Hotel Alhambra

Horrible y extremadamente caro, bien solo la zona chill out Pague casi 300€ por dos noches y me quedé decepcionada, no corresponde nada a un hotel de 4 estrellas. Después de una cola de 3 personas en la recepción que tardó media hora me han dado una habitación donde olía muchísimo en el baño a humedad (y en el pasillo en la segunda planta también) y el cuarto de baño estaba sucio (pelos en la ducha y en el suelo, cal por todos los lados, la tapa del water no bien limpia). Una de las luces de la habitación no funcionaba correctamente, en la pared he encontrado un chicle. Luego he descubierto que wifi casi no va y da un error. He ido a la recepción para comentar todo esto y la chica me ha dicho que vendrían a mirarlo, pero que en cuanto al wifi debe llamar ella y no sabe cuánto lo arreglan. Yo le he dicho amablemente que estaría bien que fuera hoy y que por 300€ lo esperaba y lo necesito, y me ha contestado con la irritación que hay cola de gente y tiene cosas que hacer. No se ha solucionado el wifi durante toda mi estancia y he gastado 7 gigas de mi internet propio, además en el hotel iba mal (ni idea por qué). Después han venido a limpiar el cuarto de baño, y luego, cuando estaba a punto de cambiar ropa, ha entrado sin picar en la puerta un técnico para mirar la luz. Se puede entrar así?? Ni me ha pedido perdón. No había cubo de basura en la habitación, solo había uno muy pequeñito en el cuarto de baño dondw no cabía ni una botella del agua, y además no se abría con el pie, y abrirlo con la mano me daba un poco de cosa teniendo en cuenta el nivel de limpieza sobre todo. Me han cobrado 5€ aparte del depósito de 10€ por el uso de toalla aunque en ninguno de los hoteles no lo cobran. Además no estaba bien lavada y un poco húmeda. La piscina pequeña y muy profunda, no ponen la profundidad en ningún lado. Pocas tumbonas. El único que me ha gustado es la zona de chill out en el techo, también hay jacuzzi allí, pero aunque ponen que no pueden entrar los niños estaba lleno de ellos, además nadando en jacuzzi sin dar posibilidad a usarlo y relaj****. También están prohibidas las bebidas dentro de jacuzzi, y la gente está bebiendo cócteles. El restaurante más o menos bien, el desayuno bueno, la cena a nivel medio. Las bebidas se pagan aparte, claro. La animación de la noche bien, pero hasta las 12h olvídate de conseguir dormir. Por el precio tan exagero obviamente no vale la pena, al lado hay hoteles con mejores precios y con el trato incomparable. Si todo esto les pasa por falta de personal que contraten más, nosotros pagamos tanto por esperar la calidad. Me da mucha lástima haber pagado 300€ por un finde así, podría haber obtenido las condiciones incomparablemente mejores.

Excellent resort. Great location 2 min. From the beach. Wonderfull service and amazing facilities. It has a full gym, a swimming pool and loads of attractions and fun suitable for both families and romantic couples.

Buen sitio para descansar, bien ubicado, tranquilo, cerca de la playa, tiene buen bufet, les falta un poco de cuidado con la vajilla, salen piezas sucias de cocina, deberían poner más cuidado. En la piscina mucho jaleo con la animación al coincidir con la del hotel contiguo y poner ambos la música a la vez. El espacio de piscina y amacas se queda muy justo para un hotel tan grande en algunos momentos, pero nosotros no hemos tenido problemas para encontrar sitio, y al estar tan cerca la playa es otra solución Por lo demás todo muy bien, tanto el trato del personal como la limpieza de habitaciones. Buena relación calidad precio.

Decidimos escoger este Hotel por las buenas criticas y por zona centrica en Santa Susana para pasar unos dias de vacaciones fuera de la temporada alta y la verdad que nos sorprendio por su agradabe hospitalidad familiar demostrada nada mas llegar a sus instalaciones. Zonas comunes y habitaciones reformadas, personal muy atento, animacion, lo unico mas justo es la piscina que es pequeña, mucha gente se desplaza a otras piscinas de otros hoteles dada la cercania, tambien de la playa nada mas cruzar la via al otro lado, bien comunicado y aislado del ruido. Tanto el desayuno como la cena muy completos. Sin duda alguna de los hoteles de la zona uno de los mas recomendables

