Hotel Borj Rabat - A Member of Barceló Hotel Group Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Liebe Bouziane, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Zimmerbuchung so viel zu tun hatten. Unsere Richtlinien dienen der Sicherheit und dem Komfort all unserer Gäste, obwohl wir verstehen, dass dies manchmal zu Unannehmlichkeiten führen kann, insbesondere in Situationen spät in der Nacht und bei getrennten Check-ins für Sie gegen 19:30 Uhr und für Ihre Frau gegen 1:20 Uhr. Wir bedauern jegliche Verlegenheit oder Unannehmlichkeiten, die Ihnen und Ihrer Frau dadurch entstanden sind. Darüber hinaus entschuldigen wir uns für die Verwirrung hinsichtlich der Zimmerpreise und versichern Ihnen, dass es nie unsere Absicht ist, unseren Gästen das Gefühl zu geben, sie würden zu viel bezahlen. Transparenz bei der Preisgestaltung ist für uns von entscheidender Bedeutung und wir werden unsere Kommunikation überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste umfassend über ihre Optionen informiert sind. Wir nehmen Ihre Bedenken hinsichtlich der Qualität unserer Unterkünfte und Dienstleistungen zur Kenntnis. Es ist enttäuschend zu erfahren, dass wir die hohen Standards, die wir aufrechterhalten möchten, nicht erreicht haben und dass Sie nicht das Gefühl hatten, dass Ihre Erfahrung die Fünf-Sterne-Bewertung unseres Hotels widerspiegelt. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft für einen angenehmeren Aufenthalt wiederkommen. Mit freundlichen Grüßen, Abteilung „Guest Experience“

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for your review.We are sorry that you felt the category of our hotel that regulates our facilities and services did not match your expectations. We will continue to work towards modifying this perception through our efforts and service-minded spirit.We are happy to know you found our hotel to be in a convenient location during your visit to Rabat.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Guest Experience Department

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We regret that your recent stay fell short of your expectations. We value all feedback from our guests and we would appreciate more details to help us to improve our services.We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards,Guest Experience Department

Antwort der Unterkunft: Thank you for sharing your feedback with us. We're pleased to hear that you appreciated the good service and friendliness of our staff, as we strive to provide a welcoming and attentive experience for all our guests.We also acknowledge your comments regarding the rooms and facilities. We regret that they did not meet your expectations and appeared outdated. Your feedback is important to us, and we will take it into consideration as we plan for future refurbishments and upgrades to enhance the overall guest experience.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a stay that exceeds your expectations.Best regards,Guest Experience Department

Antwort der Unterkunft: Cher hôte,Merci pour la rédaction de ce commentaire à propos de notre hôtel.Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande particulière concernant les équipements ou les services complémentaires.Nous tenons à souligner votre mention bienveillante envers nos collaborateurs, dont le dévouement constitue une priorité absolue. Leur expertise multilingue et leur connaissance approfondie des infrastructures hôtelières permettent d'enrichir chaque expérience.Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous,Guest Experience Department

Antwort der Unterkunft: Cher hôte, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Hotel Borj Rabat - A Member Of Barceló Hotel Group. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe est toujours disponible sur place pour assurer votre confort et répondre rapidement à vos préoccupations concernant le calme de votre chambre.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que notre piscine panoramique située sur le toit-terrasse, offrant une vue imprenable sur la vallée du Bouregreg.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.Cordialement,Guest Experience Department

Antwort der Unterkunft: Cher hôte,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Hotel Rabat - A Member Of Barceló Hotel Group. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement.Nous aurions toutefois souhaité en savoir plus sur votre expérience mitigée et restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser votre confort et votre satisfaction.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementNisrine Amazargou, Guest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Beste Fatima,Hartelijk dank voor uw lovende beoordeling.Het doet ons buitengewoon veel plezier dat u opnieuw een uitstekend verblijf heeft gehad in Hotel Rabat.Wij zijn verheugd dat u zo tevreden bent over uw ervaring bij ons. Ons toegewijde team streeft er elke dag naar om al onze gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen in ons prachtige hotel aan de Bou Regreg rivier.Wij kijken ernaar uit u nogmaals als gast te mogen verwelkomen.Met vriendelijke groet,Guest Experience Department

Antwort der Unterkunft: 您好，感謝您選擇巴塞羅酒店集團成員拉巴特酒店並分享入住體驗。得知您對客房的寬敞空間感到滿意，我們倍感欣喜。酒店坐落在布賴格賴格河畔的地理位置，讓傍晚時分前往大西洋沿岸散步變得格外便捷，這正是我們引以為傲的獨特優勢。您對設施、清潔度和服務的全面認可，是對團隊專業精神的最佳褒獎。我們的工作人員始終致力於為客人提供恰到好處的服務，既能及時響應需求，又不會過度打擾私人時光。期待在您下次造訪摩洛哥首都時再次相聚。誠摯問候，Guest Experience Department

Antwort der Unterkunft: 感謝您分享您的反饋！我們很高興得知您認為我們的地理位置安全且便利，為您的入住提供了方便。同時，我們注意到您提到房間比較老舊。您的反饋對我們非常重要，我們將會認真考慮並在未來的裝修計劃中加以改進，以提升客人的入住體驗。期待在不久的將來能再次為您服務，併為您提供更舒適的入住體驗！祝好，Guest Experience Department

Antwort der Unterkunft: 感謝您的反饋！我們很高興得知您對我們的酒店感到滿意，並且發現我們周圍的大型超市為您的入住帶來了便利。期待在不久的將來再次歡迎您，為您提供同樣愉快的入住體驗！祝好，Guest Experience Department