chefgericke
27. Oktober 2021
Schönes Resort mit direktem Zugang zum Biosphärenreservat Spreewald, hauseigene Kahnfahrt sehr zu empfehlen, Frühstück leider nur Standard ohne regionale Produkte. Brauhaus Bier super und Gastronomie gut. Mitarbeiter der Rezeption leider nicht kundenorientiert. Das Saunaresort was zum Unternehmen gehört muss von der Rezeption gebucht werden um an die Ermäßigung zu gelangen… Achselzucken bei Nachfrage ( müssen sie mal selber eine Email schreiben), Junior Suite hat seine besten Jahre hinter sich, Badewanne schwer zu gängig und auch die Waschbecken nicht mehr im besten Zustand. Viele zerschlagene Mücken an den Wänden. Einfache Doppelzimmer sind zwar kleiner aber moderner eingerichtet. Größter Minuspunkt, der nicht existierende Spabereich ( Sauna bei schlechtem Wetter im Hause wäre super gewesen)! Das Saunaresort ist eine 1/2 Stunde Fahrzeit entfernt…. Saunatücher und Bademäntel müssen extra bezahlt werden( obwohl die Resorts zusammen gehören) . Tage später wurde dann noch ein Bewirtungsbeleg zugeschickt der leider nicht zu unserem Namen und Zimmernummer passte…peinlich! Unser Familienhund wurde angekündigt und rein gar nix wurde vorbereitet. Mussten wir dann im Nachhinein auf Nachfrage nicht bezahlen. Im Barbereich des Öfteren falsche Bewirtungsbelege präsentiert, aber auch der schönste Bereich des Hotels ( Absackbar) der Bar Mitarbeiter war das beste Aushängeschild des Hauses ( hatte leider samstags frei) . Abschließend zu sagen, schöne Hotel Anlage aber mit vielen kleinen Dingen die unser Fazit nur mittelprächtig aussehen lassen. Luft nach oben und denkt über einen Hoteleigenen Wellness Bereich nach.