Más que un 4 estrellas es un 3 y justito. La comida del buffet pésima, poca cantidad y lo que sobra del mediodía te lo encuentras en la cena, el desayuno no mucha variedad , el pan del día anterior, chocolate a la taza puro azúcar de cacao tenía el color y los churros crudos, pero los biquinis muy buenos (menos mal). Ahora entiendo porque había tan poca gente en el restaurante con la gente que había en la terraza comiendo o cenando. La zona chill out es muy bonita y tendría que ser para relaj****, lástima que pueden subir los niños que solo hacen que jugar en el jacuzzi y subir y bajar corriendo las escaleras que además son un peligro y de postre los extranjeros que te suben con la copa para bañ**** en el jacuzzi y cuando se van se la dejan en el borde(para caerse y romperse y que alguien se corte). A destacar : servicio, limpieza , amabilidad de los trabajadores y el ocio que por la noche tienen con música en vivo y dj que no tienen otros hoteles ni de 5 estrellas(Pero esto no lo es todo). Caro para lo que te ofrecen. NO VOLVERÍA A REPETIR

El hotel y los empleados muy bien. La cocina no. Llame un mes antes para decir que soy vegana, cuando llegue me dijeron que se lo dijera a la chica que te recibe en el comedor, majísima, pero cuando le dije que avise en su momento me dijo que como opcion tenía verduras y ensalada..... Le comenté que había bastante con esa idea, x un fin de semana no pasa nada, que lo tenía peor en el desayuno. Me pregunto qué quería que me lo traía, y lejos de pedir cosas raras, pedí un agucate, me dijo que no tenían, y pedí hummus, algo muy simple de hacer o de comprar, la respuesta fue otro no pero que lo preguntaba. Cuando llegue la mañana siguiente me dijo que desde cocina le habían dicho que no me iban a hacer nada especial para mí, y que tampoco me iban a traer nada para el desayuno, que me os opciones eran verdura, ensalada y fruta, y cito textualmente, vamos, lo que tú comes!!!! Mi cara era un cuadro. Sigo diciendo que la chica muy maja, pero teniendo en cuenta que es un 4 *, avisando con antelación, y a estas alturas, me parece muy poco serio.

Ik ging tickets kopen op een zondag voor de maandag bij de receptie voor een waterpark. Ik vroeg of er een bus gaat naar het park. Deze receptionist zei dat er alleen op woensdag een bus gaat en ik vroeg wat ongeveer de taxi kost daarheen. Deze receptioniste zei ongeveer 20 euro heen en weer 20 euro terug. Dit zou een duur dagje worden dus besloot ik ervanaf te zien omdat ik dinsdagavond terug naar Nederland ging. Ik ben bij de taxistandplaats gaan vragen en het ritje zou me 12 euro gaan kosten. Dus zijn we maandag met de taxi gegaan en ik besloot in het park bij de infobalie te vragen of er een bus reed. Tot mijn verbazing reed er wel een gratis bus naar een hotel op loopafstand van Elhambra. En er was ook een reguliere bus werd er door de medewerker van het waterpark gezegd. Deze info had ik niet van de receptionist gekregen van Elhambra. Als mevrouw het niet wist dan had ze dat moeten zeggen dan had ik elders informatie gezocht. Doordat de receptioniste mij onjuiste info had gegeven, heb ik onnodig taxi kosten gemaakt. Ik was boos en telleurgesteld en het uitje was halverwege de middag beëindigd. Ik besloot om naar de Recepte te gaan om verhaal te halen. Volgens de receptionist had het waterpark onjuiste informatie doorgegeven en moet ik de klacht bij het waterpark indienen. Daar was ik het niet mee eens omdat ik de kaartjes bij de receptie had gekocht en daar ook onjuiste info had gehad over de bus die wel reed en de receptioniste zei van niet. De fout werd toegegeven met excuses zonder compensatie om de fout te herstellen. Voor mij dus nooit meer naar dit hotel. Ik vind het hotel niet kindvriendelijk en de activiteiten begeleidster onprofessioneel en onverantwoordelijk. Het kleine kinderbadje van 2 bij 5 ongeveer, werd ook gebruikt voor spelletjes met ouders erbij. Bijv een basketbal wedstrijdje met ouders in het kleine badje wat voor een onveilige situatie zorgde. Ik heb deze mevrouw erop aangesproken en de volgende dag werden de spellen gedaan in het grote zwembad. Moet er dan eerst wat van gezegd worden?