Grand Kempinski Hotel Shanghai

Ich habe diesmal ein Executive Zimmer gebucht, um mit meiner Tochter im Hotel zu entspannen. Beim Check-in war die Rezeption sehr freundlich und aufmerksam und erklärte uns detailliert, wie wir das Executive Restaurant nutzen können, inklusive Zeiten und Speisen. Unser Zimmer befand sich im 26. Stock, das Executive Restaurant im 28. Stock. Dort gab es Frühstück, Mittagessen, Nachmittagstee und Abendessen. Das Personal war sehr professionell, und die Mahlzeiten waren äußerst angenehm. Die Umgebung war elegant und komfortabel, mit einer wunderschönen Aussicht auf den Oriental Pearl Tower und den Huangpu-Fluss. Im Fitnessstudio im 30. Stock konnte ich morgens 30 Minuten lang auf dem Laufband schwitzen, direkt mit Blick auf den Oriental Pearl Tower – das war wirklich erfrischend! Die Damenumkleidekabine hatte zwei Saunen (trocken und feucht) sowie zwei Tauchbecken (kalt und heiß), ebenfalls mit einer schönen Aussicht. Der Pool war auch wunderschön, alles war hervorragend. Auch die Reinigungskräfte waren sehr freundlich. Ich war schon vor der Pandemie mit meiner Familie hier und habe mich dieses Mal wieder sehr wohl gefühlt. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen, wenn ich Zeit habe. Sehr empfehlenswert!

Wirklich ein altehrwürdiges Fünf-Sterne-Hotel! Der Service war ausgezeichnet. Wir haben während der Goldenen Woche eingecheckt und die Rezeption hat uns sogar ein Upgrade des Zimmers gegeben, was unseren dreitägigen Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat. Für die Kinder gab es spezielle Toilettenartikel und sogar ein Stitch-Stofftier, das den Kleinen sehr gefallen hat. Absolut empfehlenswert!

Entspannendes Freizeithotel für einen erholsamen Urlaub. Das Zimmer bot Flussblick, und wir wurden auf die Executive-Etage hochgestuft. Allerdings war auf der anderen Flussseite nicht der Bund, daher war die Nachtaussicht eher mittelmäßig. Der Service war in Ordnung, nur die Zimmerreinigung war etwas langsam; um 12 Uhr mittags war unser Zimmer immer noch nicht gemacht. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung, das Angebot wechselte an mehreren Tagen nicht. Aber alles Notwendige war vorhanden, es gab Eiscreme in vielen Geschmacksrichtungen. Es gab Nudeln, aber nur an einem Tag gab es Wan Tans. Das Abendbuffet bot ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Für zwei Erwachsene und ein Kind kostete es 599. Am Abend gab es verschiedene Zubereitungen von Wollhandkrabben, und die Krabben waren all-you-can-eat. Es gab auch einen Hot Pot und Sashimi, man wurde richtig satt. In der Nähe gab es auch andere Restaurants. Der beheizte Pool hatte eine angenehme Temperatur, und man konnte den Oriental Pearl Tower sehen. Es gab auch zwei beheizte Becken mit über 40 Grad, in denen man baden und die Aussicht genießen konnte. Es waren ziemlich viele Familien zum Schwimmen da.

Der Service ist in Ordnung, das Ambiente auch, und vom Zimmer aus kann man den Fluss sehen. Leider wurde in den Zimmern oder auf den Fluren geraucht, sodass es nach dem Öffnen der Tür nach Rauch roch. Es wäre ratsam, Raucher- und Nichtraucherbereiche zu trennen. Das Frühstück war nicht besonders gut, die Auswahl war gering, und einige Speisen waren verkocht. Ich wartete lange auf einen Crêpe, der dann aber ungenießbar war. Das Personal, das die Teigstangen servierte, trug an einer Hand einen Handschuh, an der anderen nicht, und packte die Teigstangen mit bloßen Händen an, bevor sie sie in die Crêpes legte. Außerdem war die Station für Nudeln so weit hinten und hoch platziert, dass es für die Gäste unbequem war, sich selbst zu bedienen. Das Personal stand daneben und half nicht. Ich würde vorschlagen, die Speisen an einer leichter zugänglichen Stelle zu platzieren. Insgesamt müssen die Speisen und das Management im Gastronomiebereich verbessert werden.

