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Geschäftsreise

Unahotels Bologna San Lazzaro
4.3/567 Bewertungen

Unahotels Bologna San Lazzaro

San Lazzaro di Savena|1.11km Entfernung von Church of Saint Francis of Assisi
Wir nahmen um 8 Uhr nach Rom ein als Teil einer Tourgruppe. Wir waren müde und wollten schlafen, aber wir entdeckten, dass unser Zimmer AC nicht funktioniert. Wir nahmen ein Bild davon ohne Anzeige ein. Knopfen antworten überhaupt nicht. Wir bitten unseren Tourführer, uns zu helfen, dieses Problem zu lösen. Hatte morgen ein großer Tag, so brauchten wir so viel Ruhe wie wir konnten. Front Desk sagte, sie würden das Problem lösen, aber niemand kam ins Zimmer. Nachdem sie eine Weile warten, sagten sie, sie hätten es von ihrem Ende repariert, aber es war offensichtlich nicht funktioniert. Um fast 10 Uhr wurde uns von unserem Tour-Gruppenleiter gesagt, dass sie uns in ein anderes Zimmer wechseln werden. Frustriert, weil wir unsere Sachen/Kleidung bereits entpackt hatten, damit wir früh morgens aufstehen und bewegen konnten, mussten wir jetzt alles wieder entpacken und entpacken. Schlimmer noch, sie hatten niemanden vom Hotel selbst, uns beim Transfer zu helfen, aber hatten unsere Tourführer als ihr Klopfer gehandelt! Sie gab eine Entschuldigung, dass sie unterbesetzt waren. Keine Entschuldigungen, keine Entschädigung, keine Bemühungen oder Professionalität. Es war sogar Grenzräte Rassismus, weil sie unsere Tourführer als ihr Bellboy verwendeten, als dieses ganze Fiasko ihre Schuld war! Nur weil wir Philipino sind, bedeutet nicht, dass wir schlechter behandelt werden als jeder andere zahlende Gast dieses Hotels. Wir sind sehr enttäuscht über ihren Service, und wir werden unsere negative Erfahrung mit so vielen Bewertungen Websites wie möglich verbreiten. Dies NICHT wie Sie Ihre Gäste Ihres Hotels behandeln.

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Frühstück

Unahotels Bologna San Lazzaro
4.3/567 Bewertungen

Unahotels Bologna San Lazzaro

San Lazzaro di Savena|1.11km Entfernung von Church of Saint Francis of Assisi
Wir nahmen um 8 Uhr nach Rom ein als Teil einer Tourgruppe. Wir waren müde und wollten schlafen, aber wir entdeckten, dass unser Zimmer AC nicht funktioniert. Wir nahmen ein Bild davon ohne Anzeige ein. Knopfen antworten überhaupt nicht. Wir bitten unseren Tourführer, uns zu helfen, dieses Problem zu lösen. Hatte morgen ein großer Tag, so brauchten wir so viel Ruhe wie wir konnten. Front Desk sagte, sie würden das Problem lösen, aber niemand kam ins Zimmer. Nachdem sie eine Weile warten, sagten sie, sie hätten es von ihrem Ende repariert, aber es war offensichtlich nicht funktioniert. Um fast 10 Uhr wurde uns von unserem Tour-Gruppenleiter gesagt, dass sie uns in ein anderes Zimmer wechseln werden. Frustriert, weil wir unsere Sachen/Kleidung bereits entpackt hatten, damit wir früh morgens aufstehen und bewegen konnten, mussten wir jetzt alles wieder entpacken und entpacken. Schlimmer noch, sie hatten niemanden vom Hotel selbst, uns beim Transfer zu helfen, aber hatten unsere Tourführer als ihr Klopfer gehandelt! Sie gab eine Entschuldigung, dass sie unterbesetzt waren. Keine Entschuldigungen, keine Entschädigung, keine Bemühungen oder Professionalität. Es war sogar Grenzräte Rassismus, weil sie unsere Tourführer als ihr Bellboy verwendeten, als dieses ganze Fiasko ihre Schuld war! Nur weil wir Philipino sind, bedeutet nicht, dass wir schlechter behandelt werden als jeder andere zahlende Gast dieses Hotels. Wir sind sehr enttäuscht über ihren Service, und wir werden unsere negative Erfahrung mit so vielen Bewertungen Websites wie möglich verbreiten. Dies NICHT wie Sie Ihre Gäste Ihres Hotels behandeln.

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Relais Bellaria Hotel & Congressi
4.2/541 Bewertungen
Hatte dort eine Woche gebucht vom 16 - 20 August 2021. Zimmer war leider nicht erwartet, sehr schmutzig. Auch im Bad waren überall Schimmelflecken& die Dusche selbst fiel schon fast auseinander. Zimmer ist schon im die Jahre gekommen& auch deim Doppelbett handelt es sich lediglich um zwei Betten aneinander geschoben. Frühstück ist einfach gehalten, nichts besonderes & auch nicht viel Auswahl (für Vegetarier/Veganer kaum Auswahl). Kaffee vom Automaten. Was ich jedoch am ärgerlichsten emfand: Wir hatten extra ein Hote mit Pool gebucht, diesen durften wir jedoch lediglich an 2 von 5 Tagen nutzen. Wegen Corona nur eine bestimmte Anzahl erlaubt. Diese war meist bereits schon um 10 Uhr erreicht. (also falls Poolplatz erwartet wird: am besten um 8/9 Uhr die Liegen besetzen).Wir wurden jedes mal nur vertröstet, wir wollen 2-3 Stunden warten VIELLEICHT wird dann eine Liege frei. Ich finde das geht einfach nicht, ich zahle schließlich den Pool insklusive & darf diesen dann nicht nutzen? Auf Rückfrage bezügl. Erstattung vom Buchpreis kam lediglich die Antwort ”der Pool ist ein Extra Service - diesen zahlen sie nicht mit, weshalb ich keine Erstattung kriege”. Dann frag ich mich jedoch was den Preis von 120€ / Nacht rechtfertigt? Die Zimmer definitiv nicht. Kann nur von diesem Hotel abraten, letzlich wurde mein Anliegen auch nicht weiter bearbeitet frei nach dem Motto ”Joa is mir egal, Pech gehabt”. Habe so eine schlechten Kundenumgang leider noch nie erlebt. Sonst wurde immer versucht ein Kompromiss zu finden - hier leider nicht. Achja auch für das Essen am Pool haben wir 25€ gezahlt: vielleicht 6 Stückchen Obst für 6€ & ein Stück Hähnchem mit zwei Salat Blättern für 13€ + Getränke. Stolzer Preis für die Portion 🌝

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