Das sind die falschen Dinge während unseres letzten Aufenthalts bei Luzeiros in São Luís, Maranhão: * Check-in: Wir sind um 1:00 Uhr angekommen und es dauerte 1 Stunde, um die Einchecklinie durchzufahren. Eine weitere 25 Minuten, um die Eincheckung tatsächlich zu machen. Der Grund, können Sie fragen? Der Betreuer setzte sich während unserer Interaktion auf das Telefon und ging ins und aus ihrem Büro. Unser Zimmer war nicht bereit, so warten wir noch eine Stunde. Ich fragte, ob wir wieder in der Linie gehen sollten, um den Schlüssel zu holen. Er sagte jetzt. Als wir zurückkamen, schickte er uns zur Linie. * Zimmer: Wir hatten die Executive Suite, so wir erwarteten Top-Line Service. Stattdessen mussten wir alle Oberflächen abwischen, wenn wir sahen, dass beide Nachtstufen auf ihnen feste Farben haben, von dem, was wir glauben, waren Getränke (wir hoffen, dass es so ist). Jede Spülung, die wir verwendeten, endete braun mit Staub/Schmutz. * Front Desk Service/bellman Service: Wir fragten den Front Desk, ob wir unsere eigene Gepäck bringen müssten, und sie sagten nein, dass die Bellman aufbringen würden. Wir gehen auf den Raum zu warten. 15 Minuten vorbei. Dann dreißig. Ich rufe den Front Desk, keine Antwort. Ich rufe Hauspflege an, keine Antwort. Ich rufe Zimmerservice an, keine Antwort. Ich rufe meine Tante an, um zu sehen, ob sie sie behalten kann, so ruft sie von ihrem eigenen Telefon an. Sie antworten sofort. Sie bedauert, dass wir noch nicht unser Gepäck erhalten haben und dass das schrecklich ist. Wir haben unser Gepäck 5 Minuten später erhalten. Keine Entschuldigungen von der Front Desk. * Aufzug: Keine AC - nur zwei Winde blasen heiße Luft, wenn Sie kämpfen, um Ihre Zimmer Schlüssel zu erhalten, um von der Aufzugmaschine zu scannen, so können Sie Ihre Nummer drücken. Wenn Ihre Karte nicht funktioniert, müssen Sie auf der Seite stehen und eine neue fragen. * Hallways und öffentliches Badezimmer in der Lobby: No AC. Genießen Sie einfach den Spaziergang in diesen vagigen gemeinsamen Bereichen. * Lebensmittel: Wir hatten Mittagessen, während wir auf unsere Nahrung warten. Das Buffet hatte übergelassen, trocknet auf Nahrung, die keinen Geschmack hatte und trocken war. Die Kellner versammelten sich um das Cash Register, als die Leute in der Linie warten, um ihre Schecks zu zahlen. Wenn nicht, würden sie zurück in die Küche laufen. Ich musste in die Küche gehen, um unsere Getränke zu bestellen. Der Kellner brachte unsere Getränke und kam nie wieder. * Zimmerservice: Alle ihre Appetitzer waren gesalzen, aber gut. Wir bestellten Lebensmittel mit der Vorabgenehmigung, um in unser Zimmer zu zahlen. Einer der Betreuer zwang meinen Mann, zu zahlen, als sie das Essen geliefert. Nachdem sie das Front Desk 3 mal angerufen haben, um sie zu wissen, antworteten sie endlich und die Frage wurde gelöst. Wir versuchten, das Essen zu essen, aber die Hühnersuppe und das Strogonoff wir sind sauer, wie sie zurückgefahren sind. Wir essen ein wenig von ihrem weißen Reis und fordern eine Erstattung. Das dauerte noch 40 Minuten. Wir bestellten 2 Frühstücksaufträge am letzten Tag für 4 Personen. Ich habe sie telefonisch erzählt. Sie schickten alle Mengen für 2 Personen. Ich fühlte mich besiegt, so dass ich nicht die Energie hatte, sich zu beschweren. Hier sind einige der Dinge, die richtig gingen: * Waschservice: Sie waren effizient und schnell und reagierend. * Bartenderservice im Lobby: Der Betreuer war sehr nett und der Service war schnell * Hauspflege: Ich würde jeden Tag anrufen, um die
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