Thermen Hotels in Département Rhône

Das Hotel, das eigentlich ein Kongres- bzw Business Hotel ist, haben wir auf der Durchreise mit Sohn und Hund besucht. Das Zimmer war tip top mit einem schönen Ausblick, alle Angestellten sehr freundlich. Das Hotel liegt zwischen Rhone und Park und wir hatten einen wunderbaren Spaziergang durch den Park, danach ein schönes Abendessen beim Italiener direkt vor dem Hotel. Auch das Frühstück war exzellent. Klare Empfehlung!

Dies war der 2. Versuch, dies Hotel aufzusuchen. Der 1. Versuch schlug fehl, da wir in einem Sprinter ankamen und an der jederzeit überlasteten Straße schon Schwierigkeiten bei der Vorfahrt hatten. Eine Mitarbeiterin zeigte uns die Tiefgarage zeigte und wies darauf hin, das Fahrzeug sei zu hoch. Verwies dann aber darauf, dass auf dem Dach ein weiterer eingezäunter Hotel-Parkplatz kostenlos nutzbar sei. Die steile Straße hoch und eingefahren auf engem Weg. Resultat: die gleiche Höhenbeschränkung wie unten! Hätte bekannt sein dürfen! Da wir den voll beladenen Wagen nebenan nicht unbewacht lassen wollten (leere Alk-Flaschen, Spritzen, etc.) blieb nur ein anderes Hotel anzufahren und abzusagen obwohl und der Eingangsbereich und die Bilder sehr interessiert hatten. 2. Versuch jetzt kürzlich. Vorfahrt wieder schwierig wegen des Verkehrs und weiteren Gästen, die über die Einfahrtsmodalitäten nicht informiert waren. PKW diesmal unproblematisch. Bei Ankunft nachmittags nur 1 junge Person am Empfang sehr gefordert. Im Flur stellte meine Begleitung schon einen schlechten Geruch (muffig, Rauch?) fest. Zimmer zum Hang gelegen mit Blick auf den Pool. Vorhanden war Kaffee, Tee, Kocher und 1 kl. Flasche Wasser. Die Einrichtung entsprach nicht dem, was man von 4* Holiday Inn kennt. Insbesondere die Teppiche in Zimmer und Flur abgenutzt und schmutzig. WiFi funktionierte nicht, TV auch nicht. Wurde angeblich während unserer Abwesenheit ”repariert”, hatte aber letztlich ausschließlich FR-sprachige Sender (nicht der Standard). Die Toilette war verschmutzt - unzumutbar und ekelig. Ein Hygieneprodukt musste bei der Rezeption angefordert werden - nicht vorhanden obwohl auch zum Standard 4* gehörend. Das auf der Tafel ausgewiesene Angebot an Pizzen (Aufgewärmt? Geliefert? Home made?) und die im Lift ausgehängten Restaurant-Angebote - war es überhaupt geöffnet? - sagten uns nach Rückkehr aus der Altstadt nicht zu und deshalb fuhren wir ca. 2km nach Tassin auf der Suche nach Essen und wurden bei Sushi Shop dort fündig. Der Preis für 1 Bier aufs Zimmer musste vom Barkeeper erst irgendwo erfragt werden..... Es gibt vor der Rezeption eine sehr große Terrasse zur Straße hin, die von Rauchern benutzt werden kann, die aber offensichtlich bis hin zum Pool gerade total restauriert wurde. Aufgrund der Eile und da es uns nicht wirklich ansprach, nahmen wir das Frühstücksbuffet nicht wahr, trafen aber den jungen Mann vom Vorabend wieder allein an der Rezeption an. Mir sind viele Holiday Inns (auch Express) bekannt. Dieses jedoch hat die 4* keinesfalls verdient und Service, Ausstattung und Personaldecke sollten ernsthaft überdacht werden! Rückkehr hierher - nein!

Wir sind seit einer Woche in Frankreich jede Nacht in einem anderen Hotel und können daher inzwischen sehr gut die unterschiedlichen Frühstücksangebote feststellen. Dass in Zeiten von COVID-19 vieles anders ist, ist klar aber auch da gibt es große Unterschiede vor allem beim Frühstück. Dass ein „Wunschzettel“ am Abend vorher ausgefüllt werden muss, ist inzwischen selbstverständlich und gut. Schön wäre, wenn dann am Morgen das Frühstück pünktlich und mit den ausgewählten Dingen bereitsteht. Dies ist hier leider nicht der Fall. Leider gibt es von vorne herein keine hart gekochten Eier, Obst, Obstsalat, Käse. Dass alles kann es auch in Zeiten von Corona geben, wenn es vom Hotel angeboten werden möchte, haben wir mehrfach erlebt, auch in 3 Sterne Häusern. „Vorhandene“ Dinge gehen leider aus (Müsli) und der Tee wird erst im dritten Anlauf als schwarzer Tee (vorher grüner Tee und schwarzer Tee mit Früchten) serviert. Insgesamt lässt der Frühstücksservice an Aufmerksamkeit und Sensibilität leider sehr zu wünschen übrig (wir wurden kein einziges Mal gefragt, ob wir noch etwas möchten oder etwas fehlt, ohne dass wir den Service angesprochen hätten). So sollte es in einem 4 Sterne Haus nicht sein. Die Frage, ob Self-Service sei wurde höflich verneint.