2. Was das Problem der feuchten Räume betrifft, hat das anhaltende Regenwetter in der letzten Zeit in einigen Räumen zu einer ungewöhnlich hohen Luftfeuchtigkeit geführt. Wir haben einen Notfallplan eingeführt: Wir erhöhen die tägliche Lüftungsfrequenz der Gästezimmer, statten sie mit Entfeuchtungsgeräten aus und geben bedürftigen Gästen vorrangig Zimmer mit besserer Beleuchtung und Belüftung. Zukünftig werden wir die saisonale Umweltüberwachung verstärken und im Vorfeld Maßnahmen zum Schutz vor Feuchtigkeit ergreifen. Ihr Feedback ist unser Kompass zur Verbesserung. Wir freuen uns aufrichtig auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, dass Sie uns erneut die Gelegenheit geben, Sie zu bedienen. Wir hoffen, dass Sie unsere Veränderungen miterleben und die Wärme von „Zuhause auf der Reise“ wieder erleben können. Nochmals vielen Dank für Ihre Betreuung und ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: [Gesund, modisch und gemütlich] Liebe Gäste, Hallo! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Wir nehmen das von Ihnen angesprochene Lärmproblem sehr ernst und entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden hart daran arbeiten, uns zu verbessern und hoffen, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.

Antwort der Unterkunft: 【Gesund, modisch und gemütlich】Liebe Gäste, Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir dieses Mal nicht den erwarteten Service bieten konnten. 1: Zum Thema Zimmerkategorie: Nach der Überprüfung wurde die Zimmerkategoriepräferenz aufgrund eines Bedienungsfehlers des neuen Mitarbeiters an diesem Tag nicht gemäß dem Standardverfahren bestätigt. Wir haben einen zweiten Bestätigungslink zum Rezeptionssystem hinzugefügt und spezielle Schulungen für die entsprechenden Mitarbeiter durchgeführt. 2: Zum Missverständnis bezüglich des Frühstücks: Es wurde durch einen vorübergehenden Ausfall des Frühstücksverifizierungssystems verursacht. Wir haben den Systemüberprüfungsmechanismus aktualisiert. Als doppelte Garantie werden künftig allen Gästen bei der Frühstücksbestellung elektronische Frühstückscoupons ausgehändigt. 3: Auch auf das Thema Schallschutz legt die Hotelleitung großen Wert. In allen Zimmern des Hotels wurden Schallschutzstreifen angebracht. Vielen Dank für Ihre Anregungen! Sollten während Ihres Hotelaufenthaltes Probleme auftreten, können Sie sich direkt an die Rezeption wenden, wir sind rund um die Uhr für Sie da. Durch die Fürsorge und Ermutigung von Gästen wie Ihnen werden wir immer besser. Ihre Toleranz und Ihr Verständnis sind Ermutigung und Unterstützung für unsere Arbeit! Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen und wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Antwort der Unterkunft: 【Gesund, modisch und gemütlich】Liebe Gäste, Hallo! Aufrichtige Freunde sind Busenfreunde auf dem Weg des Lebens, Resonanzen der Herzen, Bruchstücke unseres Lebens und strahlende Erinnerungen. Ganz gleich, ob sie weit weg oder ganz in der Nähe sind, möge unser Segen immer bei Ihnen sein. Glück ist eine Stimmung, Glück ist ein Gefühl und Freunde sind ein Segen, den man sich im Laufe eines Lebens verdient. Mögest du jeden Tag glücklich sein!