Nach der Zeremonie musste ich unbedingt eine Bewertung schreiben. Meine Frau hatte sich viele Hotels angesehen und sich letztendlich für das Kempinski entschieden. Wir hatten eine Suite für den 11. September im Voraus gebucht, um die Braut abzuholen. Ich möchte mich hier ganz herzlich bei Michelle vom Hotel bedanken. Sie war professionell, geduldig, akribisch und aufmerksam und hat viele Details für uns als Brautpaar berücksichtigt. Dank Michelles Unterstützung verlief die Brautabholung reibungslos und perfekt. Familie und Freunde, die dabei waren, waren alle sehr zufrieden. Es ist wirklich eine Top-Marke, und wir waren in jeder Hinsicht sehr zufrieden. Ich werde das Kempinski Hotel meinen Freunden auf jeden Fall weiterempfehlen und wünsche dem Hotel weiterhin gute Geschäfte!!!

Die Lage ist ausgezeichnet, nur wenige Gehminuten vom Ocean Park und dem Oriental Pearl Tower entfernt. Die Flusslandschaft bei Nacht ist wunderschön und auch morgens sehr schön. Das Zimmer ist groß, und die Wand im Badezimmer, an der die Bademäntel hängen, ist immer warm. Das ist super, wenn man aus der Dusche kommt und der Bademantel warm ist. Das Frühstück war in Ordnung, aber nicht außergewöhnlich. Allerdings muss die Schulung des Personals im Servicebereich verbessert werden. Im Restaurant gab es Wasserpfützen auf dem Boden, und ich bin ausgerutscht. Zu diesem Zeitpunkt waren nicht viele Gäste im Restaurant. Ich habe das Personal darauf aufmerksam gemacht, und sie haben es sofort beseitigt. Aber ich sah, dass es nicht nur an einer Stelle Wasserpfützen gab. Ich wies darauf hin, dass auch Kinder im Restaurant waren und bat darum, dass das Reinigungspersonal alle Pfützen beseitigt. Die Mitarbeiter schlugen mir jedoch vor, keine Hausschuhe zum Essen zu tragen. Heißt das, ich bin selbst schuld, dass ich ausgerutscht bin, weil ich Hausschuhe anhatte?

Dieses Hotel bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Es liegt an Shanghais bester Lage und die Zimmer sind sehr geräumig. Die Ausstattung ist nicht veraltet, aber der Preis ist etwas höher als bei Business-Hotels. Allerdings sind Sterne-Hotels derselben Kategorie deutlich teurer. Eine sehr gute Erfahrung! Auch die Gastronomie im Hotel ist nicht teuer. Die Bar auf der Dachterrasse bietet einen großartigen Blick auf den gesamten Oriental Pearl Tower – wirklich toll.

Der Service war großartig. Die Haushälterin rief einen Tag vorher an, fragte nach der Ankunftszeit und gab uns ein Zimmer-Upgrade. Als wir ankamen, sahen wir, dass es ein Zimmer mit direktem Flussblick war. Das Zimmer war sauber, gut ausgestattet und geräumig genug. Das Frühstück war gut, solide und die Zutaten frisch. Der einzige Punkt ist, dass es 2013 renoviert wurde, die Ausstattung und die Möbel sind etwas alt, aber gut gepflegt. Die üblichen Probleme internationaler Fünf-Sterne-Hotels mit ausländischen Investitionen bestehen jedoch: Der Check-in-Service an der Rezeption ist langsam und eine Kaution muss hinterlegt werden... Insgesamt zufrieden, fünf Sterne.