Park Hyatt Sanya Sunny Bay Resort

我絕對不是吹毛求疵打差評的人，但是這次真的忍無可忍了。柏悦獨佔一個太陽灣，我和家人的期待也非常高，但沒想到因為房間不透氣，空調時好時壞，導致我離店當天發燒重感冒…慶幸還好不是在疫情期間！ 1. 出行車費翻倍一口價：第一天要出門，酒店説給我叫車，結果是酒店找的第三方車隊，亞龍灣區域統一一口價50塊，還問我能不能接受。我根本沒有選擇，這個前不着村後不着店的地方，太陽灣路還有6-7km，我不接受難道跑步出去？後來我回來時打出租車衹要23塊，酒店三方車隊翻倍收費還不止。 2. 許多服務生都是學生來實習的：第一天我是從機場打車過去的，司機説這裡是旅遊學校實習的點，實習生一天12小時130塊，我那時候還想能有多少實習生。結果長了個心眼發現前台check in和帶我去房間的小朋友，明顯就是實習生，餐廳也有很多實習生。我不排斥實習生，大家都是從小朋友成長起來的，實習生也很乖但是明顯經驗不足，一個酒店為什麼要在這麼多關鍵的地方放實習生？至少也要做到老帶新吧？ 3. 房間不透氣空調是壞的：這是我最最最不能忍受的一點。第一天過去就一直覺得房間不透氣，柏悦是三亞酒店中為數不多窗户不能打開的，美其名曰設計感，但是真的很悶氣都喘不過來，搭配空調壞掉，直接把我從微咳嗽刺激到重感冒+高燒了！我第一次修空調是17:30來了一位小哥，我自己打電話給賓客中心聯繫的，他又是洗過濾網，又是給空調放水，折騰了大半小時，他説修好了。然後我就打18度出去了，晚上22:30回來發現房間還是25度，其實就是空調功率不足打不下來，我又打了賓客中心，工程隊小哥又來了，折騰了半天沒有任何幫助，更可怕的是，我不是個例，某書搜柏悦空調壞掉的比比皆是！ 總之，柏悦2015年就開業了，後續沒有再裝修，所以硬件設施老化再所難免。這裏壞哪裡壞真的白瞎了一羣人辛辛苦苦的提供服務，再怎麼服務好還是抵不住硬件的拉胯。我離店時值班經理還聯繫了我，希望我之後再入住看到酒店的成長，我心想再來一次我不還得去掉半條命，再裝修之前我應該是不敢去了……

臟，舊，差，房間像情趣房，到處都是鏡子

這次來三亞比較期待的酒店，但是也挺失望的 首先酒店公區非常好，所經之處都很有設計感，每個地方都很漂亮也很驚喜，另外説説服務，最失望的就是這次柏悦的服務… 從下車拿行李到前台，幾乎都是被動的，都是我們叫人來幫忙的 前台辦理入住也挺臭臉的，問什麼都不耐煩，對着地圖噼裏啪啦説了一頓也不管你聽不聽得明白 到房間之後歡迎水果的沙糖桔很不錯，就想着能不等讓前台多送一些過來，都沒問題的也表示可以送，最後等了一整天，也沒看到送來的水果…大可以直接説不能送，都行的… 酒店的中餐廳服務實在是，和你們的酒店定位不匹配吧，從點餐到上菜，都很墨跡，而且沒有什麼服務可言。火鍋端上來火也不點，我們不問就沒人管…好歹也是人均800+的火鍋，味道也就這樣，椰子湯的鍋底極其寡淡… 再者就是酒店的酒吧，氛圍很好，我們晚上吃完飯過來小酌，最後結賬也報了房間號掛賬，但是遺漏了充電寶，酒店收銀知道我們房間號，撿到東西為什麼不聯繫前台送回來？我們沒發現也沒人告知。有點失望 最後就是離開那天。叫了客房服務把行李拿過去，前後等了20多分鐘沒有人來拿，實在是無語，自己走過去退房了… 總之，體驗環境和娛樂，度假來這裡是不錯的選擇，但是如果追求服務，這裏真的是不算太匹配他們的定位

酒店的位置比較安靜，服務一般，前台冷漠式服務，西餐廳和觀景台的實習生水準服務～性價比不高，體驗一天足矣！

這個酒店值得我花半小時好好説一下我這次失敗的酒店入住體驗，不知道是不是因為之前的疫情，這酒店開始擺爛了？服務跟不上啊，硬件跟不上啊，跟不上不要緊，收這麼貴的房間價格，一晚4000的房。 房間有臭蟲，還有黴餿味 泳池無wifi，早餐廳很差、非常小，沒有餐具，四人用餐給了一個叉子，室內泳池室外泳池沒有浴巾，説得下午4點半才能送到，除了悦趣營的服務員比較熱情以外其他的都很冷漠，房間比較陳舊，吹風機的插頭🔌是英式插頭 ，但是衞生間插座壞了，整個酒店給人的感覺年代久了，雖然有很多的藝術品陳列，以及各種掛畫，各種長廊的沙發或者板凳，但是我們又不住在走廊和過道或轉角，雖説是私人海灘，沙子確實很細，但這海灘真的很臟，垃圾很多，能拍照的範圍非常的侷限躺椅歪七扭八的，遮陽傘⛱️快爛了，很磕磣。