Antwort der Unterkunft: 【Gesund, modisch und gemütlich】Liebe Gäste, hallo! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen kein zufriedenstellendes Aufenthaltserlebnis bieten konnten. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes mit irgendetwas unzufrieden sein, können Sie sich direkt an die Rezeption wenden. Wir sind rund um die Uhr für Sie da und helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, um Ihnen einen komfortablen und herzlichen Aufenthalt zu ermöglichen. Aufgrund Ihrer Kommentare bedauern wir sehr, dass dieser Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Das von Ihnen gebuchte Business King Zimmer A befindet sich im 1. und 2. Stock unseres Hotels. Es handelt sich um einen speziellen Zimmertyp und Ctrip hat die Bodenhöhe auch speziell mit 2,1 m gekennzeichnet. Zusätzlich zu dem Zimmertyp, in dem Sie dieses Mal übernachtet haben, verfügt das Hotel auch über weitere Zimmertypen in den oberen Etagen, die geräumig und hell sind. Darüber hinaus möchte sich Xiaofei noch einmal bei Ihnen für das von Ihnen erwähnte Warmwasserproblem entschuldigen. Seit Sie das Problem angesprochen haben, hat unsere Hoteltechnik in allen Zimmern Selbstinspektionstests des Warmwassers durchgeführt. Derzeit entspricht die Warmwassertemperatur in allen Räumen dem Standard. Vielen Dank, dass Sie auf Xiaofeis Mängel hingewiesen haben. Xiaofei entschuldigt sich noch einmal aufrichtig bei Ihnen und hofft auf Ihre Vergebung. Ich hoffe, Sie können Xiaofei noch eine Chance geben. Xiaofei lädt Sie herzlich ein, bei Gelegenheit wieder in unserem Hotel zu übernachten. Zu diesem Zeitpunkt können Sie sich direkt an das Personal an der Rezeption wenden, um ein kostenloses Upgrade auf die Superior-Zimmerkategorie unseres Hotels zu erhalten! Abschließend vielen Dank für Ihre Anregungen! Durch Ihre Fürsorge und Ermutigung werden wir immer besser. Ihre Toleranz und Ihr Verständnis sind Ermutigung und Unterstützung für unsere Arbeit! Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen und ich freue mich auf Ihren erneuten Besuch! Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und jeden Tag Glück!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie einen so schlechten Aufenthalt hatten. Zu den Themen Raumschalldämmung und Fließgeräusche in Wasserleitungen haben wir eine umfassende fachmännische Untersuchung veranlasst und werden schnellstmöglich Maßnahmen zur Schalldämmung und Leitungsoptimierung einleiten. Als Entschuldigung bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine Zimmerkategorie höherer Qualität und einen Rabatt an. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine ruhige und komfortable Unterkunft zu bieten.

Antwort der Unterkunft: 【Gesund, modisch und gemütlich】Liebe Gäste, Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes nicht zufriedenstellen konnten, ist die Schuld unseres gesamten Personals! Wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen. Wir legen großen Wert auf die Meinung und Anregungen jedes Gastes. Als wir Ihren Kommentar sahen, überprüfte das Hotel sofort die Flurüberwachung, um den Reinigungsstatus des Kellners zu überprüfen. Sie haben am 3. eingecheckt und am 7. ausgecheckt. Die Tante hat am 4. um 14:12 Uhr Ihr Zimmer gereinigt und Sie waren während der Reinigung im Zimmer. Am 5. hat die Tante um 12:51 Uhr das Zimmer für Sie gereinigt und Sie waren zu diesem Zeitpunkt nicht im Zimmer. Der Reinigungsstandard des Hotels für längere Aufenthalte besteht darin, die Bettwäsche und Bettbezüge alle drei Tage sowie die Handtücher und Badetücher täglich zu wechseln. Wir füllen die von Ihnen verbrauchten Artikel wieder auf. Wenn Sie besondere Wünsche haben, können Sie die Rezeption informieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Da Ihre Aufforderung zum Wechsel der Bettlaken und Bettbezüge nicht an der Rezeption eingegangen ist, wurde das Zimmer für Ihren weiteren Aufenthalt dem Standard entsprechend gereinigt. Am 6. hat dich die Tante um 12:31 gefragt, ob du eine Reinigung brauchst. Nachdem sie wusste, dass es für Sie unpraktisch war, fragte sie um 17:20 Uhr erneut, ob Sie eine Reinigung benötigen. Sie haben nein gesagt, daher wurde nach Ihrer Antwort nur der 6. nicht gereinigt. Es gab keine Situation, in der das Zimmer nur einmal gereinigt wurde, wie Sie erwähnten. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Preisfrage wird es vom 4. bis 7. eine kleine Ausstellung geben. Während der Messezeit schwanken die Hotelpreise, sie steigen und fallen manchmal. Am dritten Messetag beantragte das System aufgrund der schlechten Marktlage eine Preissenkung. Wenn Sie eine Preisänderung feststellen, können Sie bei Ctrip eine Änderung der Bestellung beantragen oder der Rezeption Feedback geben. Wir können das rund um die Uhr für Sie erledigen. Die von Ihnen gebuchte Bestellung beinhaltet kein Frühstück. Das Frühstück kostet 58 pro Portion, wenn es separat gekauft wird. An der Rezeption wurde Ihnen ein Preis von 68/2 Portionen genannt, was ebenfalls ein Vorzugspreis ist. Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese dann an der Rezeption melden. Wir sind auch ins Zimmer gegangen, um das Problem mit der Schiebe- und Ziehrichtung im Badezimmer in Ihrem Video zu überprüfen. Dies lag daran, dass die Tür stark gedrückt wurde und sich nicht herausziehen ließ. Es wurde jetzt behoben. Ich hoffe, Sie geben uns die Chance, dies wiedergutzumachen, damit wir Ihnen einen perfekten, heimeligen Qualitätsservice bieten können. Wir möchten uns noch einmal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und heißen Sie herzlich willkommen, uns erneut zu besuchen!

