Ein perfektes Erlebnis in Sanya! Ich muss Manager Van an der Rezeption für seinen hervorragenden Service loben. Dieses Mal haben wir nicht nur das richtige Hotel für unseren Familienurlaub in Sanya ausgewählt, sondern auch einen unglaublich herzlichen Service erlebt, den ich unbedingt bewerten muss! Wir kamen mit einem frühen Flug in Sanya an und waren darauf vorbereitet, bis zum Nachmittag auf den Check-in zu warten. Wir hatten das Hotel im Voraus kontaktiert, da wir mit älteren Menschen und kleinen Kindern reisten, und um eine möglichst frühe Anreise gebeten. Manager Van hatte bereits einen Tag zuvor ein sauberes, freigewordenes Zimmer für uns im Auge behalten, und wir konnten innerhalb von nur 10 Minuten nach unserer Ankunft einchecken – so aufmerksam! Während unseres Aufenthalts hat Manager Van alle unsere großen und kleinen Anliegen schnell und gut gelöst: Wir wollten lokale Meeresfrüchte essen und hatten Angst, an einen schlechten Ort zu geraten. Manager Van empfahl uns ein Restaurant, das von Einheimischen frequentiert wird. Das Essen war köstlich und die Preise fair, viel günstiger als die trendigen Restaurants, die man in Reiseführern findet. Mein Kind hatte sein Sandspielzeug vergessen, und Manager Van brachte schnell ein brandneues Set mit Schaufeln und Eimern vorbei, worüber sich mein Kind den ganzen Nachmittag riesig gefreut hat.
Der gesamte Service war perfekt ausbalanciert, nicht übertrieben enthusiastisch, was unangenehm gewesen wäre, aber immer sofort zur Stelle, wenn wir etwas brauchten. Professionell und herzlich, es ist wirklich selten, einen so detaillierten Service zu finden.
Beim nächsten Mal in Sanya werde ich definitiv wieder hier übernachten. Ich empfehle dieses Hotel und den exzellenten Service von Manager Van allen Freunden, die Sanya besuchen möchten – hier macht man nichts falsch!
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