Aguas de Ibiza Grand Luxe Hotel - Small Luxury Hotel of the World

- Ideale Lage (Promenade, Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants in wenigen Minuten zu Fuss erreichbar) - Freundliches Personal - Schöne Roof Top Bar mit Pools und mit toller Aussicht

Der „Hugo „auf der fantastischen Roof Bar von Marcelo war der Hammer. Marcelo ist der bester Baarkeeper!!! Und der Blick auf Santa Eulalia ist super. Tolle Musik! Wir kommen wieder! Ein unvergessener Abend zum Abschluss eines tollen Urlaubs.

Hotel war super und die Roofbar war einfach top mit einen sehr schönen Ausblick. Vor allem unsere Bedienung Sandra hat uns jeden Wunsch erfüllt und die Koktails Mikel sind bombe! Schöne Grüße aus Ibiza 🎉

Alles war sehr gut bis auf die Verfügbarkeit von Trinkwasser im Zimmer.

Wir haben das Hotel als Pauschalreise über TUI gebucht mit einer gehobenen Zimmerkategorie gebucht, Nicht nur hatten wir für den Preis von TUI einen etwas besseren Service am Kunden erwartet (z.B. keine Reiseleitung vor Ort, nur Chat und Telefon - persönlicher Kontakt durch erfahrene Reiseleiter, gerade am Anfang des Urlaubs, macht schon einen gewaltigen Unterschied), auch ernüchtern gewisse Aspekte schon von dem ansonsten sehr guten Eindruck des Hotels. Wie von vielen Gästen schon berichtet, das Personal ist ausgesucht freundlich, das ganze Konzept sehr ansprechend, das Frühstück hervorragend und prinzipiell die Zimmer auch toll. Doch wenn z.B. der Stoff der Sofas schon total ausgefranst und abgewohnt ist, die Kühlschränke der Minibar rund um die Uhr vor sich hin röhren, die Fahrstühle teilweise besorgniserregend dahin rumpeln und dann noch bis weit in die Nacht auf der Dachterrasse die Bar in bester Ballermann-Atmosphäre Musik in Disko-Lautstärke verbreitet, dann ist das sicher nicht 5 Sterne wert und stellt auch das Konzept eines mehr Wellness-betonten Hotels in Frage. Das Restaurant im Erdgeschoss, welches bis 18 Uhr Essen a la carte anbietet, war leider auch nicht besonders gut. Die Aussicht ist absolut super, dennoch würden wir zu dem Preis hier nicht mehr herkommen. Das Hotel benötigt unbedingt eine umfangreiche Renovierung und sollte auch das Konzept noch einmal überdenken. Viele buchen es sicherlich, um eine entspannende Zeit zu verbringen, da stören leider doch einige Aspekte.

Leider ist dieses Haus keine fünf Sterne wert. Das Personal ist nicht aufmerksam, oft mussten wir für Bestellungen beim Frühstück oder auf dem Pooldeck immer wieder aufstehen und uns selbst organisieren. Drei mal habe ich an der Reception gemeldet, dass der Wassertank im Fitnessraum leer ist, 48h später wurde der Tank immer noch nicht gewechselt. Der ärgste Punkt liegt allerdings bei der Sauberkeit. Diese ist sehr mangelhaft. Speziell die Sanitären Anlagen in der Lobby-Speisesaal lassen zu wünschen übrig. Die Lage des Hauses und die Freundlichkeit des Personals sind hervorrragend! Dennnoch, das Hotel ist viel (viel) zu teuer, für das was dem Gast geboten wird. Gerne kommen wir wieder nach Ibiza, aber gerne suchen wir ein anderes Hotel!

Bedauerlicherweise kann ich kein Feedback zu einem Aufenthalt geben, da wir bereits mit der Reservierung Schwierigkeiten hatten. Was ist passiert: Spontan haben wir einen Trip nach Ibiza geplant und uns für dieses Hotel entschieden. Die Zimmerpreise auf der Homepage kosteten mehr als über Drittanbieter, daher hatte ich das Hotel kurzerhand angerufen um die Reservierung direkt zu platzieren und evtl. zum ausgewiesenen Zimmerpreis der Drittanbieter. Dadurch hätte sich das Hotel Kommission/Provision etc. gespart. Ich hatte spät abends angerufen und ich wurde gebeten auf den Anruf der Reservierungsabteilung am nächsten Morgen zu warten. Ich wies mehrfach darauf hin, dass der Aufenthalt bereits in 3 Tagen sei und evtl. priorisiert behandelt werden soll. Leider kein Rückruf.... als ich nochmals am späten Nachmittag selber zurückgerufen hatte wurde ich von der Rezeption unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich außerhalb der "Operationhours"der Reservierung anrufe - worauf ich auf den oben aufgeführten Sachverhalt hingewiesen hatte. Hier auch kein Verständnis mit der Begründung: Sie haben erst vor nicht einmal einer Woche die Saison gestartet und sich fast voll ausgelastet und dafür muss ich Verständnis haben (??). Tatsächlich handelt es sich um eingehobenes Hotel und die Kommunikation zwischen Rezeption und Reservierung sollte vorausgesetzt sein, angekündigte Rückrufe sollten ebenso nicht aussergewöhnliches darstellen.... Wir haben uns für ein anderweitiges Hotel entschieden. Ein Tag vor der geplanten Reise haben wir letztendlich doch noch einen Rückruf erhalten indem mir mehrfach nur erklärt wurde, dass sie fast 100% ausgelastet sind, Seasonopening erst anstand und sie viel zu tun hatten. Ausserdem, dass ihnen die Rufnummer nicht vorlag, trotz 2facher Wiederholung der Rezeptionistin beim ersten Anruf. Daraus entnehme ich, dass Dienstleistung und Service untergehen wenn sie viel zu tun haben. Schade!

Das Aqua ist eigentlich ein sehr schönes Hotel, mit einem Nachteil, wenn man die teuren Zimmer bucht, Meer und Poolblick, wird man nicht nur von der Müllabfuhr der vor dem Aqua liegenden Hotels gestört, sondern von dem ständigen Lärm der Bootswerft, welche zwischen Hotel und Meer liegt. Das W-lan hat dritte Welt Qualität. Personal sehr gut. Die Ibiza Musik auf der Dachbar ist von der Lautstarke schon mehr als grenzwertig.

Leider wegen dem Hotel gegenüberliegender Yachtwerft dauernder Lärm ab ca.7.30. Kran mit akustischem Signal. Muß man wissen wenn man Zimmer mit Meerblick bucht und Nachts das Fenster lieber offen lässt. Guter Service, Fernseher samt Steuerung nicht wirklich gut.