Antwort der Unterkunft: Gesund, modisch und gemütlich bei Feiman] Liebe Gäste, hallo: Zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Feiman Shanghai Hongqiao Airport Branch. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihnen Ihren Aufenthalt nicht so angenehm gestalten konnten und Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Aber glauben Sie mir bitte, unser Preis-Leistungs-Verhältnis dürfte das beste im Geschäftsviertel sein. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts etwas benötigen, können Sie die Rezeption anrufen. Die Hotelrezeption ist rund um die Uhr besetzt. Wir werden es aktiv für Sie lösen und Ihnen ein komfortables und herzliches Aufenthaltserlebnis bieten. Ihre Toleranz und Ihr Verständnis sind Ermutigung und Unterstützung für unsere Arbeit! Ich freue mich aufrichtig auf ein Wiedersehen!

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die schlechte Erfahrung entschuldigen, die Sie in unserem Hotel gemacht haben. Dass die Schalldämmung nicht Ihren Erwartungen entsprach und die Laufbandeinstellungen im Fitnessstudio für Sie Unannehmlichkeiten verursacht haben, nehmen wir sehr ernst. Die Tatsache, dass das Laufband jeweils nur 5 Minuten lang genutzt werden kann und mehrere Benachrichtigungen an der Rezeption und den Technikern erforderlich sind, um das Problem zu beheben, ist in der Tat ein schwerwiegendes Versäumnis in unserem Service. Es ist unsere Pflichtverletzung, dieses seit langem bestehende Problem nicht rechtzeitig und wirksam zu lösen. Wir werden den Lieferanten des Laufbands umgehend untersuchen und bewerten, das Gerät schnellstmöglich ersetzen oder verbessern und die internen Management- und Koordinierungsprozesse stärken, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Vielen Dank für den Hinweis auf unsere Mängel, der für uns zur Verbesserung unserer Servicequalität von entscheidender Bedeutung ist. Auch wenn dieses Mal ein schlechter Eindruck bei Ihnen zurückgeblieben ist, hoffen wir aufrichtig, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Verbesserungen vorzunehmen, damit Sie unsere Aufrichtigkeit und unser Bemühen erneut spüren können. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: 【Gesund, modisch und gemütlich】Liebe Gäste, hallo! Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und uns Ihr Feedback gegeben haben. Wir sind zutiefst schockiert und bedauern die von Ihnen angesprochene Situation, in der Sie ohne Erlaubnis positive Bewertungen verfasst haben. Ein derartiges Verhalten stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen unsere Servicegrundsätze dar und wird von uns niemals toleriert. Um sicherzustellen, dass sich ähnliche Vorfälle nicht wiederholen, wurde umgehend eine interne Untersuchung eingeleitet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihr Hinweis ist für uns eine wichtige Chance zur Verbesserung und wir freuen uns darauf, Ihr Vertrauen durch konkrete Maßnahmen zurückzugewinnen.