LLLLjiushiLLLIch habe schon in mehreren Ritz-Hotels in anderen Teilen Chinas übernachtet. Da es das chinesische Neujahrsfest ist, habe ich meine Familie extra mitgebracht, um dieses Luxushotel in Shanghai zu erleben, das „nahe an meinem Zuhause“ liegt. Es stellte sich heraus, dass die verschiedene Hardware und Software hier mir Überraschungen beschert hat, die meine Erwartungen bei weitem übertroffen haben! Ich bin wirklich gerührt. Dieses Hotel befindet sich im Lujiazui IFC und bietet bequeme Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und Unterhaltungsmöglichkeiten. Das Erlebnis in der Executive Lounge während des Aufenthalts war unvergesslich. Der Loungebereich im 49. Stock ist geräumig und bietet einen herrlichen Ausblick auf den Bund und sein schillerndes Nachtleben. Die fünf Mahlzeiten ließen uns erleben, was „Ritz auf der Zunge liegt“. Das Wichtigste war der aufmerksame Service, der uns und unserer Familie das Gefühl gab, „zu Hause“ zu sein (was genau dasselbe ist wie im Ritz in Guangzhou! Nebenbei bemerkt waren der Service und das Management eines bestimmten S-Restaurants in der Nähe des Huangpu-Flusses schrecklich, und wir werden nie wieder dorthin gehen). Als wir in der Ritz Executive Lounge speisten, verlangten unsere älteren Familienmitglieder aus gesundheitlichen Gründen Essen, das an diesem Tag nicht auf der Speisekarte stand. Lucas, ein Mitarbeiter des Restaurants, bereitete es speziell für den Wunsch der Familie zu, was uns zutiefst berührte. Es war immer noch dieser sehr höfliche Herr Lucas, der die Initiative ergriff, mir bei der Koordination meiner Anfrage nach einer bestimmten Frucht zu helfen. Am Ende half das Hotel auch dabei, einige zuzubereiten. Die Qualität und der Geschmack waren sehr gut. Vielen Dank 🙏! Außerdem gibt es Darcy mit ihrem anmutigen Temperament, die einen geduldigen und sorgfältigen Service bietet. Coco, eine junge Reinigungskraft im Zimmer (ich weiß nicht, ob sie mit Nachnamen Zheng heißt), kennt die Einzelheiten des Zusammenlebens mit älteren Familienmitgliedern und hat uns nach der Zimmerreinigung viele praktische Dinge zur Verfügung gestellt ... Diese scheinbar unbedeutenden Details zeigen die Exzellenz der Unternehmenskultur des Hotels! Vielen Dank an Eddie, Jerry und Claire in der Executive Lounge für ihre sehr professionelle Korrespondenz! Weil eines Tages um Mitternacht plötzlich die Blende der Steckdose auf dem Nachttisch im Zimmer abfiel, kontaktierten wir aus Sicherheitsgründen am nächsten Tag das Hotel, um sie reparieren zu lassen. Wir dachten, die Sache sei erledigt, aber der diensthabende Manager Kevin Xu rief uns mehrmals an, um sich zu entschuldigen, und erließ uns die Höflichkeitsgebühr für die Executive Lounge eines Drittanbieters bis zum Check-out-Datum. All diese Beispiele zeigen, dass die Servicequalität dieses Ritz absolut erstklassig ist. Meine Familie und ich sind sehr zufrieden. Obwohl wir in Shanghai leben, werden wir in Zukunft auf jeden Fall wieder hier übernachten.
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