這次一個人來三亞，住了艾迪遜和柏悦，兩個酒店同樣的價位，住完了艾迪遜來柏悦就一個感受：非常的不值。 首先説好的：風景是真的美，但是需要訂價格貴的樓層高的房間才能看到，不然就去沙灘欣賞。西餐廳的餐也挺不錯的。 接下來開始吐槽了：整個酒店真的很舊，不衹是房間設施舊，整個酒店走到哪裡都能看到快腐爛掉的木椅子，破了洞的桌布，洗了幾千次變得很毛躁的餐巾。一個鉑鑽的五星酒店價錢這麼高，想問下這些錢都花到哪裡了？ 酒店裡的工作人員是非常的不專業，每天在酒店裡麪走動都能看到打掃衞生的工作人員一會坐在躺椅上休息，一會躲在泳池更衣間休息，休息完了走到沙灘還拍個風景照。有兩次我在游泳旁邊打掃衞生的工作人員跟另一個工作人員扯開嗓門大吵，旁邊的工作人員也不理不睬。泳池旁永遠都有一堆工作人員什麼都不做，一直在玩手機，聊天，也不會主動給你毛巾。整個給我的感覺非常不專業。 管家不是非常瞭解核酸情況，告訴我當天沒有全民核酸結果我沒做第二天黃碼了，去跟做核酸的人詢問他們説每天都要做的。跟管家説回答衹有：啊那為什麼我的沒有黃？實在不知道政策怎麼回事。作為管家難道不應該主動了解這些事情嗎？ 最後重點來了：我第一二晚上的房間，設施舊到沒有辦法看。衞生間的推拉門打開後發現像黴一樣的東西。浴缸根本就沒有清理過上面全部都是水漬。住到第三天下水道味道越來越大一陣一陣的，告訴管家後讓工作人員到房間檢查告訴我他們什麼都沒聞到。這我還怎麼説？是我鼻子有問題？那天晚上幫我換了並升級了一個房間，這個很感謝。結果換了房間後想泡個茶把茶壺一打開裏面還有水，水還有茶葉的味道，根本就沒有清洗過。我是第一次住任何酒店連裏面的杯子都不敢用了。 總結：我就是想表達下一天晚上2000多塊錢的酒店，沒有任何實質上的價值，也沒有任何特別的服務，反而是我住過的最讓人心塞的一次體驗。一千以下的酒店都會比這裏乾淨，服務好。我在的這段時間酒店接了很多團，而且為了這些團體會讓個人住户非常不方便，比如在游泳池搞活動擁擠到沒有辦法游泳，或者西餐廳晚上被包場也沒有人通知。酒店到處都是專業攝影師跟拍為了宣傳，而真正看了你們宣傳來住的客人體驗差到一種境界。

如果你追求空有圖表的高級感，不追求服務-放鬆的度假感，那柏悦是最好的選擇。 一個高級酒店，被單床單不乾淨，沙灘早亂沒有服務人員，躺椅稀稀鬆松且沒有毯巾。 工作人員拿個充電器，催了兩次，還是用了40分鐘 Spa房間潮濕地面差點摔倒，但客房經理卻告訴我，當時也是及時給我換了房間，難道不是這種情況就不應該出現嗎？一夜6k的房間，這樣的服務標準？ 客房中的電視上，放着不是我的名字，告知酒店後，名字對了，又把我性別修改了。很荒唐吧 後來退房時，值班經理説在前台等我（對的，不是登門道歉），到了前台，被告知她區吃飯去了。 文華東方不香嗎？還是嘉佩樂不高級？ 配圖就不放上述的了，給你們看個更有趣的叭，是我沒日區餐廳，大堂等的必經之路——《臟玻璃背後的吊死樹》

房間設施太老了！！！電視黑屏，換房間後，移門幾乎快掉下來了，大半夜修門修了半小時還沒修好。除了不斷換房，沒得到任何補償。這樣的服務態度簡直傲慢的可怕。 我不知道柏悦是不是對自己太自信了，酒店幾乎都是培訓兩三天就可以上崗的大學生服務人員，服務中處處透露着不專業和敷衍。 三千一晚的酒店，恰逢小旺季，居然泳池還就衹開一個，其他閑置。最搞笑的是所謂歡迎水果就是三顆毛桃……簡直了。 酒店大是真大，設計，藝術感，獨享一整個太陽灣，一切都很美好。 但是它的服務，絲毫讓人感受不到被尊重。 好在最後遇到一個河南小老鄉經理，在第二天以專業和温暖的道歉態度，讓我感受到了一點誠意。否則這次真的會被氣炸………

第一次寫攜程的點評。住過最差的度假酒店！沒有之一！虛有其表。不管是服務還是設施，都非常的差。可以説是毫無服務可言，不知道員工是怎麼培訓的。每次需要加床或者是等人來搬行李，又或者是加洗漱用品，都需要一催再催！加個床從下午14:00等到晚上10:00都沒加！！！説是忙，忙就增加人手好嗎！這個價位的酒店一點點服務意識都沒有賣這個價真的是太離譜了。酒店的設計是還行，但虛有其表，無法細看，真的住進來了就會發現各種陳舊。總是體驗感非常差！唯一值得推薦的可能就是酒店的中餐廳茶苑了吧。別的真是一塌糊塗，對不起這個價！不會再來也不會推薦朋友來！