Bonn Marriott Hotel

Das Zimmer ist in Ordnung, aber die Ausstattung ist etwas alt. Als ich eincheckte, war der Rezeptionist in der Lobby ein Praktikant, der mit dem Geschäft nicht vertraut war. Er arbeitete mehr als zehn Minuten am Computer, ohne eine einzige Erklärung oder Entschuldigung . Es war des Dienstes der Marrioten völlig unwürdig. Gefühl, diskriminiert zu werden

Welche Worte fallen Ihnen ein, wenn Sie bei der Marriott-Gruppe buchen? Luxuriös? Seelenfrieden? Kompetentes Personal? Hausmannskost? Wir haben dieses Zimmer nicht gebucht, weil es ein Marriott ist, sondern weil an dem Abend, an dem wir in der Gegend übernachten wollten, ein jährliches Feuerwerk (Rhein in Flammen) stattfand. Angesichts der Lage am Flussufer und der Tatsache, dass es sich um ein Hochhaus handelt, wollten wir das Feuerwerk einfach von unserem Zimmer aus genießen. Das ist auch der Grund, warum wir das teurere Zimmer mit Flussblick gebucht haben. Unter Berücksichtigung all dieser Punkte geschah Folgendes: 1. Beim Einchecken an der Rezeption fragte ich nach dem Feuerwerk und mir wurde ausdrücklich gesagt, dass es vom Zimmer aus NICHT MÖGLICH sei, es zu sehen, da Barrieren die Sicht und den Blick auf das Hotel versperren. Das Ereignis sollte um 22:30 Uhr stattfinden und wir könnten nur zum Flussufer laufen, um es zu sehen. Es war ein regnerischer Tag und wir wurden gewarnt, dass wir durch einen Sumpf laufen müssten, bevor wir das Ufer erreichen. Wie man sich vorstellen kann, waren wir sehr en**utigt und beschlossen, es aufzugeben. 2. Als wir das Zimmer betraten, war nur 1 Paar Hausschuhe für ein 2-Personen-Gästezimmer verfügbar. 3. Als wir im Badezimmer duschten, bemerkten wir, dass sich in der Mitte der Badewanne ein schwarzer Fleck befand und ständig Wasser aus der Badewanne spritzte. Es stellte sich heraus, dass an der Wasserbarriere, die faltbar ist, ein Stück Plastikverbindung am Anker fehlte, der die obere und untere Barriere verbindet, und so kam Wasser aus dem Ankerbereich wie aus einem Schlauch. 4. Als wir gegen 22 Uhr auf den Rhein blickten, bemerkten wir, dass eine große Anzahl von Kreuzfahrtschiffen auf dem Fluss in Position fuhr. Aus Neugierde beobachteten wir sie etwa 10 Minuten lang und dann war das Feuerwerk deutlich zu sehen, in einem Winkel von etwa 45 Grad über dem Fluss. Es gab keinen Baum, keine Barriere und während es noch regnete, war das Zimmer der ideale Ort, um das Feuerwerk zu beobachten, außer dass wir die Hoffnung bereits aufgegeben hatten und gerade dabei waren, die Jalousien zu schließen, bevor alles passierte. Es war reines Glück, da wir darauf vertrauten, dass das Marriott-Personal uns die richtigen lokalen Tipps gab. Die Lehren daraus: 1. Vertrauen Sie nicht nur der Marke. 2. Vertrauen Sie nicht blind dem Hotelpersonal. Vertrauen Sie Ihren eigenen Recherchen und überprüfen Sie immer, was man Ihnen sagt. 3. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass die Annehmlichkeiten des Hotels Ihre Grundbedürfnisse erfüllen. Nehmen Sie unterwegs immer Ersatz mit.